淘寶買家給的差評應(yīng)該是店鋪?zhàn)钆碌牧耍瑢τ诘赇佊绊憞?yán)重，那么淘寶店鋪要如何避免差評呢？跟小編一起來看下淘寶差評避免技巧。

"常在江湖漂，哪有不挨刀"。淘寶就是一個(gè)魚龍混雜的江湖，什么角色的人都有。作為一個(gè)淘寶賣家，你敢說你不怕差評?在淘寶，那就是規(guī)則嚴(yán)于律，差評猛于虎。當(dāng)然，很多時(shí)候，淘寶差評是可以避免的，我們只需要細(xì)心那么一點(diǎn)點(diǎn)。

一 做好客服工作

客服工作是否到位，這很重要。客服人員，作為連接店鋪與客戶的橋梁，在話術(shù)方面更加要謹(jǐn)慎。比如說快遞問題，由于快遞并非自己可控因素，所以在回答顧客關(guān)于多少天能送到的問題，不能給以確切的時(shí)間，一般是說，一般情況下幾天會到。我們不能做給以顧客希望，但無法實(shí)現(xiàn)的諾言。同時(shí)，要時(shí)常留意下客服人員的聊天記錄，及時(shí)糾正在工作過程中可能出現(xiàn)的問題。

二 寶貝詳情頁做好

寶貝詳情頁，有些賣家優(yōu)化過度，導(dǎo)致頁面文字與圖片過于密集，導(dǎo)致顧客的視線焦點(diǎn)無從下眼。其實(shí)，比如說，圖文一定的占據(jù)一定篇幅的時(shí)候，我們可以將一些常見的問題列出，讓顧客對產(chǎn)品有更多的了解。

三 好評沖差評

我們知道，有些差評，賣家于買家溝通很多次了，但買家始終不肯改差評。這種情況下，賣家能怎么辦，我們舉辦一些活動，盡快積累好評，將差評打壓下去。另外，對于好評，我們可以設(shè)置一些活動，增添顧客給好評的信心，比如說給評價(jià)返現(xiàn)等激勵(lì)措施。《淘寶差評處理絕招》可能會幫到你。

四 留意賣家的評價(jià)

對于顧客給差評之前，基本上會跟客服反映情況。而一般情況下，客戶給差評的時(shí)間在晚上，因此，安排一個(gè)客服晚班還是有一定的必要的。或許，現(xiàn)在我們可以使用差評預(yù)警，當(dāng)?shù)赇伣邮詹钤u后，會第一時(shí)間賣家。

在淘寶混，以上這幾點(diǎn)是最基本的服務(wù)規(guī)則，用淘寶的分值來評論服務(wù)和差評的話，服務(wù)和差評是成反比例增長的，服務(wù)越好，差評越少。

以上就是淘寶店鋪要如何避免差評的相關(guān)內(nèi)容，小編就介紹到這了，希望對大家有所幫助。

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本文來源： 淘寶店鋪避免差評的技巧