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選擇供應(yīng)商時(shí) 該做的和不該做的

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-03 06:47:10  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

所有的供應(yīng)商都說自己才是為你提供這個(gè)新系統(tǒng)以及進(jìn)行整合、維護(hù)的最合適人選。在辨別誰(shuí)是真正合適你的供應(yīng)商時(shí),哪些工作是該做的?
  你剛剛贏得了一場(chǎng)非常艱苦的“戰(zhàn)斗”:你將負(fù)責(zé)在公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中建立一個(gè)新系統(tǒng)。現(xiàn)在你又將面臨一個(gè)新的棘手問題:如何選擇供應(yīng)商。這個(gè)項(xiàng)目的成功——也就是你的成功——將主要取決于是否能夠選擇真正合適的供應(yīng)商。
  如同其他任何“戰(zhàn)斗”一樣,選擇供應(yīng)商這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”也不可能沒有一個(gè)策略。George Kondrach 是Innodata公司的執(zhí)行副總裁,該公司的客戶包括IBM 、McGraw-Hill 以及LexisNexis等知名企業(yè),而Ian Jarman是IBM 的eServer i 系列產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理。他們見過很多技術(shù)主管選擇供應(yīng)商的方法,其中有些方法十分有效。
  該做的工作
  Jarman和Kondrach篩選供應(yīng)商的方法的列表很長(zhǎng),但是這個(gè)列表中的每一條都提出了一個(gè)很好的意見,這就是Jarman所說的“用更廣泛的” 眼光來挑選供應(yīng)商。如果你找到了一家有“寬度”的供應(yīng)商,你就找到了能夠幫助你提供計(jì)劃、產(chǎn)品、實(shí)施和支持的人,他們能夠幫助你取得這個(gè)項(xiàng)目的成功。為了找到有“寬度”的供應(yīng)商,Jarman和Kondrach給你如下一些建議:
 ?。? )對(duì)你的整個(gè)商業(yè)策略要有充分的理解
  為了讓供應(yīng)商能夠理解你的整個(gè)商業(yè)策略,你起碼應(yīng)該有一個(gè)商業(yè)策略。換句話說,不要什么工作都由供應(yīng)商來完成,例如為現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)增加一個(gè)文件系統(tǒng)?!安灰?gòu)買一些現(xiàn)在已經(jīng)很便宜的東西,” Jarman 表示。“我們不做。我們不會(huì)去尋找今天已經(jīng)很便宜的冰箱。我們要尋找一些能夠更加持久的東西?!?BR>   Jarman回憶說,有一個(gè)客戶曾經(jīng)把大量無用的功能,雜燴式地添加到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中,可是卻對(duì)于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)需要完成的任務(wù)和目標(biāo)不清楚。 “有些功能可能給你帶來很大的浪費(fèi),”他表示?!坝幸粋€(gè)清晰一致的策略是非常有幫助的?!闭乙粋€(gè)已經(jīng)了解現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò),甚至曾經(jīng)建設(shè)了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)商是個(gè)非常好的選擇。這樣,IT經(jīng)理就可以和一個(gè)已經(jīng)建立了聯(lián)系的供應(yīng)商打交道,而這個(gè)供應(yīng)商也已經(jīng)了解了這個(gè)部門的總體目標(biāo)和策略。
  (2 )深度
  “不要從那些只依靠一個(gè)人完成工作的供應(yīng)商那里購(gòu)買服務(wù),” Kondrach 表示?!叭绻谝粋€(gè)特定的環(huán)境里沒有太多選擇,你還不如出去雇傭一個(gè)人來做同樣的工作,這樣會(huì)便宜得多?!倍瑫r(shí),風(fēng)險(xiǎn)卻是一樣的。
  特別要注意躲開那些聲稱將由某個(gè)人負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的供應(yīng)商,你應(yīng)該選擇那些依靠多個(gè)人完成工作的公司。這意味著如果有人離開,其他的人同樣能夠完成他的工作。
 ?。? )不要選擇那些給 員工 過多壓力的公司
  你應(yīng)該要了解供應(yīng)商的 員工 是否被壓榨得太厲害了,Kondrach表示。很多供應(yīng)商雇傭了一些非常好的 員工 ,但是卻規(guī)定他們要達(dá)到不現(xiàn)實(shí)的“工作時(shí)長(zhǎng)”?!八麄兿M?員工 的時(shí)間90% 甚至100%都在產(chǎn)生可見的效益”,他表示。“這就意味著這些公司的 員工 沒有任何時(shí)間—— 除非是他們的私人時(shí)間——能夠被用來坐下思考一下他們的工作,并學(xué)習(xí)新的技術(shù)?!?BR>   “很多IT公司通過從 員工 身上不斷獲取收益的方式把 員工 榨干了。”這可能導(dǎo)致 員工 頻繁的流動(dòng),這是采購(gòu)人員需要注意避免的。
  (4 )解決問題的能力
  “如果一切順利,任何人都能干好工作”,Kondrach表示?!澳阈枰私獾氖沁@些人會(huì)如何處理可能出現(xiàn)的問題。”Kondrach把這種能力比喻為在狩獵比賽中雇傭最好的向?qū)А!叭魏稳硕伎梢耘e著來復(fù)槍走進(jìn)叢林,”他說?!翱墒怯卸嗌偃四軒еC物活著回來?”
  了解供應(yīng)商在你的項(xiàng)目中解決問題的能力并不是件輕松的工作。畢竟,每個(gè)供應(yīng)商都會(huì)告訴你他們擁有最好的解決問題的能力。Kondrach 建議你向你未來的供應(yīng)商問下列問題,它們能幫助你了解該供應(yīng)商處理問題的實(shí)際能力。
  “你以往在類似的項(xiàng)目中都遇見了一些什么樣的問題?”
  “你以前是如何處理這些問題的?”
  “你以往都能夠按時(shí)完成項(xiàng)目嗎?”
  
  “你以往都能夠在預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目嗎?”
 ?。? )選擇有實(shí)力的供應(yīng)商
  “想想Yugo,”Kondrach表示,1992年大量南斯拉夫廉價(jià)轎車涌入美國(guó)。很多人在第一次聽到Y(jié)ugo轎車的時(shí)候就購(gòu)買了它,而現(xiàn)在那些購(gòu)買Yugo轎車的人已經(jīng)得不到任何服務(wù)了。對(duì)于這些購(gòu)買轎車的人來說,如果當(dāng)初能夠選擇一家已經(jīng)有一定知名度的供應(yīng)商來說,就能避免這樣的損失。
  對(duì)于IT供應(yīng)商采取同樣的策略可能會(huì)比較困難,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)目前還比較年輕。Kondrach建議選擇那些已經(jīng)有幾年歷史、并且口碑良好的供應(yīng)商。
  但是,Kondrach警告說,即便是已經(jīng)有幾年歷史的供應(yīng)商,也可能有了漸漸衰退的跡象。注意避免那些“在技術(shù)上還在啞啞學(xué)語(yǔ)”的新手向你兜售那些“不成熟的計(jì)劃”,即使這些策略聽起來也很不錯(cuò),他說?!癐T項(xiàng)目不會(huì)因?yàn)閮H僅有個(gè)好的策略就可能成功,” Kondrach 表示,“項(xiàng)目的成功,是因?yàn)橛腥四軌虬堰@些策略實(shí)現(xiàn)?!?BR>   (6 )適應(yīng)性
  對(duì)于供應(yīng)商來說,這意味著能夠在項(xiàng)目實(shí)施過程中根據(jù)環(huán)境的變化做出調(diào)整。“你最不想看到的就是供應(yīng)商只按照命令做事”,Kondrach 表示,“你需要的應(yīng)該是那些能夠超越項(xiàng)目本身進(jìn)行思考的供應(yīng)商?!?BR>   例如,一旦一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)了,如果供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)新技術(shù)能夠更好地完成這個(gè)項(xiàng)目,供應(yīng)商就應(yīng)該能夠做出調(diào)整。Kondrach表示,你應(yīng)該選擇那些能夠把新技術(shù)帶到你辦公室來,并且知道如何把它們同整個(gè)計(jì)劃糅合起來,從而完成你整體目標(biāo)的供應(yīng)商。而應(yīng)該淘汰的供應(yīng)商是那些僅僅因?yàn)殡p方?jīng)]有規(guī)定,就對(duì)新技術(shù)視而不見的公司。
 ?。? )選擇適合的供應(yīng)商
  “人們傾向于那些同自己內(nèi)部?jī)r(jià)值系統(tǒng)合拍的供應(yīng)商,”Kondrach解釋說。尋找這樣的供應(yīng)商很困難,尤其是對(duì)于那些僅僅根據(jù)供應(yīng)商所請(qǐng)的午飯或所贈(zèng)送的T 恤進(jìn)行選擇的客戶更是如此。
  但是,對(duì)于上一個(gè)項(xiàng)目合適不一定這次也合適。要確保選擇那些不僅僅對(duì)于公司,還要對(duì)于項(xiàng)目合適的供應(yīng)商。
 ?。? )檢查支持協(xié)議
  縮小可供選擇的供應(yīng)商范圍的一個(gè)方法是只考慮那些能夠提供比較好支持的公司,當(dāng)系統(tǒng)出問題時(shí),好的支持就顯得格外重要?!八砸獑枂栔С址?wù)”,Jarman表示,“他們是會(huì)在出問題的第二天才提供服務(wù)還是會(huì)提供7x24的服務(wù)?”無論購(gòu)買的是軟件還是硬件,這都是非常重要的。
 ?。? )了解你的升級(jí)選擇
  Jarman表示,他的公司在全球擁有21萬的用戶在使用i 系列或AS/400系統(tǒng)?!斑@些用戶都非常喜歡升級(jí)他們的機(jī)器”。當(dāng)然,他們有理由這樣做,今天的網(wǎng)絡(luò)可能在幾年后就會(huì)變得過時(shí)。
  “這就是為什么你應(yīng)該有一個(gè)3-5 年的規(guī)劃”,Jarman說,“當(dāng)然,每個(gè)人都會(huì)說你可以升級(jí)你的軟件和硬件,但是這些話的可信程度卻各不相同,這取決于你所選擇的供應(yīng)商和服務(wù)?!庇羞h(yuǎn)見的IT經(jīng)理只應(yīng)該選擇那些同樣關(guān)注未來的供應(yīng)商,只有他們能夠在客戶做好準(zhǔn)備后就立刻升級(jí)系統(tǒng)。
  (10)保持簡(jiǎn)單
  Jarman建議,尋找提供可升級(jí)解決方案的供應(yīng)商,對(duì)于每種技術(shù),只選擇這一領(lǐng)域內(nèi)頂尖的供應(yīng)商。反之就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上引起混亂,并且增加供應(yīng)商的數(shù)量?!叭绻阏孢@樣做了,你很可能會(huì)迷失在多種技術(shù)中,你將不得不應(yīng)付多個(gè)供應(yīng)商”,Jarman表示,“如果你能理解所有這些不同的技術(shù)那就當(dāng)然沒有問題了。不過這可不是一個(gè)解決問題的簡(jiǎn)單方法。”
  不該做的工作
  作為廠商代表,IBM 的eServer i 系列產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理Ian Jarman表示,他所見到最大的錯(cuò)誤是“就事論事選擇供應(yīng)商”,也就是只根據(jù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來選擇供應(yīng)商,就好比只按照處理器的速度來選擇系統(tǒng),這是非常錯(cuò)誤的做法。Jarman表示:“這會(huì)使你看不到全局,”他解釋說。 “你必須去了解一個(gè)廠商是否能夠滿足你商業(yè)過程中的所有需要。”
  Kondrach認(rèn)為的“不應(yīng)該做”的工作包括:
  不應(yīng)該僅僅考慮價(jià)格:不要過分注重價(jià)格,記住“一分錢一分貨”的老話。
  不應(yīng)該相信討人喜歡的回答:如果一個(gè)供應(yīng)商沒有看見任何問題,如果一個(gè)供應(yīng)商保證會(huì)一切順利,那你就該趕快逃跑了。Kondrach表示,如果供應(yīng)商不準(zhǔn)備現(xiàn)在和你溝通問題,那么他們以后也不會(huì)。
  如果供應(yīng)商立刻接受了拒絕,就不應(yīng)該再去找他:Kondrach認(rèn)為,有一些供應(yīng)商“在被拒絕的時(shí)候的態(tài)度類似于參禪”。這些供應(yīng)商堅(jiān)信,那些對(duì)他們說“不”的客戶將來會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的決定有多愚蠢,而且這些客戶會(huì)回來苦苦哀求的?!八麄兊南敕ㄊ恰蛻魰?huì)回來的’”,Kondrach 表示,不要回去,無論采用什么方式。

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