7月1日開始， 沃爾瑪 在南昌、成都、哈爾濱的三家門店部分基層員工出現(xiàn)了停工情況，原因是 沃爾瑪 在中國(guó)區(qū)推行了一項(xiàng)“綜合工時(shí)”制度，不少員工擔(dān)心，這個(gè)變化會(huì)帶來排班工作時(shí)間不確定和工資福利待遇下降等問題。員工停工在持續(xù)了兩三天后結(jié)束，相關(guān)門店的營(yíng)業(yè)未受影響。
對(duì)此事件，7月14日， 沃爾瑪 亞洲區(qū)CEO貝思哲在接受媒體采訪時(shí)表示，在少數(shù)已離職員工的煽動(dòng)下，個(gè)別門店的部分同事因?yàn)閷?duì)公司項(xiàng)目的誤解而出現(xiàn)了停工。
對(duì) 沃爾瑪 而言，提倡推行綜合工時(shí)制的初衷是員工可以根據(jù)個(gè)人生活與業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)更加靈活的工作時(shí)間，在更好服務(wù)顧客的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)工作生活平衡與多勞多得，創(chuàng)造雙贏。新的管理方式將充分尊重員工的選擇自由，還承諾保證現(xiàn)有員工的收入和法定福利待遇只高不低。
質(zhì)疑：工時(shí)制改革是變相削減薪資和福利？
有報(bào)道稱，此前 沃爾瑪 在中國(guó)一直以來采用的是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，全職工每天工作8小時(shí)，每周工作5天，每周40小時(shí)；但 沃爾瑪 自今年5月開始在中國(guó)各地分店提倡推行綜合工時(shí)制。
新規(guī)則下，全職工每天工作4-11小時(shí)，每周工作3-6天，每月平均標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)174小時(shí)、加班工時(shí)不超過36小時(shí)。涉及停工的 沃爾瑪 員工認(rèn)為，新規(guī)則可能導(dǎo)致排班工作時(shí)間不穩(wěn)定，而且單方面實(shí)施新工時(shí)制度在程序上是違法的。
更有員工質(zhì)疑， 沃爾瑪 此次改革，意圖變相削減薪資，控制加班成本。一名員工給出的 沃爾瑪 今年4月份的工資條目中，除了基本工資外，還有勤工獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班工資等其他福利待遇。
而試行工時(shí)改革的6月份，工資條目上勤工獎(jiǎng)、餐補(bǔ)等福利為零，被并入了基本工資。這就是說，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后，勤工獎(jiǎng)、餐補(bǔ)等福利一并計(jì)入基本工資內(nèi)，抬高了基本工資基數(shù)，基本工資雖然看漲，但有員工擔(dān)心這是一種變相削減薪資，除了相關(guān)福利不再享受，員工還擔(dān)心正常工作日的加班也被影響，不再另算加班費(fèi)。
有消息稱，涉及停工的員工向媒體透露，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后原有的勤工獎(jiǎng)200元、現(xiàn)金餐補(bǔ)120元，這些都進(jìn)入基本工資，基本工資從1590元抬高到1910元，而 沃爾瑪 每年普調(diào)是以基本工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)為主。目前南昌最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1530元，即 沃爾瑪 一線員工將無法享受明年的城市調(diào)薪。
回應(yīng)：新工時(shí)制下員工收入不但不受影響，還會(huì)提高
讓我們先來看看原本的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和新推的綜合工時(shí)制究竟有什么不同。
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，也稱為標(biāo)準(zhǔn)工作制度，是由立法確定一晝夜中工作時(shí)間長(zhǎng)度，一周中工作日天數(shù)，并要求各用人單位和一般職工普遍實(shí)行的基本工時(shí)制度。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制是標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，是其它特殊工時(shí)制度的計(jì)算依據(jù)和參照標(biāo)準(zhǔn)。
而綜合工時(shí)制是指分別以周、月、季、年等為周期，綜合計(jì)算工作時(shí)間，但其平均工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同。
針對(duì)員工最為關(guān)心的收入問題，在貝思哲看來，推行靈活化的工時(shí)制度，初衷是創(chuàng)造企業(yè)和員工的雙贏?，F(xiàn)有員工的薪酬不但不會(huì)降低，還有機(jī)會(huì)多勞多得，提高收入。原本員工的收入是固定的，但在靈活工時(shí)制度下，員工可以選擇在高峰時(shí)段增加工作時(shí)間而獲得更多工資，也可以保證顧客獲得更好的服務(wù)。
“我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)20年，從當(dāng)初只有一家 沃爾瑪 購(gòu)物廣場(chǎng)和一家山姆會(huì)員商店開始，到現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)有422家門店和10萬員工，我們的業(yè)績(jī)大家有目共睹。經(jīng)過20年發(fā)展，中國(guó)的勞動(dòng)力也有很大發(fā)展，之前的人力資源架構(gòu)無法保證員工靈活地工作和生活。
在美國(guó)，有時(shí)候一個(gè)媽媽希望一天工作三、四小時(shí)，其他時(shí)候可照顧家庭。也有人愿意在高峰期多工作以獲得更多收入，因此就需要比較靈活的工時(shí)制度。
我們看到原本的人力管理體系之下無法實(shí)現(xiàn)靈活化管理，所以我們提倡推行綜合工時(shí)制，來根據(jù)員工個(gè)人的家庭生活需要和門店的繁忙程度進(jìn)行更加靈活合理的排班，在更好地服務(wù)顧客的同時(shí)，也讓員工實(shí)現(xiàn)了工作生活的平衡。”貝思哲對(duì)記者說。
貝思哲表示， 沃爾瑪 不但在綜合工時(shí)制的實(shí)施上會(huì)充分尊重員工的個(gè)人意愿，還承諾所有現(xiàn)有員工的薪酬只高不低。員工關(guān)心的勞動(dòng)合同履行、公司工齡累計(jì)、五險(xiǎn)一金法定福利等均不會(huì)受到任何影響。
此外， 沃爾瑪 人力資源部門回應(yīng)， 沃爾瑪 在中國(guó)所有門店員工工資都已高過當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，而將餐補(bǔ)與全勤獎(jiǎng)并入基本工資，是因?yàn)楣竟芾硐到y(tǒng)升級(jí)，提高效率的同時(shí)，增加了員工總體收入，創(chuàng)造雙贏。
因?yàn)閱T工的十三薪和獎(jiǎng)金都是按月工資基數(shù)來發(fā)放，員工的月工資越高，十三薪和獎(jiǎng)金就越高。項(xiàng)目實(shí)施后 沃爾瑪 在員工薪酬上每年將增加投入近5000萬。
進(jìn)展：停工的員工都已恢復(fù)工作
貝思哲告訴記者，他實(shí)在不能理解，公司的好意為何被曲解，可能是員工的基數(shù)太大。“我們?cè)谌蛴?20萬左右的員工，要讓所有員工都滿意的確不太可能。
其實(shí)我們推行靈活工時(shí)制，員工是可以自愿選擇的，我們絕不強(qiáng)制。部分員工停工事件的背后是有些與境外勞工組織有聯(lián)系的已離職員工制造謠言并刻意煽動(dòng)我們的員工。
自五月底以來，我們已就公司的人力資源管理升級(jí)項(xiàng)目與全國(guó)數(shù)萬名員工完成了面對(duì)面溝通，并得到了絕大多數(shù)員工的認(rèn)可和支持。對(duì)于個(gè)別暫時(shí)不能理解的員工，我們將繼續(xù)保持與他們坦誠(chéng)溝通。。此前停工的員工都恢復(fù)了工作。”貝思哲說。
他進(jìn)一步解釋，在具體實(shí)施中， 沃爾瑪 將基于合法合規(guī)的原則和尊重個(gè)人的企業(yè)文化，充分尊重員工個(gè)人意愿，對(duì)于不愿選擇靈活排班的員工，將保持其原有排班規(guī)則不變；對(duì)于支持綜合工時(shí)制靈活排班的員工，在公司獲得相關(guān)勞動(dòng)部門的審批后，將有機(jī)會(huì)根據(jù)個(gè)人生活需要和門店的繁忙程度申請(qǐng)靈活排班，以實(shí)現(xiàn)工作生活平衡和多勞多得。
貝思哲表示，員工是 沃爾瑪 公司最寶貴的財(cái)富。為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高人才儲(chǔ)備，更好地服務(wù)顧客， 沃爾瑪 中國(guó)在2016年5月宣布全面升級(jí)其人力資源管理體系，目的是為了進(jìn)一步加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，提高員工敬業(yè)度，培養(yǎng)儲(chǔ)備更多優(yōu)秀的零售人才，在提高企業(yè)管理效率的同時(shí)增加員工收入，從而創(chuàng)造雙贏。
除了提倡推行綜合工時(shí)制，新成立的“ 沃爾瑪 中國(guó)零售大學(xué)”于2016年7月正式開課。大學(xué)將采用標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)框架和學(xué)習(xí)流程，從業(yè)務(wù)能力及領(lǐng)導(dǎo)力兩方面培養(yǎng)勝任的員工和未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。預(yù)計(jì)截至2016年底，零售大學(xué)將開設(shè)近3萬小時(shí)的課程，培訓(xùn)超過600名商場(chǎng)管理層和大約3000名一線員工。
沃爾瑪 還將進(jìn)一步優(yōu)化門店組織架構(gòu)，全國(guó)購(gòu)物廣場(chǎng)增設(shè)門店見習(xí)總經(jīng)理、高級(jí)主管和員工指導(dǎo)等崗位，為一線員工提供更豐富的職業(yè)發(fā)展通道，為公司未來的業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行管理人才儲(chǔ)備。
此外， 沃爾瑪 中國(guó)將全面啟用一套國(guó)際先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化人力資源管理流程，并給予一線管理層更多的人員管理自主權(quán)，以真正實(shí)現(xiàn)“我的員工我發(fā)展”和“我的事業(yè)我做主”的目標(biāo)。同時(shí)， 沃爾瑪 還將進(jìn)一步提高基層員工福利，包括為全國(guó)商場(chǎng)員工提供工作餐用餐折扣等，僅此一項(xiàng)每年就增加投入近一個(gè)億。
對(duì)此事件，7月14日， 沃爾瑪 亞洲區(qū)CEO貝思哲在接受媒體采訪時(shí)表示，在少數(shù)已離職員工的煽動(dòng)下，個(gè)別門店的部分同事因?yàn)閷?duì)公司項(xiàng)目的誤解而出現(xiàn)了停工。
對(duì) 沃爾瑪 而言，提倡推行綜合工時(shí)制的初衷是員工可以根據(jù)個(gè)人生活與業(yè)務(wù)需要申請(qǐng)更加靈活的工作時(shí)間，在更好服務(wù)顧客的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)工作生活平衡與多勞多得，創(chuàng)造雙贏。新的管理方式將充分尊重員工的選擇自由，還承諾保證現(xiàn)有員工的收入和法定福利待遇只高不低。
質(zhì)疑：工時(shí)制改革是變相削減薪資和福利？
有報(bào)道稱，此前 沃爾瑪 在中國(guó)一直以來采用的是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，全職工每天工作8小時(shí)，每周工作5天，每周40小時(shí)；但 沃爾瑪 自今年5月開始在中國(guó)各地分店提倡推行綜合工時(shí)制。
新規(guī)則下，全職工每天工作4-11小時(shí)，每周工作3-6天，每月平均標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)174小時(shí)、加班工時(shí)不超過36小時(shí)。涉及停工的 沃爾瑪 員工認(rèn)為，新規(guī)則可能導(dǎo)致排班工作時(shí)間不穩(wěn)定，而且單方面實(shí)施新工時(shí)制度在程序上是違法的。
更有員工質(zhì)疑， 沃爾瑪 此次改革，意圖變相削減薪資，控制加班成本。一名員工給出的 沃爾瑪 今年4月份的工資條目中，除了基本工資外，還有勤工獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、加班工資等其他福利待遇。
而試行工時(shí)改革的6月份，工資條目上勤工獎(jiǎng)、餐補(bǔ)等福利為零，被并入了基本工資。這就是說，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后，勤工獎(jiǎng)、餐補(bǔ)等福利一并計(jì)入基本工資內(nèi)，抬高了基本工資基數(shù)，基本工資雖然看漲，但有員工擔(dān)心這是一種變相削減薪資，除了相關(guān)福利不再享受，員工還擔(dān)心正常工作日的加班也被影響，不再另算加班費(fèi)。
有消息稱，涉及停工的員工向媒體透露，薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整后原有的勤工獎(jiǎng)200元、現(xiàn)金餐補(bǔ)120元，這些都進(jìn)入基本工資，基本工資從1590元抬高到1910元，而 沃爾瑪 每年普調(diào)是以基本工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)為主。目前南昌最低工資標(biāo)準(zhǔn)為1530元，即 沃爾瑪 一線員工將無法享受明年的城市調(diào)薪。
回應(yīng)：新工時(shí)制下員工收入不但不受影響，還會(huì)提高
讓我們先來看看原本的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制和新推的綜合工時(shí)制究竟有什么不同。
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，也稱為標(biāo)準(zhǔn)工作制度，是由立法確定一晝夜中工作時(shí)間長(zhǎng)度，一周中工作日天數(shù)，并要求各用人單位和一般職工普遍實(shí)行的基本工時(shí)制度。標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制是標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)，是其它特殊工時(shí)制度的計(jì)算依據(jù)和參照標(biāo)準(zhǔn)。
而綜合工時(shí)制是指分別以周、月、季、年等為周期，綜合計(jì)算工作時(shí)間，但其平均工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同。
針對(duì)員工最為關(guān)心的收入問題，在貝思哲看來，推行靈活化的工時(shí)制度，初衷是創(chuàng)造企業(yè)和員工的雙贏?，F(xiàn)有員工的薪酬不但不會(huì)降低，還有機(jī)會(huì)多勞多得，提高收入。原本員工的收入是固定的，但在靈活工時(shí)制度下，員工可以選擇在高峰時(shí)段增加工作時(shí)間而獲得更多工資，也可以保證顧客獲得更好的服務(wù)。
“我們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)20年，從當(dāng)初只有一家 沃爾瑪 購(gòu)物廣場(chǎng)和一家山姆會(huì)員商店開始，到現(xiàn)在我們?cè)谥袊?guó)有422家門店和10萬員工，我們的業(yè)績(jī)大家有目共睹。經(jīng)過20年發(fā)展，中國(guó)的勞動(dòng)力也有很大發(fā)展，之前的人力資源架構(gòu)無法保證員工靈活地工作和生活。
在美國(guó)，有時(shí)候一個(gè)媽媽希望一天工作三、四小時(shí)，其他時(shí)候可照顧家庭。也有人愿意在高峰期多工作以獲得更多收入，因此就需要比較靈活的工時(shí)制度。
我們看到原本的人力管理體系之下無法實(shí)現(xiàn)靈活化管理，所以我們提倡推行綜合工時(shí)制，來根據(jù)員工個(gè)人的家庭生活需要和門店的繁忙程度進(jìn)行更加靈活合理的排班，在更好地服務(wù)顧客的同時(shí)，也讓員工實(shí)現(xiàn)了工作生活的平衡。”貝思哲對(duì)記者說。
貝思哲表示， 沃爾瑪 不但在綜合工時(shí)制的實(shí)施上會(huì)充分尊重員工的個(gè)人意愿，還承諾所有現(xiàn)有員工的薪酬只高不低。員工關(guān)心的勞動(dòng)合同履行、公司工齡累計(jì)、五險(xiǎn)一金法定福利等均不會(huì)受到任何影響。
此外， 沃爾瑪 人力資源部門回應(yīng)， 沃爾瑪 在中國(guó)所有門店員工工資都已高過當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，而將餐補(bǔ)與全勤獎(jiǎng)并入基本工資，是因?yàn)楣竟芾硐到y(tǒng)升級(jí)，提高效率的同時(shí)，增加了員工總體收入，創(chuàng)造雙贏。
因?yàn)閱T工的十三薪和獎(jiǎng)金都是按月工資基數(shù)來發(fā)放，員工的月工資越高，十三薪和獎(jiǎng)金就越高。項(xiàng)目實(shí)施后 沃爾瑪 在員工薪酬上每年將增加投入近5000萬。
進(jìn)展：停工的員工都已恢復(fù)工作
貝思哲告訴記者，他實(shí)在不能理解，公司的好意為何被曲解，可能是員工的基數(shù)太大。“我們?cè)谌蛴?20萬左右的員工，要讓所有員工都滿意的確不太可能。
其實(shí)我們推行靈活工時(shí)制，員工是可以自愿選擇的，我們絕不強(qiáng)制。部分員工停工事件的背后是有些與境外勞工組織有聯(lián)系的已離職員工制造謠言并刻意煽動(dòng)我們的員工。
自五月底以來，我們已就公司的人力資源管理升級(jí)項(xiàng)目與全國(guó)數(shù)萬名員工完成了面對(duì)面溝通，并得到了絕大多數(shù)員工的認(rèn)可和支持。對(duì)于個(gè)別暫時(shí)不能理解的員工，我們將繼續(xù)保持與他們坦誠(chéng)溝通。。此前停工的員工都恢復(fù)了工作。”貝思哲說。
他進(jìn)一步解釋，在具體實(shí)施中， 沃爾瑪 將基于合法合規(guī)的原則和尊重個(gè)人的企業(yè)文化，充分尊重員工個(gè)人意愿，對(duì)于不愿選擇靈活排班的員工，將保持其原有排班規(guī)則不變；對(duì)于支持綜合工時(shí)制靈活排班的員工，在公司獲得相關(guān)勞動(dòng)部門的審批后，將有機(jī)會(huì)根據(jù)個(gè)人生活需要和門店的繁忙程度申請(qǐng)靈活排班，以實(shí)現(xiàn)工作生活平衡和多勞多得。
貝思哲表示，員工是 沃爾瑪 公司最寶貴的財(cái)富。為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高人才儲(chǔ)備，更好地服務(wù)顧客， 沃爾瑪 中國(guó)在2016年5月宣布全面升級(jí)其人力資源管理體系，目的是為了進(jìn)一步加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投入，提高員工敬業(yè)度，培養(yǎng)儲(chǔ)備更多優(yōu)秀的零售人才，在提高企業(yè)管理效率的同時(shí)增加員工收入，從而創(chuàng)造雙贏。
除了提倡推行綜合工時(shí)制，新成立的“ 沃爾瑪 中國(guó)零售大學(xué)”于2016年7月正式開課。大學(xué)將采用標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)框架和學(xué)習(xí)流程，從業(yè)務(wù)能力及領(lǐng)導(dǎo)力兩方面培養(yǎng)勝任的員工和未來的領(lǐng)導(dǎo)人才。預(yù)計(jì)截至2016年底，零售大學(xué)將開設(shè)近3萬小時(shí)的課程，培訓(xùn)超過600名商場(chǎng)管理層和大約3000名一線員工。
沃爾瑪 還將進(jìn)一步優(yōu)化門店組織架構(gòu)，全國(guó)購(gòu)物廣場(chǎng)增設(shè)門店見習(xí)總經(jīng)理、高級(jí)主管和員工指導(dǎo)等崗位，為一線員工提供更豐富的職業(yè)發(fā)展通道，為公司未來的業(yè)務(wù)拓展進(jìn)行管理人才儲(chǔ)備。
此外， 沃爾瑪 中國(guó)將全面啟用一套國(guó)際先進(jìn)的人力資源管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)化人力資源管理流程，并給予一線管理層更多的人員管理自主權(quán)，以真正實(shí)現(xiàn)“我的員工我發(fā)展”和“我的事業(yè)我做主”的目標(biāo)。同時(shí)， 沃爾瑪 還將進(jìn)一步提高基層員工福利，包括為全國(guó)商場(chǎng)員工提供工作餐用餐折扣等，僅此一項(xiàng)每年就增加投入近一個(gè)億。
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