上一節我們跟大家講的就是去爆款化，流量碎片化不是說淘寶不會有爆款了，好產品自然賣得好，這是商業的規律決定的。但是去爆款化的含義是：為了讓更多的寶貝能夠銷售出去，為了讓更多的店鋪能夠賺錢，為了讓消費者可以接觸到更多的優質產品，搜索引擎會有意的將原本集中在單個寶貝上的流量分配一些給其他寶貝。這也不是說爆款就打造不了了！
大家也可以這樣子理解：去爆款化就是給小賣家機會，如果還是淘寶以前的爆款策略，小賣家基本很難生存下來，正是因為去爆款化，這樣才能利用一些優化技巧，分到一些碎片化后的流量，我們才有機會利用這種碎片化去打造全店小爆款群，進而塑造小而美。
1、全店爆款的第一個核心細節就是店鋪的綜合質量得分
“小而美”是什么小而美？一定是店鋪小而美，而不是產品小而美，這點大家得理解過來，其實店鋪的綜合質量得分就相當于品牌價值，品牌價值高最直接的好處就是有利于新品推廣，那么對于搜索引擎來講，店鋪的綜合質量得分提高有助于寶貝搜索加權。其實，在淘寶上這一思維方式在很多地方都有體現：
比如你報了聚劃算，表現非常好，再報就更容易；你直通車賬戶權重高，關鍵詞的質量得分就更容易上10分；店鋪綜合質量得分提高，新品就可以獲得更多的展現機會……。具體應該如何做，我們這邊再來講解一下！
（1）提升店鋪的DSR評分
在突出爆款的淘寶時代，DSR評分對于自然搜索排名的影響不明顯，但是當店鋪綜合質量得分的權重提高時，DSR評分也變得更為重要了。當然，DSR評分對于排名的影響并不是某指標上升，排名就上升，某指標下降，排名就下降。如果你不是一下子由紅變綠的話，那么DSR評分對于排名的影響是通過趨勢來反映的。什么意思？就是你的某一項指標連續一段時間都在上升或者下降的時候，對自然搜索排名的影響就會比較明顯了，因為這時候你連續的上升或者下降，就代表著你店鋪綜合質量得分的上升或者下降。
所以，你最好建立一個DSR評分的監控表格，每天監控，如果出現連續5天下降的時候，在第六天和第七天就要通過刷好評返現（別拿“淘寶禁止詳情頁出現好評返現的活動字樣”這個規定跟我來說事兒，淘寶還禁止刷單呢！）等方式，提升DSR評分。我們一般采用的就是給客戶直接電話聯系，返現，求全五分帶字好評。
再有，就是在大促等銷售高峰期來臨之前，你可以通過刷單，刷全五分帶字好評等方式，安排好計劃（這個計劃主要是梯次增加數量的計劃），連續提升你的DSR評分，持續一周，這樣你的店鋪綜合質量得分就會提升，這樣在銷售高峰期來臨的時候，你的寶貝就可以獲得較好的排名位置了。
（2）關于新品的表現
尤其是對于那些上新比較頻繁的、競爭激烈的類目，比如說服飾。新品在新品期的表現如何在很大程度上決定了，接下來這些產品能夠獲取到的流量，以及店鋪后續上新能否獲得較多的扶植，實際上，這也是非常重要的一個店鋪綜合質量得分，這些新品期的表現主要指標有這些：
新品動銷率——在新品期內能否實現銷量破零，破零的新品在所有新品中的比率。實際上這里新品期的概念不是我們常規理解的四周，而是針對不同類目的競爭狀況，搜索引擎會有一個他的“限度”，“給你機會了啊，就這么幾天，看你行不行！”我們測試過比較多的店鋪，如果是更新比較頻繁的服飾類目，我們一般要做到24小時之內必須破零；如果競爭不是很激烈，一周之內要有銷量。
新品標題的高度相關性——不管是什么樣的店鋪，新品的標題寫作還是非常關鍵的。
新品退款率——新品如果有退款，實際上就意味著你的產品可能是不符合市場需求的。而這一點，搜索引擎很忌諱：因為他肯定不想把市場不需要的商品推薦給消費者。所以，雖然退款率對于商品自然搜索排名的影響不大，但是新品退款率的影響就比較大了。所以，我們一般都要想一些辦法來盡可能的降低新品退款率：比如，我們經常采用購買新品贈禮品的方式，萬一退款，馬上跟客戶溝通，不要在淘寶上點擊退款申請，直接將商品退回，然后全額退款，但是贈品可以留下！
新品帶字好評率——注意，是帶字好評率，而不是好評率！十個字以上才是帶字好評！當然，你可以選擇刷單的方式搞定這件事情，但是，刷單有風險，刷單需謹慎啊。所以，我們的處理方法也不復雜：只要你給消費者驚喜，就比較容易獲得帶字好評。其實大家也可以自己去看看消費者評價，如果給帶字好評的話，有幾個關注焦點：有贈品（未提前告知的贈品，要精致）、客服服務態度好、包裝精致、物流速度快。為啥只列舉了這幾個？在產品你無法更快改進的前提下，這幾個都是你可以控制的。
新品回購的情況——尤其是對于一些快速重復消費品，比如零食，客戶能夠在較短的時間內進行回購，比如兩周、一個月，那么會大大的加強你在搜索引擎那里的地位。
當然，新品快速卡位到首頁后，新品的表現就是超級合格了，新品期結束后，就可以獲得穩定的自然搜索流量。
（3）旺旺的在線時間和旺旺的響應速度
不管什么時候，人都會有兩個需求點需要我們注意：希望被重視，希望能有人理解自己。所以，當他看中一個產品，可是還有一些疑惑，然后咨詢旺旺，希望盡快得到回復。你不在線，或者沒有及時響應，這都會帶來不好的用戶體驗，久而久之，搜索引擎就會覺得你是一個不愿意用心為顧客服務的店主（或者是，不想做生意的店主）。因為無線端的發展，所以注意幾個時間點吧：早晨6:30——8:30，中午12：00——13:30，晚上17:00——20:00,23:00——凌晨2:00，為什么要關注他們？因為無線端的發展，這幾個以前購物低谷期的時間段，也會因為職能設備的便利性和WIFI的普及，而變得必須重視起來。并且這幾個時間段正式潛在顧客閑著的時候，可以購物，希望有人交流！
（4）全店動銷率的指標
說過很多次了，說的都不想說了！但是還是強調：每個月都要檢查檢查，店鋪內的滯銷商品一定要處理。最好保證動銷率的指標在100%，店鋪一定要有深度動銷的商品，也就是相對來說的爆款（相對你店鋪的實際情況來說的）。還要注意SKU動銷的問題。
（5）店鋪違規的情況
太多店鋪吃這個虧了，單品違規，全店的自然搜索流量立刻驟降，比寫在臉上還準。被投訴、被扣分、糾紛退款……，這些盡你最大的能力去避免！
今天我們就講到這里了，后續還會有更多的實用技巧獻給大家，希望能幫助到大家！
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本文來源： 快速打造全店爆款——五大核心技術（二）
