工商行政管理部門在接到的申訴舉報(bào)或查處假冒商品等案件中，時(shí)常有職業(yè)打假人的申訴舉報(bào)，職業(yè)打假人的這些申訴舉例如職業(yè)打假人，他們對新廣告法滾瓜爛熟，每天在淘寶等電商平臺(tái)尋找各種違反廣告法的商家，然后進(jìn)行投訴訛詐。有人說他們是知假買假，有人說他們是以贏利為目的，甚至還有人說他們是敲詐。對職業(yè)打假人的認(rèn)識(shí)今天開淘小編總接下來的八種應(yīng)對打假的方法。

因?yàn)橛龅降膯栴}比較多，處理的次數(shù)多，對處理的方式方法進(jìn)行分享。各地工商可能要求不同，僅做參考。

工商投訴他們只要接到，是必須處理，處理完結(jié)和他們考核掛鉤。各地企業(yè)都是創(chuàng)造就業(yè)和稅收的，工商部門不會(huì)刻意難為商家，大家只要配合他們做相應(yīng)資料就可以了，他們只要考核結(jié)果，具體你提供給他們的資料是不是假的，他們很少核實(shí)，只要有就行。

遇到工商投訴，只要是確實(shí)成立的，第一時(shí)間聯(lián)系投訴方和解。三五百塊錢肯定要花的，其他的就是走工商流程了。

1、極限詞

這個(gè)相信大家都非常熟悉。這個(gè)只要投訴就是20萬，20萬最低罰款額。他們遇到不能不處罰，但可以按最低處罰。

第一時(shí)間聯(lián)系對方和解，出和解協(xié)議。這個(gè)方面我們遇到過一次，和解書給到工商，工商部門壓著不罰款。

2、價(jià)格欺詐

這個(gè)上次在群里分享過。大家只要在詳情頁內(nèi)有價(jià)格說明，或者有專柜價(jià)/吊牌價(jià)/廠家指導(dǎo)價(jià)等任何一個(gè)就可以了。詳情頁內(nèi)有價(jià)格的，打假人基本不會(huì)碰的，得不償失。

如果頁面促銷，預(yù)告活動(dòng)幾月幾號(hào)是什么價(jià)格，當(dāng)天必須是，如果不是被投訴也是一樣價(jià)格欺詐。

3、三無產(chǎn)品

如果確實(shí)是三無產(chǎn)品，聯(lián)系對方出和解書。如果證明不是三無產(chǎn)品，請?zhí)峁┩对V日期前的進(jìn)貨發(fā)票。相信很多商家都提供不出來的。

經(jīng)常被投訴的是套餐類產(chǎn)品，或者是贈(zèng)品。

做低價(jià)促銷活動(dòng)，盡量盡量避免三無產(chǎn)品。買低價(jià)產(chǎn)品的好多是白菜群買家、淘寶客之類的，他們對這些非常熟悉了，如果有你會(huì)很難受。

4、療效或者功效用語

產(chǎn)品不能保證治療率，或者暗示消費(fèi)者有治療效果;

食品、藥材、健身器材類產(chǎn)品，不能因?yàn)橛惺裁闯煞志驼f明有什么效果，如果產(chǎn)品有什么功效，必須注明出處。

5、比較廣告形式

《廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》第三十二條規(guī)定，廣告中的比較性內(nèi)容，不得涉及具體的產(chǎn)品或服務(wù)，或采用其他直接的比較方式。對一般性同類產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行間接比較的廣告，必須有科學(xué)的依據(jù)和證明。詳情頁內(nèi)的產(chǎn)品對比就是如此，我們從很早就開始約束不出現(xiàn)對比圖。

6、禁止言而無據(jù)

《廣告法》第十條規(guī)定，廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。《廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》第三十三條規(guī)定，比較廣告中使用的數(shù)據(jù)或調(diào)查結(jié)果，必須有依據(jù)，并應(yīng)提供國家專門檢測機(jī)

構(gòu)的證明。比XX耐用3倍，壽命多5年，比以前效果好50，靈敏度提升1倍，這些如果投訴，必須提供國家專門檢測機(jī)構(gòu)的證明或者實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)。這一條目前被投訴的不多，可能會(huì)成為以后被投訴的熱點(diǎn)。

7、專利授權(quán)問題

《廣告法》第12條規(guī)定：廣告中涉及專利產(chǎn)品或?qū)＠椒ǖ模瑧?yīng)當(dāng)標(biāo)明專利號(hào)和專利種類;未取得專利權(quán)的，不得在廣告中謊稱取得專利權(quán);禁止使用未授予專利權(quán)的專利申請和已經(jīng)終止、撤銷、無效的專利作廣告。

很多商家頁面放有專利證書等，如果專利已經(jīng)失效仍有宣傳，屬于欺詐行為;標(biāo)明專利產(chǎn)品、專利方法的專利號(hào)、專利種類，確保專利的有效性，使用還未授權(quán)的專利時(shí)，一定要標(biāo)明“專利申請中”、“還未授權(quán)”等表明專利申請狀態(tài)的詞匯;迪斯尼、小熊維尼等形象使用授權(quán)，投訴率比較高。為了避免試探性投訴帶來的困擾，頁面最好顯示有授權(quán)截止日期。

8、虛假宣傳

手機(jī)、平板、電視機(jī)等含有屏幕的產(chǎn)品經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。

屏幕尺寸均為英寸，或者是“吋”，而非寸。如果頁面被投訴，屬于虛假宣傳。

產(chǎn)品成分或者材質(zhì)投訴，如服裝、皮制品等，預(yù)防措施就是進(jìn)行說明。

天貓店鋪頁面處處是雷，培訓(xùn)好文案設(shè)計(jì)，上傳頁面一定注意多方檢查，除了極限詞其他情況出現(xiàn)一個(gè)投訴處理花費(fèi)不多，但相當(dāng)花精力，能避免盡量避免。頁面或文案，自己做的自己很難檢查出來，可以從圖片上傳流程、績效或者客服發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，群策群力。

同時(shí)圖片保存也是關(guān)鍵，出現(xiàn)問題的頁面一定刪除或者單獨(dú)存放，避免誤傳。

如果這些熟悉起來，做起來并沒有太大困難，也不會(huì)產(chǎn)生太大的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然打假人也是與時(shí)俱進(jìn)的，有新的投訴方式望大家第一時(shí)間分享。

弄產(chǎn)品銷售清單時(shí)別太實(shí)在，把銷售額弄低。頁面截圖銷售額量，輸了也P少點(diǎn)。如果真要罰款，按銷售額金額比例罰，都可以做假，工商只要處理結(jié)果,發(fā)票做不了假，這個(gè)逃不了，就這些了。 

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本文來源： 遇到職業(yè)打假人怎么辦