為幫助抖音商家清晰了解物流履約質(zhì)量對店鋪經(jīng)營的影響，抖音平臺推出【物流診斷】產(chǎn)品能力。產(chǎn)品從訂單發(fā)貨、快遞運輸、售后客訴三個方面的質(zhì)量數(shù)據(jù)做診斷分析，評估對店鋪結(jié)算率、轉(zhuǎn)化率、店鋪分的影響。針對識別到的問題提供相應(yīng)解決方案支持，幫助商家更好地進(jìn)行日常經(jīng)營。

一、路徑

服務(wù)入口：抖店后臺>訂單>發(fā)貨管理>物流診斷

二、關(guān)鍵能力說明

1、服務(wù)商能力

服務(wù)商能力直觀表達(dá)商家當(dāng)前已在使用的各快遞發(fā)貨單量和對應(yīng)攬收時長、攬簽時長情況；查詢服務(wù)可達(dá)能力支持商家按收貨省、市、區(qū)及詳細(xì)收貨地址維度查詢/導(dǎo)出各物流商不可達(dá)區(qū)域，幫助商家快速設(shè)置限售區(qū)域；（文檔內(nèi)數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準(zhǔn)）

2、違規(guī)治理公示

平臺每周會對履約質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的快遞線路、快遞網(wǎng)點進(jìn)行預(yù)警公示；對完成較差且未及時進(jìn)行整改的，平臺將對其進(jìn)行管控；對快遞商的管控可能會影響商家日常發(fā)貨，需商家重點關(guān)注。

3、專題分析（此功能逐步開放中，請耐心等待）

綜合商家當(dāng)前發(fā)貨快遞的履約質(zhì)量與同行業(yè)商家進(jìn)行對比，定位當(dāng)前水平并對較差項目提供改善建議，對指標(biāo)改善后的結(jié)算率進(jìn)行預(yù)測計算，幫助商家定位收益，詳細(xì)店鋪分析內(nèi)容點擊查看分析詳情進(jìn)入商家物流權(quán)益分析。支持商家按發(fā)貨市至收貨市、快遞公司維度的詳細(xì)數(shù)據(jù)分析對比，并同步展示預(yù)計收益。

4、成長中心

成長中心重點介紹平臺側(cè)物流解決方案（如快遞推薦服務(wù)、音需達(dá)服務(wù)、云倉服務(wù)等），并支持商家快速跳轉(zhuǎn)至指定服務(wù)界面進(jìn)行簽約等操作；（圖片內(nèi)數(shù)據(jù)為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準(zhǔn)）

三、Q&A

1、物流診斷沒有權(quán)限怎么辦；

答：子賬號沒有權(quán)限時，可先聯(lián)系主賬號進(jìn)行權(quán)限檢查并配置；配置權(quán)限鏈路詳見下方圖片；（圖片中崗位管理所涉信息為測試數(shù)據(jù)，具體請以實際展示為準(zhǔn)）

2、服務(wù)商能力沒有物流商信息怎么辦；

答：服務(wù)商能力依賴于歷史發(fā)貨數(shù)據(jù)沉淀，新商家可進(jìn)入物流服務(wù)頁獲取優(yōu)質(zhì)物流發(fā)貨，一段時間后可進(jìn)行分析診斷；

3、沒有專題分析怎么辦。

答：專題分析目前正在功能測試中，僅小范圍開放，敬請期待~

以上為本次甩手關(guān)于抖音推出【物流診斷】功能說明的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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本文來源： 抖音推出【物流診斷】功能說明