一、雙十一活動(dòng)的預(yù)熱前期（10.8-10.31）：

雙十一活動(dòng)的預(yù)熱前期主要有兩個(gè)目標(biāo)：一是開(kāi)展循序漸進(jìn)的老客戶關(guān)懷，逐步喚醒客戶的品牌記憶；二是引入店鋪互動(dòng)玩法，傳遞定期活動(dòng)的訊息，讓豐富好玩的互動(dòng)吸引新老客。

1.現(xiàn)在的10月份，正是通過(guò)各種活動(dòng)或者節(jié)假日去逐步喚醒老客戶的大好時(shí)機(jī)。在觸達(dá)客戶方面，2015雙十一除了短信，我們還有淘短鏈和支付寶紅包可以玩。

淘短鏈?zhǔn)翘詫毠俜浇衲晖瞥龅?a target="_blank">手機(jī)淘寶店鋪引流神器，賣家可以結(jié)合店鋪的預(yù)熱活動(dòng)，在短信中加入淘短鏈，讓消費(fèi)者可以點(diǎn)擊短鏈后直接進(jìn)入到手機(jī)淘寶的店鋪?lái)?yè)面中。

除了短信，今年通過(guò)官方客戶關(guān)系管理發(fā)出去的紅包都會(huì)通過(guò)手機(jī)淘寶內(nèi)的消息通道去通知到消費(fèi)者，幫助我們做店鋪的曝光和引流到店。在紅包營(yíng)銷功能中，我們可以對(duì)店鋪的收藏、加購(gòu)物車這樣的轉(zhuǎn)化潛力高的興趣客戶發(fā)送紅包，也可以對(duì)自己分組的不同組客戶發(fā)送紅包進(jìn)行觸達(dá)，例如VIP客戶等等。更重要的是，除了直接圈人發(fā)送紅包外，圍繞紅包還有很多豐富的互動(dòng)玩法，可以幫助我們?nèi)プ鲭p十一活動(dòng)的預(yù)熱，例如抽獎(jiǎng)、購(gòu)物送紅包、加購(gòu)物車抽紅包等等。

2.在雙十一活動(dòng)的預(yù)熱前期，讓我們的店鋪和商品獲得最大限度的曝光是我們追求的目標(biāo)之一。今年大家還可以使用官方的免費(fèi)互動(dòng)應(yīng)用“分享有禮”來(lái)獲得商品的曝光。

在店鋪互動(dòng)方面，一些有經(jīng)驗(yàn)的賣家會(huì)善于在自己店鋪內(nèi)打造每周周一到周日各不同的活動(dòng)概念，讓店鋪每天都有不一樣的會(huì)員活動(dòng)。利用這些噱頭搶占消費(fèi)者心智，在會(huì)員中建立天天都有不同活動(dòng)的概念，讓大家養(yǎng)成每天都來(lái)店鋪看一下、參與一下的習(xí)慣，那店鋪的人氣自然就旺起來(lái)了。

賣家只要在預(yù)熱前期的預(yù)熱任務(wù)中設(shè)置了分享有禮活動(dòng)，被設(shè)置了活動(dòng)的商品的詳情頁(yè)面中的分享入口處就會(huì)增加一個(gè)“分享有禮”的紅包樣式，可以吸引到消費(fèi)者去做分享。消費(fèi)者可以將寶貝分享到微信、支付寶、QQ等社交媒體中，為我們的店鋪寶貝引流。

3.賣家也可以通過(guò)服務(wù)市場(chǎng)去訂購(gòu)一些比較好的無(wú)線會(huì)員互動(dòng)應(yīng)用，價(jià)格也很親民。今年市場(chǎng)上涌現(xiàn)了很多不錯(cuò)的CRM無(wú)線應(yīng)用，例如無(wú)線任務(wù)、愛(ài)互動(dòng)、超級(jí)互動(dòng)、無(wú)線驚喜等。不同的應(yīng)用各有特色和專長(zhǎng)，但這些應(yīng)用普遍的特點(diǎn)是：以積分為主線，讓買家來(lái)參與店鋪的每日任務(wù)，完成任務(wù)可獲得積分，積分積累到一定量時(shí)可以換取優(yōu)惠券、紅包、抽獎(jiǎng)等特權(quán)。

二、雙十一活動(dòng)的預(yù)熱高潮（11.1-11.10）：

雙十一活動(dòng)的預(yù)熱高潮階段也有兩大目標(biāo)：一是預(yù)熱互動(dòng)，不斷引導(dǎo)消費(fèi)者領(lǐng)取優(yōu)惠券、收藏與加購(gòu)物車，預(yù)優(yōu)化雙十一流量；其次是對(duì)預(yù)熱期所沉淀的客戶進(jìn)行活動(dòng)預(yù)通知，強(qiáng)化客戶的活動(dòng)印象。

1.前期的預(yù)熱已經(jīng)為店鋪積累了人氣，這時(shí)候就需要更進(jìn)一步，通過(guò)店鋪內(nèi)的活動(dòng)，不斷去引導(dǎo)消費(fèi)者收藏雙十一商品、加購(gòu)物車和領(lǐng)取優(yōu)惠券，讓這些流量都變成具有雙十一巨大轉(zhuǎn)化潛力的優(yōu)質(zhì)流量。

在今年，微淘會(huì)開(kāi)啟雙十一會(huì)場(chǎng)專區(qū)，提供若干互動(dòng)玩法幫助賣家活躍粉絲，拉升店鋪流量。推出如“預(yù)售”、“紅包互動(dòng)”等多款免費(fèi)的互動(dòng)應(yīng)用給商家，幫助商家去做好預(yù)熱沖刺階段的預(yù)熱。

2.在雙十一活動(dòng)的預(yù)熱高潮，紅包也有新玩法。密令紅包讓您的店鋪搶占搜索框，讓主搜成為你的店鋪入口，進(jìn)行雙十一商品的強(qiáng)曝光。

在活動(dòng)期間（2015年11月5日00:00至11月10日21:00:00），您只需在后臺(tái)設(shè)置一段您店鋪專屬的密令（如nike雙十一很牛“等）、一個(gè)抽獎(jiǎng)紅包以及您想曝光的主推商品后，消費(fèi)者打開(kāi)淘寶或天貓，在搜索框輸入特定的密令并搜索，即可抽取金額隨機(jī)的雙十一支付寶紅包，紅包上會(huì)曝光您設(shè)置的商品。