企業微信不僅是一款辦公協同工具了，至少在 太古飲料 看來，它已經演變成一款幫助企業數字化轉型的工具。

回顧騰訊做辦公協同軟件的發展歷程，“從最早的企業QQ，到RTX、TIM，微信企業號，再到企業微信，似乎每一次的轉變都帶有轉折性的意味”。據悉，目前企業微信正在內測與微信消息的互通功能，同時與企業/商家的員工管理、訂單管理、CRM、ERP等系統連接后，企業管理和信息資源在這里得到了傳遞和積累。

2018年5月，企業微信發布《2018智慧企業數據報告》，報告中顯示IT服務業、零售業和制造業成為企業微信主要用戶，數據背后代表著騰訊產品系智慧服務的轉型以及企業微信定位的變化。馬化騰多次在公開場合提到騰訊對于數字化轉型的看法，騰訊旗下的微信支付、微信公眾號、小程序、騰訊云、企業微信、騰訊社交等產品實現相互聯動，從企業內、企業間，管理層、員工層、業務層實現落地。

數字化轉型中，應用產品要直擊用戶需求，并且要經歷一個較長的使用周期積累。從用戶接受企業微信的那一刻起，它必將首先滿足企業員工辦公、協作的需求。《2018智慧企業數據報告》中提到，目前企業微信被最頻繁使用的功能有企業通訊錄、考勤、語音通話、審批等。 太古飲料 IT總監馮柯在接受億歐等媒體采訪時也表示，企業微信在移動辦公工具層面上，幫助他們提高了企業內部溝通和流程協作效率。

中國零售網了解到 太古飲料 一直從事食物生產及經銷業務，目前集團旗下公司在食物鏈中由初級生產以至加工處理、物流及經銷等多個環節。 太古飲料 作為可口可樂的專營公司，汽水生產和經銷是集團的核心業務之一，并且在中國香港、中國內地、中國臺灣和美國專營區域每年的不含汽飲料及汽水銷量超過十五億標箱。

據馮柯介紹，企業微信主要滿足了三方面的需求。

1-軟件簡單易用，企業支出成本低。

在 太古飲料 看來，溝通協作是強需求，擁有超過2萬名員工的太古集團從業人員組成復雜，橫跨內地、香港、臺灣地區等16個省，員工身份及教育背景參差不齊，這就涉及到較高培訓成本問題。據了解太古從2017年3月份開始使用企業微信，由于使用體驗與個人微信差別不大，所以無論是普通流水線工人、外籍、還是司機都能夠很容易上手。

2-滿足管理需求。

馮柯提到，過往企業內部信息傳遞非常不及時，效率低下。用企業微信的消息觸達能力下發重要通知、工資單、銷售記錄，接入移動審批，差不多當天就可以觸及80%的員工。“大部分員工當天就可以看到，如果有反饋可以在企業微信做高效的溝通和反饋，這在以前是做不到的，并且節省了過往3000萬條短信的成本。”

此外，企業微信也在幫助他們解決一些“小麻煩”。例如，企業管理員可在后臺為賬號設置不同權限，方便對不同層級員工的管理；新人入職立刻開通企業微信，避免消息遺漏；在企業微信中可及時進行視頻會議，增加日常培訓考核等，促進業務推進。對于與微信的互通功能，將有利于 太古飲料 更直接的觸達到外部消費者，還有上下游管理以及CRM的系統管理，這都是很好的機會。

3-開放API能力，開啟智能化管理。

太古飲料 通過企業微信API接口和第三方應用，建立了移動BI數據管理應用，滿足更多個性需求。員工上傳的信息能實時傳遞到企業微信上，管理者不管身在何處，都能通過手機實時查看最新數據。同時，管理者也可將管理決策迅速地傳達給所有一線員工，信息高效觸達。

零售行業變化非常迅速，無論是傳統零售企業轉型還是以智慧零售為代表的創業公司，在數字化信息化的實踐上，積極性非常高且處在領先地位。由于涉及到業務線復雜、供應鏈管理繁瑣、客戶信龐大等痛點，無論是企業內部的辦公協作管理軟件，還是ERP、CRM等系統都成為強需求，而目的只有一個：提高效率，防止企業資源和精力被浪費。

縱觀中國企業服務市場，辦公協同行業競爭激烈，除了產品功能是核心競爭力，需要不斷提升之外，馬太效應情況愈來愈加劇，更多的產品也開始重視“場景”和“行業”垂直領域的服務。作為已經滿足企業通用需求的企業微信，也許技術方面少了很多苦惱，但是從太古的案例來說不得不說，維持“及時抵達”的客戶成功團隊和聯動更多有價值的服務才是日后的根本。

企業內的數字化轉型過程中，它們已經從最基礎的員工管理開始做起，未來有更多連接后商業空間和生態閉環值得探索。