做淘寶在遭遇一些惡意行為的時候，很多賣家都不知道怎么辦才好，很多賣家束手無策最后吃了這些啞巴虧！接下來網店學堂教給大家一些知識以后對這些事便有應對之策！

淘寶惡拍：

我們首先來講一下惡拍，這也是大家所說的可以交易，指的就是會員在短時間內大量拍下商品且不付款，導致賣家商品庫存被占用的行為；買家在拍下環(huán)節(jié)，以投訴、差評、拒收等理由威脅賣家，強行索要財物的行為。

那么我們遇到會員在短時間內大量拍下商品且不付款，導致賣家商品庫存被占用的情況該怎么辦呢？

建議針對支持的類目開通付款減庫存功能，這個賣家們可以了解一下！

當遇到會員拍下商品惡意投訴的情況怎么辦呢？

1、建議及時調整商品庫存，避免買家投訴。

2、贈品作為促銷（低價）商品，應該放置到商品發(fā)布類目：“其他-贈品“類目下；郵費放置在“其他-郵費”類目下，避免產生不必要的糾紛。

注：贈品及郵費類目下沒有評價功能。

3、不能以單件商品的形式，去設置購買多件才可以享受的價格，同時請設置合理的郵費，避免產生糾紛；

比如：商品單價設置為0.1元，但在描述中寫明購滿30件才享受這個價格，不足則需按原價（10元）購買；

溫馨提醒：如賣家之后因自身沒有規(guī)范商品信息而導致?lián)p失，風險需要由賣家來承擔。

當遇到買家拍下商品敲詐勒索的行為怎么辦？

保存好敲詐相關的憑證及時在可疑交易綠色通道投訴：

憑證例如：

1、阿里旺旺聊天截圖（旺旺轉QQ存在敲詐的聊天記錄）；

2、可以提供阿里旺旺舉證號；

3、QQ聊天記錄截圖，QQ基本信息資料頁截圖（含登陸信息等完整頁面截圖）；

4、若存在電話聯(lián)系，可聯(lián)系安存語錄全國統(tǒng)一熱線：95105856開通免費錄音功能，錄音可作為參考憑證核實；

5、若雙方有短信聯(lián)系，請?zhí)峁┦謾C短信截圖和官網短信收發(fā)記錄截圖進行反饋。

如果惡拍已產生，怎么處理？

提供以下信息聯(lián)系淘寶官方在線客服進行咨詢。

需要提供的信息：

1、對應訂單編號及買家ID；

2、如買家已存在敲詐勒索行為，請?zhí)峁┯行{證（如旺旺舉證號或聊天記錄截圖等）。

淘寶惡評：

說到淘寶的惡意評價，那么到底指的是什么呢？其實是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。

淘寶對于惡意評價受理范圍

1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產生的評價。

5、泄露信息辱罵或廣告：評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出

現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為，淘寶網將刪除評語或解釋中中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內容，但是評價不做刪除。

賣家的維權發(fā)起條件：

1、必須雙方互評的訂單；

2、受理的時間范圍為評價產生的30天內。

惡意評價投訴路徑：

1、登錄到“淘寶首頁-聯(lián)系客服-賣家版-不合理評價”人工在線渠道進行發(fā)起。

登陸到“淘寶首頁－聯(lián)系客服－自助服務－違規(guī)受理“人工在線渠道進行發(fā)起。

惡意評價維權處理時間：

1、的投訴將由工作人員介入審核，并在1-2個工作日內給予答復；

2、如果您發(fā)起申訴，工作人員將在3-5個工作日內進行重新審核并給予答復。

不合理評價申訴憑證

1、旺旺聊天舉證號

旺旺聊天記錄我們不支持單純的部分截圖，需要賣家提供買賣雙方完整的溝通記錄。所以旺旺憑證需要提交聊天舉證號。

錯誤案例：

1、旺旺聊天舉證號

進入消息管理器：打開你與對方（任意一個買家）的對話框，然后點擊右上角的圖標舉報按鈕。

在彈出的舉報中心頁面左邊點擊 生成投訴舉證號。

這些內容對于新手賣家來說還是很有幫助的，在遇到這些問題時不要慌張，按照上面的方法應對，讓騙子無處遁形！

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本文來源： 遇到淘寶惡意行為 不要束手無策