有人說(shuō)，人類(lèi)是一種慣性生物。事實(shí)的確如此。根據(jù)哈佛商學(xué)院的一項(xiàng)調(diào)查，美國(guó)家庭中，平均會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)約150種產(chǎn)品，這些產(chǎn)品占家庭用品總數(shù)的85%。而近幾年隨著網(wǎng)購(gòu)的普及，越來(lái)越多的人會(huì)轉(zhuǎn)向線上交易獲得所需品。那么，作為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者又如何能夠使消費(fèi)者傾慕你的寶貝進(jìn)而成為你忠實(shí)的客戶呢？
在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，很多營(yíng)銷(xiāo)策略能夠幫助消費(fèi)者克服最初的猶豫，使產(chǎn)品呈獻(xiàn)給消費(fèi)者時(shí)使之產(chǎn)生共鳴。而對(duì)于電商運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)今迅速壯大的電商市場(chǎng)中，想要生存適時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)策略和靈活多變的營(yíng)銷(xiāo)技巧同樣重要，把握好以下4步你才能夠真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的自我推銷(xiāo)。
優(yōu)勢(shì)宣傳
優(yōu)勢(shì)宣傳就是需要你把網(wǎng)店中寶貝的優(yōu)勢(shì)信息傳遞給消費(fèi)者，這種感知優(yōu)勢(shì)是建立在如更加便捷、更高的聲譽(yù)、更優(yōu)越的效果、更值得購(gòu)買(mǎi)等因素上的。因此，是什么使你的寶貝比同類(lèi)的其他產(chǎn)品更好？你的優(yōu)勢(shì)在哪里？這一點(diǎn)是在消費(fèi)者首次接觸你的品牌及產(chǎn)品時(shí)需要明確的。
即使像清潔產(chǎn)品這樣不起眼的生活必需品也能夠通過(guò)這一策略獲得成功。例如：神奇橡皮擦先生（Mr. Clean Magic Erasers）解決了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法解決的問(wèn)題，它使得原有的噴霧式清潔劑在不損壞墻面油漆的前提下增強(qiáng)其去污能力，同時(shí)還將這一具有新功能的產(chǎn)品通過(guò)電視廣告活動(dòng)大力宣傳，并現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)證明其產(chǎn)品性能。這種優(yōu)勢(shì)宣傳使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之前就已經(jīng)在無(wú)形中建立了對(duì)產(chǎn)品的正面印象。實(shí)際上這種營(yíng)銷(xiāo)策略在電商宣傳中也初見(jiàn)端倪，很多電商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件宣傳、公益視頻、義賣(mài)活動(dòng)等進(jìn)行品牌宣傳，但電商們可努力的空間還很大。因此，優(yōu)勢(shì)宣傳成功與否的背后需要每個(gè)電商從業(yè)者在把握消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上推陳出新地宣傳，使產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)顯而易見(jiàn)。
適合買(mǎi)家口味
試想，為了迎合買(mǎi)家，你要花費(fèi)多少努力才能夠推出新的主打?qū)氊悾?如果其成本遠(yuǎn)大于其收益，也許大部分人是不會(huì)嘗試開(kāi)發(fā)新品，其中的原因不言而喻。但勇于嘗試推新就一定能大賣(mài)么？不見(jiàn)得。
Febreze就是眾多案例中的一個(gè)，在推出這款香水的時(shí)候，即使是寶潔這種江湖老手也在這一點(diǎn)上栽了跟頭。2004年，保潔公司推出了這款價(jià)值為5.99美金的“嗅覺(jué)播放器”，一個(gè)包含五種香味的類(lèi)似CD的播放器，每半小時(shí)變換香氣。這個(gè)看起來(lái)富有創(chuàng)意的新品卻使很多消費(fèi)者困惑“這個(gè)不倫不類(lèi)的家伙到底是干什么用的？”很多人甚至分不清它是播放音樂(lè)的還是凈化空氣的還是兩者兼具，更別說(shuō)讓人們使用了。可見(jiàn)，推陳出新固然好，但不要忘記在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品創(chuàng)新最終還是圍繞著客戶需求展開(kāi)的，脫離了用戶使用體驗(yàn)的土壤，再好的產(chǎn)品也無(wú)法茁壯成長(zhǎng)。
開(kāi)箱即用
開(kāi)箱即用就是你的產(chǎn)品使用簡(jiǎn)單易上手。在推出的產(chǎn)品時(shí)，切忌增加買(mǎi)家的“工作量”，很多電商賣(mài)家都忽視了這一點(diǎn)。例如，如果你是做兒童玩具的，那么根據(jù)兒童的年齡來(lái)設(shè)計(jì)，不要把玩具弄得太復(fù)雜，不要讓孩子在初次玩耍就因?yàn)椴荒塥?dú)立裝卸而產(chǎn)。生挫敗感、失去興趣；同樣，自助安裝的產(chǎn)品如簡(jiǎn)易家具，DIY手工制品等也不要讓制作過(guò)程花費(fèi)消費(fèi)者太多的時(shí)間和精力，這會(huì)大大降低產(chǎn)品好感，張小姐在提起她在網(wǎng)上買(mǎi)的簡(jiǎn)易鞋柜時(shí)，腦海里揮之不去的只有安裝時(shí)的痛苦。事后，張小姐沒(méi)有刻意把這家網(wǎng)店從其收藏夾中刪除，但她再也沒(méi)有光顧過(guò)這家給她帶來(lái)麻煩的網(wǎng)店。
不買(mǎi)先嘗
茶包是最早在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域提供贈(zèng)品的產(chǎn)品，但是往往人們?cè)跊](méi)有嘗過(guò)之前很難決定買(mǎi)哪種口味。銷(xiāo)售者提供一個(gè)試嘗的機(jī)會(huì)，不僅可以由此得到產(chǎn)品的反饋，還能夠?yàn)楫a(chǎn)品的服務(wù)和印象加分。但這只能限定在某一些產(chǎn)品中，對(duì)于那些承擔(dān)不起免費(fèi)產(chǎn)品的網(wǎng)店賣(mài)家，嘗試一下“買(mǎi)一贈(zèng)一”或“變向打折”，也許是打開(kāi)銷(xiāo)路的好方法。當(dāng)然，這要取決于產(chǎn)品性質(zhì)以及核心消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)取向。
加強(qiáng)用戶體驗(yàn)帶來(lái)的收益也許不是立竿見(jiàn)影的訂單量，但它能夠推動(dòng)你對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能、客戶喜好度更加全面的認(rèn)識(shí)，從而幫助你更加精確的鎖定消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，根據(jù)消費(fèi)走向決定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)走向。同時(shí)必要的宣傳也必不可少，在多個(gè)輔助銷(xiāo)售的網(wǎng)站或者對(duì)口的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站打出活動(dòng)廣告，誘人的活動(dòng)和報(bào)價(jià)會(huì)使消費(fèi)者不請(qǐng)自來(lái)。
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