方案說明
內(nèi)部競聘活動(dòng)即將全面展開，競聘活動(dòng)規(guī)范與否、信度高低，依賴于盡快建立競聘活動(dòng)管理體系。本方案在現(xiàn)階段將指導(dǎo)商場開展內(nèi)部競聘活動(dòng)，為內(nèi)部競聘活動(dòng)運(yùn)作流程規(guī)范操作提供大致的管理框架。
本工作方案僅為參考文件。競聘活動(dòng)的具體執(zhí)行應(yīng)以行政人事部的工作公告、通知或其他知會(huì)為準(zhǔn)。
目錄
1 內(nèi)部競聘目的
2 內(nèi)部競聘原則
3 內(nèi)部競聘管理小組
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
5 內(nèi)部競聘工作公告
6 競聘 員工 資格審查
7 筆試
8 面試
9 競聘考核信息反饋面談
10 內(nèi)部競聘崗位人選的確定
11 最終確定人選的工作安排
12 內(nèi)部競聘資料的處理
1 內(nèi)部競聘目的
1.1 企業(yè)內(nèi)部管理崗位競聘考核活動(dòng)簡稱“內(nèi)部競聘”。
1.2 開展此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的：
1.2.1 滿足部分管理崗位的人力需求；
1.2.2 通過內(nèi)部競聘活動(dòng)發(fā)現(xiàn)有潛力的 員工 ，定向培養(yǎng)，建立公司人才梯隊(duì)；
1.2.3 給有積極向上意愿的 員工 提供鍛煉自我的機(jī)會(huì)；
1.2.4 促使 員工 通過不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)、提升工作能力。
2 內(nèi)部競聘原則
開展內(nèi)部競聘活動(dòng)，應(yīng)遵循以下原則：
2.1 定向原則：同類普通工作崗位應(yīng)競聘與之相同或關(guān)聯(lián)程度高的管理崗位。即：防損員一般只能競聘防損管理崗位；收銀員一般只能競聘收銀管理崗位。
2.2 逐級原則： 員工 參加內(nèi)部競聘，只能逐級報(bào)名，如：防損員只能報(bào)名參加防損組長的內(nèi)部競聘活動(dòng)；防損組長報(bào)名參加防損主任的內(nèi)部競聘活動(dòng)。
2.3 適合原則：通過內(nèi)部競聘產(chǎn)生的合適人選應(yīng)滿足崗位要求。
3 內(nèi)部競聘管理小組
3.1 內(nèi)部競聘管理小組的組成：
3.1.1 組長：行政人事部經(jīng)理（1人）；
3.1.2 執(zhí)行副組長：競聘崗位所屬部門負(fù)責(zé)人、行政人事部考核專員（2人）；
3.1.3 小組成員：與內(nèi)部競聘崗位相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人（2至3人）、行政人事部招聘專員（1人）；
3.1.4 特約評價(jià)人員：行政總監(jiān)、副總經(jīng)理和其他部門領(lǐng)導(dǎo)（2至3人）。
3.2 內(nèi)部競聘管理小組的責(zé)任：
3.2.1 每次內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布視為一個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)項(xiàng)目，內(nèi)部競聘管理小組負(fù)責(zé)整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、資源落實(shí)、組織實(shí)施、信息統(tǒng)計(jì)匯總和報(bào)告事項(xiàng)。
3.2.2 內(nèi)部競聘管理小組應(yīng)：
3.2.2.1 確保整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)按流程要求有計(jì)劃的、高效地和有秩序地展開；
3.2.2.2 確保整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)具有較高的測試信度；
3.2.2.3 確保整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。
3.3 內(nèi)部競聘管理小組各成員的責(zé)任：
3.3.1 組長的責(zé)任：簽署工作公告和內(nèi)部競聘報(bào)告、主持有關(guān)內(nèi)部競聘的工作會(huì)議、落實(shí)內(nèi)部競聘活動(dòng)所需的資源。
3.3.2 執(zhí)行副組長的責(zé)任：落實(shí)內(nèi)部競聘活動(dòng)中的各項(xiàng)具體工作，包括：資格審查、組織筆試、匯總筆試成績、通知和組織面試、統(tǒng)計(jì)內(nèi)部競聘結(jié)果和編制內(nèi)部競聘結(jié)果報(bào)告等。
3.3.3 小組成員的責(zé)任：收集和提供筆試和面試問卷的有關(guān)資料；參與筆試的閱卷工作和面試評價(jià)工作。
3.3.4 特約評價(jià)人員的責(zé)任：評審筆試和面試問卷；參與面試評價(jià)活動(dòng)；提出對內(nèi)部競聘活動(dòng)結(jié)果的意見和建議。
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
4.1 資料收集：在內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布前，行政人事部應(yīng)先落實(shí)內(nèi)部競聘崗位的《崗位說明書》，已設(shè)置的管理崗位，參照其原有《崗位說明書》；新設(shè)置的管理崗位，由崗位需求部門編制《崗位說明書》，行政人事部審核定稿。
4.2 《崗位說明書》主要用于：
4.2.1 資格審查時(shí)的對照驗(yàn)證；
4.2.2 指導(dǎo) 員工 參加適合自己發(fā)展的崗位內(nèi)部競聘活動(dòng)；
4.2.3 編制筆試和面試問卷的參照基礎(chǔ)。
5 內(nèi)部競聘工作公告
5.1 不是所有的崗位空缺都通過內(nèi)部競聘來滿足，行政人事部會(huì)對需求崗位進(jìn)行內(nèi)部競聘可行性分析，獲得肯定結(jié)果后，才會(huì)實(shí)施內(nèi)部競聘。
5.2 須進(jìn)行內(nèi)部競聘時(shí)，行政人事部會(huì)在落實(shí)《崗位說明書》后，發(fā)布《內(nèi)部競聘工作公告》，同時(shí)成立內(nèi)部競聘管理小組。
5.3 符合條件且有內(nèi)部競聘意愿的 員工 在工作公告上要求的報(bào)名時(shí)間內(nèi)，自備個(gè)人近照一張，學(xué)歷和資歷證明，到各分店店務(wù)部門簽字報(bào)名并索取《內(nèi)部競聘申請表》，正確填寫。
5.4 《內(nèi)部競聘申請表》填寫完畢，交部門領(lǐng)導(dǎo)處審查，部門領(lǐng)導(dǎo)審查完畢，轉(zhuǎn)行政人事部進(jìn)行資格審查。
6 競聘 員工 資格審查
6.1 員工 所在部門主要審查：
6.1.1 該 員工 在部門內(nèi)的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；
6.1.2 是否同意該 員工 參加本次內(nèi)部競聘活動(dòng)，并承擔(dān)可能由于內(nèi)部競聘成功而產(chǎn)生的崗位空缺和補(bǔ)充新人形成的工作風(fēng)險(xiǎn)。
6.2 行政人事部應(yīng)審查：
6.2.1 員工 提供資料和資歷證明是否真實(shí)（查驗(yàn) 員工 提供的學(xué)歷和資歷證明）；
6.2.2 根據(jù)有關(guān)資料顯示，該 員工 的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；
6.2.3 審查其基本條件是否符合《崗位說明書》要求。
7 筆試
7.1 筆試占競聘考核成分比重的50%
7.2 進(jìn)行筆試的目的：
考察內(nèi)部競聘人員的專業(yè)知識(shí)、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規(guī)劃能力、文字處理能力等
7.3 筆試問卷的資料收集和形成過程：
7.3.1 內(nèi)部競聘管理小組成員收集資料，執(zhí)行副組長統(tǒng)一匯總、增刪，形成筆試問卷（含標(biāo)準(zhǔn)答案）初稿，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)評審，最終確定問卷內(nèi)容。
7.3.2 筆試問卷是保密資料，在進(jìn)行筆試前由執(zhí)行副組長保管。
7.4 筆試題型：選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%
7.5 筆試時(shí)間：1小時(shí)左右（視實(shí)際情況而定）
7.6 測試內(nèi)容大體分布：基本知識(shí)和專業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%
7.7 筆試流程簡述：
7.7.1 按資格審查后的報(bào)名名單通知內(nèi)部競聘 員工 在指定時(shí)間參加筆試
7.7.2 筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項(xiàng)
7.7.3 筆試開始
7.7.4 筆試結(jié)束，收取試卷，密封
7.7.5 閱卷
7.7.6 統(tǒng)計(jì)得分，復(fù)核無誤，填報(bào)《考核成績統(tǒng)計(jì)表》
7.7.7 內(nèi)部競聘管理小組確定進(jìn)入面試人選，同時(shí)向未進(jìn)入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進(jìn)行考核面談
8 面試
8.1 面試占競聘考核成分比重的50%
8.2 只有經(jīng)過筆試后選定的內(nèi)部競聘人員才能參加面試
8.3 進(jìn)行面試的目的：考察內(nèi)部競聘人員的形象氣質(zhì)、儀容儀表、語言表達(dá)能力、管理思路、方法的表達(dá)和溝通能力、計(jì)劃能力和應(yīng)變能力等
8.4 面試問卷的資料收集和形成過程與筆試問卷的資料收集和形成過程相同。
8.5 面試的形式和時(shí)間：
8.5.1 工作思路講解15分鐘
8.5.2 接受面試小組提問15分鐘
8.6 面試流程簡述：
8.6.1 通知參加面試人員撰寫“工作思路講解大綱”
8.6.2 通知參加面試人員在指定時(shí)間參加面試
8.6.3 面試開始前，簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項(xiàng)
8.6.4 面試開始，依抽簽次序進(jìn)行
8.6.5 自我介紹2分鐘
8.6.6 “工作思路講解”13分鐘
8.6.7 接受提問15分鐘，完畢
8.6.8 面試小組討論3分鐘，評分，填寫《內(nèi)部競聘面試評價(jià)表》
8.6.9 所有面試完畢，面試小組交回《內(nèi)部競聘面試評價(jià)表》
8.6.10 統(tǒng)計(jì)得分、匯總和排名，填報(bào)《考核成績統(tǒng)計(jì)表》
8.7 工作思路講解大綱內(nèi)容
8.7.1 工作目標(biāo)設(shè)定（三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)）
8.7.2 工作方法和所須資源
8.7.3 工作思路，即：如何開展工作
8.7.4 怎樣檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度
8.7.5 應(yīng)用何種創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法等。
8.8 面試時(shí)， 員工 可持大綱進(jìn)行講解，面試結(jié)束，大綱交內(nèi)部競聘管理小組，作為考核資料。
內(nèi)部競聘活動(dòng)即將全面展開，競聘活動(dòng)規(guī)范與否、信度高低，依賴于盡快建立競聘活動(dòng)管理體系。本方案在現(xiàn)階段將指導(dǎo)商場開展內(nèi)部競聘活動(dòng)，為內(nèi)部競聘活動(dòng)運(yùn)作流程規(guī)范操作提供大致的管理框架。
本工作方案僅為參考文件。競聘活動(dòng)的具體執(zhí)行應(yīng)以行政人事部的工作公告、通知或其他知會(huì)為準(zhǔn)。
目錄
1 內(nèi)部競聘目的
2 內(nèi)部競聘原則
3 內(nèi)部競聘管理小組
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
5 內(nèi)部競聘工作公告
6 競聘 員工 資格審查
7 筆試
8 面試
9 競聘考核信息反饋面談
10 內(nèi)部競聘崗位人選的確定
11 最終確定人選的工作安排
12 內(nèi)部競聘資料的處理
1 內(nèi)部競聘目的
1.1 企業(yè)內(nèi)部管理崗位競聘考核活動(dòng)簡稱“內(nèi)部競聘”。
1.2 開展此項(xiàng)活動(dòng)的主要目的：
1.2.1 滿足部分管理崗位的人力需求；
1.2.2 通過內(nèi)部競聘活動(dòng)發(fā)現(xiàn)有潛力的 員工 ，定向培養(yǎng)，建立公司人才梯隊(duì)；
1.2.3 給有積極向上意愿的 員工 提供鍛煉自我的機(jī)會(huì)；
1.2.4 促使 員工 通過不斷學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)、提升工作能力。
2 內(nèi)部競聘原則
開展內(nèi)部競聘活動(dòng)，應(yīng)遵循以下原則：
2.1 定向原則：同類普通工作崗位應(yīng)競聘與之相同或關(guān)聯(lián)程度高的管理崗位。即：防損員一般只能競聘防損管理崗位；收銀員一般只能競聘收銀管理崗位。
2.2 逐級原則： 員工 參加內(nèi)部競聘，只能逐級報(bào)名，如：防損員只能報(bào)名參加防損組長的內(nèi)部競聘活動(dòng)；防損組長報(bào)名參加防損主任的內(nèi)部競聘活動(dòng)。
2.3 適合原則：通過內(nèi)部競聘產(chǎn)生的合適人選應(yīng)滿足崗位要求。
3 內(nèi)部競聘管理小組
3.1 內(nèi)部競聘管理小組的組成：
3.1.1 組長：行政人事部經(jīng)理（1人）；
3.1.2 執(zhí)行副組長：競聘崗位所屬部門負(fù)責(zé)人、行政人事部考核專員（2人）；
3.1.3 小組成員：與內(nèi)部競聘崗位相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人（2至3人）、行政人事部招聘專員（1人）；
3.1.4 特約評價(jià)人員：行政總監(jiān)、副總經(jīng)理和其他部門領(lǐng)導(dǎo)（2至3人）。
3.2 內(nèi)部競聘管理小組的責(zé)任：
3.2.1 每次內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布視為一個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)項(xiàng)目，內(nèi)部競聘管理小組負(fù)責(zé)整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)項(xiàng)目的策劃、資源落實(shí)、組織實(shí)施、信息統(tǒng)計(jì)匯總和報(bào)告事項(xiàng)。
3.2.2 內(nèi)部競聘管理小組應(yīng)：
3.2.2.1 確保整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)按流程要求有計(jì)劃的、高效地和有秩序地展開；
3.2.2.2 確保整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)具有較高的測試信度；
3.2.2.3 確保整個(gè)內(nèi)部競聘活動(dòng)可能產(chǎn)生的負(fù)面影響降至最低。
3.3 內(nèi)部競聘管理小組各成員的責(zé)任：
3.3.1 組長的責(zé)任：簽署工作公告和內(nèi)部競聘報(bào)告、主持有關(guān)內(nèi)部競聘的工作會(huì)議、落實(shí)內(nèi)部競聘活動(dòng)所需的資源。
3.3.2 執(zhí)行副組長的責(zé)任：落實(shí)內(nèi)部競聘活動(dòng)中的各項(xiàng)具體工作，包括：資格審查、組織筆試、匯總筆試成績、通知和組織面試、統(tǒng)計(jì)內(nèi)部競聘結(jié)果和編制內(nèi)部競聘結(jié)果報(bào)告等。
3.3.3 小組成員的責(zé)任：收集和提供筆試和面試問卷的有關(guān)資料；參與筆試的閱卷工作和面試評價(jià)工作。
3.3.4 特約評價(jià)人員的責(zé)任：評審筆試和面試問卷；參與面試評價(jià)活動(dòng)；提出對內(nèi)部競聘活動(dòng)結(jié)果的意見和建議。
4 崗位說明書的資料收集、編制和作用
4.1 資料收集：在內(nèi)部競聘工作公告發(fā)布前，行政人事部應(yīng)先落實(shí)內(nèi)部競聘崗位的《崗位說明書》，已設(shè)置的管理崗位，參照其原有《崗位說明書》；新設(shè)置的管理崗位，由崗位需求部門編制《崗位說明書》，行政人事部審核定稿。
4.2 《崗位說明書》主要用于：
4.2.1 資格審查時(shí)的對照驗(yàn)證；
4.2.2 指導(dǎo) 員工 參加適合自己發(fā)展的崗位內(nèi)部競聘活動(dòng)；
4.2.3 編制筆試和面試問卷的參照基礎(chǔ)。
5 內(nèi)部競聘工作公告
5.1 不是所有的崗位空缺都通過內(nèi)部競聘來滿足，行政人事部會(huì)對需求崗位進(jìn)行內(nèi)部競聘可行性分析，獲得肯定結(jié)果后，才會(huì)實(shí)施內(nèi)部競聘。
5.2 須進(jìn)行內(nèi)部競聘時(shí)，行政人事部會(huì)在落實(shí)《崗位說明書》后，發(fā)布《內(nèi)部競聘工作公告》，同時(shí)成立內(nèi)部競聘管理小組。
5.3 符合條件且有內(nèi)部競聘意愿的 員工 在工作公告上要求的報(bào)名時(shí)間內(nèi)，自備個(gè)人近照一張，學(xué)歷和資歷證明，到各分店店務(wù)部門簽字報(bào)名并索取《內(nèi)部競聘申請表》，正確填寫。
5.4 《內(nèi)部競聘申請表》填寫完畢，交部門領(lǐng)導(dǎo)處審查，部門領(lǐng)導(dǎo)審查完畢，轉(zhuǎn)行政人事部進(jìn)行資格審查。
6 競聘 員工 資格審查
6.1 員工 所在部門主要審查：
6.1.1 該 員工 在部門內(nèi)的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；
6.1.2 是否同意該 員工 參加本次內(nèi)部競聘活動(dòng)，并承擔(dān)可能由于內(nèi)部競聘成功而產(chǎn)生的崗位空缺和補(bǔ)充新人形成的工作風(fēng)險(xiǎn)。
6.2 行政人事部應(yīng)審查：
6.2.1 員工 提供資料和資歷證明是否真實(shí)（查驗(yàn) 員工 提供的學(xué)歷和資歷證明）；
6.2.2 根據(jù)有關(guān)資料顯示，該 員工 的長期工作表現(xiàn)是否具備參加內(nèi)部競聘的條件；
6.2.3 審查其基本條件是否符合《崗位說明書》要求。
7 筆試
7.1 筆試占競聘考核成分比重的50%
7.2 進(jìn)行筆試的目的：
考察內(nèi)部競聘人員的專業(yè)知識(shí)、管理思路和技能、邏輯思維能力、整體規(guī)劃能力、文字處理能力等
7.3 筆試問卷的資料收集和形成過程：
7.3.1 內(nèi)部競聘管理小組成員收集資料，執(zhí)行副組長統(tǒng)一匯總、增刪，形成筆試問卷（含標(biāo)準(zhǔn)答案）初稿，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)評審，最終確定問卷內(nèi)容。
7.3.2 筆試問卷是保密資料，在進(jìn)行筆試前由執(zhí)行副組長保管。
7.4 筆試題型：選擇和判斷題50%、簡述題（含案例分析）25%、論述題25%
7.5 筆試時(shí)間：1小時(shí)左右（視實(shí)際情況而定）
7.6 測試內(nèi)容大體分布：基本知識(shí)和專業(yè)技能50%、案例分析25%、有關(guān)工作思路的闡述和分析25%
7.7 筆試流程簡述：
7.7.1 按資格審查后的報(bào)名名單通知內(nèi)部競聘 員工 在指定時(shí)間參加筆試
7.7.2 筆試開始前，簽到、組織人員講解考試注意事項(xiàng)
7.7.3 筆試開始
7.7.4 筆試結(jié)束，收取試卷，密封
7.7.5 閱卷
7.7.6 統(tǒng)計(jì)得分，復(fù)核無誤，填報(bào)《考核成績統(tǒng)計(jì)表》
7.7.7 內(nèi)部競聘管理小組確定進(jìn)入面試人選，同時(shí)向未進(jìn)入面試人選發(fā)《考核信息反饋表》和進(jìn)行考核面談
8 面試
8.1 面試占競聘考核成分比重的50%
8.2 只有經(jīng)過筆試后選定的內(nèi)部競聘人員才能參加面試
8.3 進(jìn)行面試的目的：考察內(nèi)部競聘人員的形象氣質(zhì)、儀容儀表、語言表達(dá)能力、管理思路、方法的表達(dá)和溝通能力、計(jì)劃能力和應(yīng)變能力等
8.4 面試問卷的資料收集和形成過程與筆試問卷的資料收集和形成過程相同。
8.5 面試的形式和時(shí)間：
8.5.1 工作思路講解15分鐘
8.5.2 接受面試小組提問15分鐘
8.6 面試流程簡述：
8.6.1 通知參加面試人員撰寫“工作思路講解大綱”
8.6.2 通知參加面試人員在指定時(shí)間參加面試
8.6.3 面試開始前，簽到、抽簽、組織人員講解面試注意事項(xiàng)
8.6.4 面試開始，依抽簽次序進(jìn)行
8.6.5 自我介紹2分鐘
8.6.6 “工作思路講解”13分鐘
8.6.7 接受提問15分鐘，完畢
8.6.8 面試小組討論3分鐘，評分，填寫《內(nèi)部競聘面試評價(jià)表》
8.6.9 所有面試完畢，面試小組交回《內(nèi)部競聘面試評價(jià)表》
8.6.10 統(tǒng)計(jì)得分、匯總和排名，填報(bào)《考核成績統(tǒng)計(jì)表》
8.7 工作思路講解大綱內(nèi)容
8.7.1 工作目標(biāo)設(shè)定（三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)）
8.7.2 工作方法和所須資源
8.7.3 工作思路，即：如何開展工作
8.7.4 怎樣檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度
8.7.5 應(yīng)用何種創(chuàng)新思路、創(chuàng)新方法等。
8.8 面試時(shí)， 員工 可持大綱進(jìn)行講解，面試結(jié)束，大綱交內(nèi)部競聘管理小組，作為考核資料。
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本文來源： 百貨商場內(nèi)部競聘方案
