在新的淘寶生態下，只知其然，而不知其所以然，是現在大多數賣家面臨的窘境。今天的文章就從多個角度分析了在這種生態下，你該如何去做。

一、動銷率，流量的第一殺手

今天我和大家解釋一下。首先我們從滯銷說起。我們都知道在淘寶中有一個滯銷商品的概念（三個月內沒有任何一筆交易的寶貝叫做滯銷商品）滯銷商品在搜索排序中是要被降權的，從這個意義來將，店鋪的動銷率越高越好。

很多賣家這里又會說，我的都破零了，但是為什么權重還是不高呀？

這里又有一個問題出來了：只要店鋪的鏈接超過10個，動銷率的權重才會計入店鋪。所以，一定要保證自己店鋪的連接數大于10。

那么滯銷率產生的原因呢？主要如下：

面對以上的問題具體有一下幾個方法來應對：

1、加強數據分析以及對消費者的消費習慣，消費心理進行調研，根據消費者的需求適度，謹慎上架新的商品品種。

2、重新上架不動銷商品的促銷力度，改變不動銷商品的營銷策略。

3、通過綜合數據分析，如果確定某單品數月內動銷數為零，采取了一定的促銷手段后然無起色，就應考慮下架了。

二、DSR評分

淘寶DSR是指淘寶店鋪的動態評分。

店鋪動態評分是指在淘寶網交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態度、物流服務的質量。最近都在說黑技術，我也分享一個，幾毛錢卡豆腐塊的技巧，文章最后我的介紹里有得到方法，需要看一下。每項店鋪評分取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。（每天計算近6個月之內數據）

PS：只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進行店鋪評分，非支付寶的交易不能評分。

DSR評分對于店鋪的是非常最重要的指標之一，甚至影響你的店鋪生死。因為他不僅僅影響你寶貝的轉化率，還對報名淘寶官方活動，天貓店鋪續簽，及店鋪權重的影響都是很大的。

所以你需要做的就是每天監控DSR評分，關注評論。如果DSR評分連續一周下滑，要去查看DSR評分下降的原因。一般的評論里會體現出來的。

如果你的DSR已經飄綠了，那么一定要想辦法應對，不然你的店鋪、鏈接的權重會快速下滑的。

DSR評分下滑的應對辦法如下：

1、短信

陛下！您在【（****店鋪）】購買的貢品收到了嗎？您還滿意嗎？臣希望您給我們及時確認收貨并給評價一下，五星好評加曬圖立馬給您貢上5元現金，臣尤為感謝。【（****店鋪）】

2、包裹返現卡

返現金額盡可能力度大點，淘寶眾多賣家針對返現卡形式都會給與2元、3元、5元等返現，但商家居多，吸引買家的眼球效果并不是很強烈，因此要求返現力度在利潤允許條件下最大化。

3、刮獎形式

這個更有趣味性，提高客戶的參與性，效果會更好。

買家收到產品后，會從包裹中收到相應的刮刮樂卡片。此卡片形式設置成彩票形式，并且標注一等獎、二等獎、三等獎等，右下方設置成刮獎區。買家刮卡的心理都是希望自己刮出一等獎，因此設置此卡片的獎項全部編寫為一等獎。通過此方式，買家刮獎之后都會返回店鋪給予店鋪全5星好評。

以上類似的方法網上有很多，但是以上三條效果最好。

三、店鋪30天內服務情況

這是一系列的數據，對于店鋪的影響都是非常大的。

1、 近30天的售后速度

平均退款速度：近30天賣家處理完結一筆退款申請平均花費的時長。

這個對自己的店鋪有直接影響，如果大于行業均值的話就會是負面影響。

應對辦法：

因為這個的數據一般都是比較小的，所以簡單的刷幾單售后就可以，售后之后里了處理。

2、進30天的售后率

售后率：指賣家在近30天退款成功的筆數（包含售后成立）占近30天支付寶成交筆數的比率。

如果售后率過高，說明你的寶貝存在問題，或者你的詳情頁夸大宣傳。如果不去解決，你的寶貝的鏈接權重會下降的非常的快。

應對辦法：

和客戶溝通，了解自己問題所在，改正即可。

3、近30天的糾紛率

糾紛退款：淘寶介入處理且判為賣家責任的退款。

大家注意：是判定賣家責任的退款。如果判定賣家責任，就不用緊張了。

應對辦法：

和客戶耐心溝通，盡量避免小二介入。

4、近30天處罰數

這些單獨的指標會對鏈接或者店鋪直接產生降權。所以盡量避免此類問題的產生。避免的前提就是熟讀淘寶規則，畢竟平時是人家的，遵循游戲規則，才可能讓你留下來。