俄羅斯2025電商戰(zhàn)略八年評估：部分目標(biāo)達(dá)成，關(guān)鍵指標(biāo)未達(dá)標(biāo)

2017年俄工貿(mào)部推出2025年電商發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)定零售占比20%、70%門店觸網(wǎng)等目標(biāo)。經(jīng)評估，部分目標(biāo)落地：80%12歲以上人口網(wǎng)購達(dá)標(biāo)，電商從業(yè)者超150萬，物流覆蓋90%定居點(diǎn)，但時效未達(dá)72小時標(biāo)準(zhǔn)；法律障礙部分消除，歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟電商出口大幅增長。但世界市場占比僅2%、酒精等品類線上銷售未開放，網(wǎng)絡(luò)安全成效有限，多項(xiàng)核心指標(biāo)未達(dá)成。

eBay AI客服核心高管離職

eBay負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與營銷技術(shù)的副總裁Dan Leiva任職近9年后離職，將半退休并推出咨詢業(yè)務(wù)，其任期核心聚焦AI客服落地。近月公司另一位AI與數(shù)據(jù)責(zé)任高管也已離職，雙重高層變動下，eBay仍計劃持續(xù)加碼AI優(yōu)化客服體驗(yàn)，近期發(fā)布相關(guān)招聘強(qiáng)調(diào)AI驅(qū)動個性化互動。但賣家普遍不滿平臺減少人工支持、依賴AI客服，此前高端禮賓客服被取消也引發(fā)爭議。

特百惠巴西加速電商布局入駐亞馬遜等平臺

特百惠巴西公司正通過該國主要電商平臺銷售產(chǎn)品以擴(kuò)大品牌影響力，其產(chǎn)品已入駐亞馬遜和Magalu，并在Mercado Livre和Shopee開設(shè)官方店鋪。此舉旨在吸引新客戶、提升品牌關(guān)注度并強(qiáng)化銷售生態(tài)。拉丁美洲營銷總監(jiān)Patricia Braga表示，電商布局是數(shù)字戰(zhàn)略的重要里程碑，既補(bǔ)充了顧問銷售網(wǎng)絡(luò)的核心地位，又增強(qiáng)了品牌可信度與消費(fèi)便利性。 

亞馬遜計劃升級Alexa+

近日，亞馬遜宣布，正在為其最新一代語音助手 Alexa 打造更完整的服務(wù)生態(tài)。據(jù)悉，亞馬遜計劃從 2026 年開始，將 Alexa+ 與 Yelp、Angi、Square 和 Expedia 四家數(shù)字服務(wù)平臺進(jìn)行整合，進(jìn)一步擴(kuò)展語音助手在本地生活、支付、預(yù)約和旅行預(yù)訂等場景中的實(shí)際使用能力。

預(yù)測稱1月4日是英國二手禮物轉(zhuǎn)售最忙日

1月4日，歐洲二手時尚平臺 Vinted 預(yù)測，當(dāng)日將成英國圣誕后二手禮物轉(zhuǎn)售最繁忙的一天，并稱其為 “賣掉它星期日”。數(shù)據(jù)顯示，每年首個周日平臺待售禮物量達(dá)平日三倍，多為全新或近全新狀態(tài)，熱門品類含美妝、珠寶等。目前平臺拓展品類，書籍、黑膠唱片需求增長，55% 英國消費(fèi)者有意購買。

亞馬遜廣告后臺新增“prompts”功能

近日，亞馬遜廣告后臺測試推出"prompts（提示詞）"功能，標(biāo)志著其廣告體系向智能理解用戶意圖轉(zhuǎn)型。該功能專為AI購物助手設(shè)計，通過自動抓取商品詳情頁、廣告關(guān)鍵詞、用戶評論等多維度數(shù)據(jù)，為賣家生成精準(zhǔn)流量提示詞。

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本文來源： 亞馬遜計劃升級Alexa+