9月4日， 無(wú)人零售 行業(yè)便傳出兩起融資的消息。辦公室自助零售企業(yè)“果小美”在近期完成超過(guò)1000萬(wàn)美元的A輪融資，藍(lán)馳創(chuàng)投和IDG資本領(lǐng)投，峰瑞資本跟投。一個(gè)月之前，IDG資本已經(jīng)投資了果小美數(shù)千萬(wàn)元人民幣。
另一個(gè)入局的則是原大眾點(diǎn)評(píng)COO呂廣渝創(chuàng)立的猩便利，該公司宣布完成超1億元天使輪融資，由光速創(chuàng)投領(lǐng)投，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)創(chuàng)始人張濤、王興、葉樹(shù)蕻、王慧文也在投資人名單中。
與果小美專(zhuān)注于辦公室場(chǎng)景不同，猩便利會(huì)發(fā)力新型便利店。值得注意的是，果小美是原阿里巴巴聚劃算總經(jīng)理閻利珉復(fù)出后的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，公司總部設(shè)在成都。呂廣渝2004年時(shí)也在阿里巴巴B2B任職，2015年加入大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。
目前入局的創(chuàng)業(yè)者和投資機(jī)構(gòu)堪稱(chēng)豪華，但是上述模式與傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨多有雷同。“投資肯定是對(duì)人和商業(yè)模式都看好。我們的判斷還是基于人、貨、場(chǎng)，要看在這三個(gè)維度下，哪些新零售模式發(fā)展?jié)摿ψ畲蟆?rdquo;藍(lán)馳創(chuàng)投中國(guó)執(zhí)行董事吳佳捷在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)坦言，辦公室場(chǎng)景下的無(wú)人貨架模式，有快速增長(zhǎng)的潛力和空間。
不過(guò)，他也認(rèn)為，在拓展場(chǎng)景的過(guò)程中，首當(dāng)其沖的都是細(xì)節(jié)的完善和優(yōu)化，這一點(diǎn)往往是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)人比較缺乏的，畢竟“魔鬼在細(xì)節(jié)。”
巨頭出擊
無(wú)人零售 概念被推到臺(tái)前，其實(shí)不過(guò)短短三個(gè)月。7月7日，阿里巴巴在第二屆淘寶造物節(jié)上推出阿里無(wú)人超市“淘咖啡”， 它是一家集購(gòu)物與餐飲于一體的無(wú)人店。
彼時(shí)，阿里巴巴官方一直表示，只是一次試驗(yàn)，無(wú)人店并沒(méi)有商業(yè)計(jì)劃表。不過(guò)，螞蟻金服在 無(wú)人零售 上的試驗(yàn)走得更快。9月1日，螞蟻金服在杭州市與肯德基共同落地“刷臉支付”。這是刷臉支付從線上走到線下，首次落地到場(chǎng)景消費(fèi)中，也為未來(lái)生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到金融支付、 無(wú)人零售 等領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。
在吳佳捷看來(lái)，移動(dòng)支付、即時(shí)配送等基礎(chǔ)設(shè)施趨向成熟，使零售模型有了適應(yīng)新時(shí)代的新組合。“果小美使美食從欲望到滿(mǎn)足的距離，從30分鐘縮短到1分鐘，這里面會(huì)滋生出巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。”
據(jù)悉，果小美通過(guò)貨架出售商品，消費(fèi)者通過(guò)移動(dòng)支付寶完成購(gòu)買(mǎi)。后臺(tái)可以根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)點(diǎn)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并通過(guò)自有物流及時(shí)調(diào)整商品和補(bǔ)貨。
與傳統(tǒng)的辦公室自動(dòng)售貨機(jī)相比，果小美升級(jí)了支付體驗(yàn)，并積累了大數(shù)據(jù)。果小美創(chuàng)始人、CEO閻利珉表示，把便利貨架搬到辦公室里去售賣(mài)快消品，這僅僅是 無(wú)人零售 的上半場(chǎng)。“我們更關(guān)注辦公室這個(gè)場(chǎng)景的價(jià)值。可以用較低成本，獲取高價(jià)值用戶(hù)流量。然后將這些流量匯聚起來(lái)，做很多更有價(jià)值更有想象力的事情。”
在他的設(shè)想中，足夠量的自助貨架網(wǎng)點(diǎn)，甚至可以創(chuàng)造一個(gè)“果小美版聚劃算”，最終將場(chǎng)景拓展到更多SKU、更高客單價(jià)的模式上。
目前，果小美成立近3個(gè)月，在成都已經(jīng)進(jìn)駐服務(wù)了近千家中小企業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、中國(guó)電信、分眾傳媒、微盟等公司。目前，公司尚未開(kāi)始向北上廣深一線城市拓展。
地推速度是關(guān)鍵
與閻利珉相比，呂廣渝在線下地推似乎有更足的經(jīng)驗(yàn)。他曾任原美團(tuán)點(diǎn)評(píng)到店綜合事業(yè)群總裁，其他團(tuán)隊(duì)成員包括日本羅森資深副總裁曉村先生。
《2017 中國(guó)便利店發(fā)展報(bào)告》顯示，中國(guó)連鎖品牌化便利店門(mén)店數(shù)接近 10 萬(wàn)家，而日本和美國(guó)在去年已達(dá)到 10 萬(wàn)家門(mén)店，國(guó)內(nèi)的人均便利店擁有數(shù)量遠(yuǎn)低于日本和美國(guó)。
2個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，猩便利的無(wú)人值守便利架覆蓋到了阿里巴巴、攜程、百度、中國(guó)移動(dòng)、獵聘網(wǎng)等知名互聯(lián)網(wǎng)公司，及 500 強(qiáng)企業(yè)如強(qiáng)生、中國(guó)平安等。
行業(yè)的發(fā)展可謂十分迅速，除了繽果盒子之類(lèi)的無(wú)人便利店， 無(wú)人零售 企業(yè)正在搶占更多細(xì)分的垂直場(chǎng)景。有新的形式誕生，也有創(chuàng)業(yè)者在離場(chǎng)。一名不愿具名的創(chuàng)業(yè)投資人林先生告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，辦公室一組無(wú)人貨架成本大概在200-300元，整體鋪開(kāi)成本需要1000元。再加上流轉(zhuǎn)的商品約需要2000元資金，負(fù)責(zé)BD的人員成本估計(jì)在200元左右。
“一組貨架成本遠(yuǎn)高于目前披露的成本。項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題是，商品損耗很難控制，推廣速度也很難把握。另外，商品流轉(zhuǎn)率的問(wèn)題，也會(huì)額外增加運(yùn)營(yíng)成本。”當(dāng)時(shí)做辦公室無(wú)人貨架，也是看中它自帶流量，不需要為了拉動(dòng)用戶(hù)付出額外成本。“林先生進(jìn)一步解釋。
地推的力度幾乎決定了項(xiàng)目的成敗。林先生創(chuàng)業(yè)一年多時(shí)間，由于向投資人承諾的貨架鋪開(kāi)數(shù)量，與團(tuán)隊(duì)最終落地的數(shù)量差別太大，該項(xiàng)目無(wú)疾而終。林先生預(yù)計(jì)，資本的大量涌入以及用戶(hù)習(xí)慣的培育，會(huì)加快辦公室 無(wú)人零售 的發(fā)展。
毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是巨頭還是新的創(chuàng)業(yè)者，涌進(jìn) 無(wú)人零售 領(lǐng)域都是看中了行業(yè)存在的增量市場(chǎng)，以及比線上更低的獲客成本。然而，如何真正進(jìn)行零售模式的改造和升級(jí)，對(duì)任何入局者的整合能力都是考驗(yàn)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)認(rèn)為， 如前的 無(wú)人零售 技術(shù)還不夠成熟，整個(gè) 無(wú)人零售 領(lǐng)域都還在探索開(kāi)發(fā)一套切實(shí)可行的系統(tǒng)方案。目前仍有很多中老年人以及一些中小學(xué)生尚未開(kāi)通移動(dòng)支付功能，有些甚至還沒(méi)有進(jìn)行過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)名認(rèn)證，這會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的流失。“從辦公室場(chǎng)景入手，一定程度上解決了用戶(hù)教育的問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)公司要想做到規(guī)模化并盈利，還需要一兩年來(lái)培育市場(chǎng)。”
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