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聚劃算實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-29 10:36:59  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

聚劃算到底該如何操作才能投入少收益大呢?作為新手賣家的你上聚劃算前首先要做的就是積累別的商家上聚劃算的經(jīng)驗(yàn)。

報(bào)名聚劃算的心得:這一秒不失望,下一秒就有希望。

我們這次是第一次報(bào)聚劃算,對能否通過我們是一點(diǎn)底都沒有,比較我們是新店。

旺群隨處可見發(fā)牢騷質(zhì)問小二都不管事、審核了N久也沒個(gè)回音的消息。我們從報(bào)名開始到接到可以上的通知,差不多等了一個(gè)月。中途已經(jīng)是放棄的了,還把寶貝參加了其它活動,不過還好沒選上,囧,不然要被聚劃算拉黑了。但最后還是被通知確定可以上,真的是非常激動,好幾天睡不著。聚劃算小二是灰常忙的,千里馬肯定會被伯樂找出,不用灰心。

最大的成就:寶貝評分從4.7升到4.8,其它3項(xiàng)DSR比行業(yè)水平也有10%以上的增幅。省內(nèi)部分用戶在活動結(jié)束當(dāng)天上午就收到貨了。

最大的杯具:選擇了E郵X(你懂的);XX管家不能批量收款結(jié)算。

這次聚劃算最大的體會是:前期準(zhǔn)備好,基本的軟硬件信息化支撐做好,可以輕松應(yīng)對聚劃算。

活動關(guān)鍵武器:網(wǎng)店管家、淘拍檔API、按鍵精靈(你沒看錯(cuò))、智能客服機(jī)器人、針式連打打印機(jī)、掃描槍。

關(guān)鍵內(nèi)功:萬事具備

聚劃算的建議:

1、關(guān)于交易記錄。

評價(jià)記錄里邊的價(jià)格顯示的是聚劃算的價(jià)格,交易記錄里邊顯示的是原價(jià),這個(gè)跟限時(shí)折扣一樣的無語設(shè)定。說為了維護(hù)買家的知情權(quán),我打死都不信。整個(gè)淘寶價(jià)值觀都是統(tǒng)一的,為什么像新店特價(jià)、淘滿意的設(shè)定顯示的都是原價(jià)呢?

2、關(guān)于貨到付款的設(shè)置。

聚劃算的官方說明是“參加聚劃算活動商品拍下后30分鐘內(nèi)不付款交易會被自動關(guān)閉。”但是不知道是不幸,如果商家開通了COD服務(wù),買家在聚劃算購買產(chǎn)品時(shí)使用貨到付款服務(wù)的話,是可以不受上邊的條件限制的。因?yàn)樘詫毜脑O(shè)定是貨到付款是當(dāng)已付款流程來處理的。30分鐘內(nèi)付款的設(shè)定形同虛設(shè),也給賣家、買家?guī)硪淮蠖崖闊?。貨到服?wù)的地址不能送達(dá),買家以為是買到了,但最后卻會被告之地址不能做到付,想再在線支付,但產(chǎn)品賣光或時(shí)間過了;買家賣家可以隨意關(guān)閉貨到付款的交易,我陰謀地想一下,如果買家都是使用貨到付款來買聚劃算的東西,但最后都想不要了,估計(jì)賣家欲哭無淚。在聚劃算這樣大批量發(fā)貨的情況下,貨到付款的發(fā)貨平添不少麻煩。聚劃算本來就是虧本或微利的,因?yàn)樨浀礁犊钸€要白白多支出一筆不少的費(fèi)用1.5-3%的服務(wù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)。

建議商家參加聚劃算暫時(shí)關(guān)閉COD服務(wù);聚劃算設(shè)定不支持貨到付款。

當(dāng)然這樣不妥的地方會損壞用戶購買的便利性。

關(guān)于淘客

聚劃算上線前15天停掉淘客,為什么要停掉它?大家都知道,用戶都有購物前百度一下的習(xí)慣,特別是對不了解的產(chǎn)品、品牌尤其如此。如果你聚劃算的這件寶貝參加了淘客,那么用戶在搜索時(shí)很可能已經(jīng)點(diǎn)擊過了淘客的鏈接,你只能付傭金吧。當(dāng)然這個(gè)要根據(jù)你自己的實(shí)際情況,如果你一個(gè)月淘客都帶來不了幾筆訂單給你,這次果斷停掉吧,不然支出的傭金會很冤枉。

關(guān)于訂單處理的經(jīng)驗(yàn)

這里首先要明確一點(diǎn):發(fā)貨速度、物流遞送速度是不同的概念。明確二者的區(qū)別才會明白下邊為什么要這么做。

1、關(guān)于物流的選擇

大于5000的訂單,全部走E郵寶、EMS吧,避免不必要的麻煩。

少于5000的訂單,為降低成本,談好性價(jià)比高的快遞+e郵寶組合發(fā)貨,根據(jù)物流特點(diǎn)按區(qū)域劃分打單時(shí)選擇哪種快遞。但不建議劃分太多,太細(xì)的話打單處理訂單會很麻煩。劃為省內(nèi)、省外、特殊區(qū)域就夠了。

2、關(guān)于限購、關(guān)聯(lián)銷售

到底要不要限購、要不要做關(guān)聯(lián)銷售,這是見人見智的問題,這取決于你參加聚劃算的目的如何,從銷售額、利潤、爆款、新會員積累、用戶體驗(yàn)、店鋪評分、自身實(shí)力綜合考慮。
看下幾種組合的情況,賣家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。不同的選擇決定了不同的訂單處理難度,模式想象一下就明白。

1
1+X
上邊這兩種情況適合發(fā)貨量巨大或首次上聚劃算的商家,像我們就完全沒有做關(guān)聯(lián)銷售。

1,2,1+x,2+x
1,2,3,1+x,2+x,3+x

數(shù)字代表限購幾件、X代表關(guān)聯(lián)銷售銷售出去的產(chǎn)品。

3、下面是高速訂單處理、高速發(fā)貨的小經(jīng)驗(yàn)

操作要點(diǎn)是:分類區(qū)分、批量處理

第一步在淘拍檔注冊使用esapi采集訂單,在訂單量大的情況下,ESAPI可以無視網(wǎng)店蜘蛛的采集速度,完全可以用秒來算,忘記慢吐吐的蜘蛛吧。

第二步網(wǎng)店管家設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)模式,采集回來的訂單全部在確認(rèn)訂單這一欄里。根據(jù)提前定好的區(qū)域物流選擇來打印訂單,選擇按地址查詢,先把特殊區(qū)分的區(qū)域搜索出來,確認(rèn)好訂單進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。剩下的回頭處理。

第三步,打印訂單。把訂單全選修改好發(fā)貨方式,點(diǎn)填寫單號,拿掃描槍掃一下首張訂,再輸入運(yùn)單遞增數(shù),點(diǎn)確認(rèn),好了。所有的快遞單信息都錄好了。點(diǎn)貨運(yùn)單套打。這里有一個(gè)前提是你提前配置好連打印機(jī)、運(yùn)單模板。重點(diǎn)提示:圓通的單千萬不要輸遞增數(shù),不然你會很杯具。留意這次要處理的訂單數(shù)是否少于等于打印機(jī)上連著的快遞單數(shù)目(只可以多不可以少),如果不是則分段處理打印。

第四步,點(diǎn)打包出庫,再使用按鍵精靈把訂單都收款結(jié)算。點(diǎn)發(fā)貨確認(rèn)。

==,你問為什么不需要打單配貨?大哥,這里是聚劃算的高速訂單處理。還需要打單配貨嗎,所以的配貨單都提前打印復(fù)印好,用統(tǒng)一的發(fā)貨單了。至于關(guān)聯(lián)銷售怎么配貨?有兩種選擇,一種是在確認(rèn)訂單的時(shí)候把金額異常的單不勾選,第二種就是在運(yùn)單模板上設(shè)定好產(chǎn)品貨號、價(jià)格信息,這樣就可以根據(jù)快遞單進(jìn)行二次配貨了。

第五步。同步發(fā)貨、發(fā)貨通知,打開ESAPI,點(diǎn)同步發(fā)貨,這次處理的訂單就全部都在淘寶后臺完成發(fā)貨流程了。再打開管家助理,發(fā)貨的通知郵件就發(fā)送到用戶的郵箱了。

第六步,把打印出的快遞單交給物流公司貼單發(fā)貨吧,當(dāng)然前提是提前把商品都打包好了。
發(fā)貨流程結(jié)束。

至于活動中的應(yīng)答,并沒有想象中那么多人擠爆旺旺,配合智能客服機(jī)器人,客服可以輕松應(yīng)答。

剩下的就是考驗(yàn)售后服務(wù)能力、客戶關(guān)系維系能力了。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎、淘寶平臺規(guī)則

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