中國連鎖經營協會日前發布的《2014零售業顧客忠誠度研究》報告指出，忠誠顧客始終是零售企業增加利潤的主要來源。在當今的數字時代， 零售商 應該利用最新的技術成果，提升顧客體驗，提高顧客忠誠度。
報告認為，在當前的市場環境下，一方面，傳統零售企業面臨增收緩慢、節支困難和利潤空間嚴重壓縮等多重壓力；另一方面，互聯網和智能移動設備的普及使得消費者的消費需求、消費習慣以及消費行為等都產生了新的變化。因此，如何更加有效地建立顧客忠誠度，已成為實體 零售商 的主要挑戰。
報告提出了數字化時代零售企業提高顧客忠誠度管理的具體措施：
——分析數據，洞察消費者。
——創造卓越的顧客體驗。
——重視口碑管理，善用社交媒體。樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 零售商應利用新技術提高顧客忠誠度
