氣墊鞋是 耐克 最經(jīng)典的技術(shù)應(yīng)用，在2017年央視3·15晚會上，央視曝光 耐克 zoom air氣墊鞋沒有氣墊。
2016年4月，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，稱NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會上奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。南京消費者郎先生在2016年4月，以每雙1499元的價格買了兩雙球星科比奪冠時所穿的NIKE籃球鞋限量復(fù)刻版， 耐克 在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有 耐克 擁有專利的zoom air氣墊。
不過，這名消費者穿上鞋時卻沒有氣墊感覺，于是在鞋的后跟位置切開了一個小口，發(fā)現(xiàn)真的沒有氣墊。此外，他發(fā)現(xiàn)有很多消費者也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，此后有60多個消費者組建了維權(quán)微信群，與 耐克 進(jìn)行協(xié)商。 耐克 售后服務(wù)電話的人員承認(rèn)，這款鞋后跟確實沒有氣墊。
隨后 耐克 中國的售后服務(wù)人員也給出了解決方案，可以全額退款。 耐克 中文官網(wǎng)上這款鞋的介紹也被關(guān)掉，再也打不開了。
但消費者郎先生和維權(quán)群里的其他成員，認(rèn)為根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
在3·15晚會視頻中， 耐克 中國總部自稱客服經(jīng)理的Peter張承認(rèn)這并非虛假宣傳，只是在宣傳上的一個錯誤，而不會對消費者進(jìn)行三倍賠償，并且目前 耐克 已經(jīng)對這款鞋子（X158）開始召回。但實際上的情況是這款鞋子在官網(wǎng)上雖然被刪除，但網(wǎng)絡(luò)平臺上仍然有售賣。
早在2011年， 耐克 在中國同樣出現(xiàn)了氣墊缺失的情況，原因也是宣傳失誤，當(dāng)年， 耐克 收到了478萬元的罰單。
籃球業(yè)務(wù)和中國市場一直是 耐克 的核心， 耐克 是中國市場份額最高的運(yùn)動品牌。最新公布的2017財年第二季度財務(wù)報告顯示，大中華地區(qū)的銷售額同比上漲12%至1.6億美元，如果剔除貨幣變化的影響，增幅將高達(dá)17%。
針對3·15曝光的氣墊鞋無氣墊， 耐克 給界面新聞發(fā)來的回應(yīng)稱：“我們發(fā)現(xiàn) 耐克 官網(wǎng)上對于Hyperdunk 2008 FTB產(chǎn)品描述中對于氣墊的描述存在錯誤，在發(fā)現(xiàn)問題后，我們一直在積極與消費者溝通，對此給消費者帶來的不便深表歉意。對于已經(jīng)購買此款產(chǎn)品的消費者，如需退貨， 耐克 提供退貨并全額退款服務(wù)。我們誠懇接受政府監(jiān)管部門和消費者的監(jiān)督，將積極解決問題，加強(qiáng)管理，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如有更多問題，請咨詢 耐克 客戶服務(wù)中心。”
2016年4月，NIKE籃球官方微博發(fā)布了一條消息，稱NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運(yùn)會上奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復(fù)刻版，將限量發(fā)售。南京消費者郎先生在2016年4月，以每雙1499元的價格買了兩雙球星科比奪冠時所穿的NIKE籃球鞋限量復(fù)刻版， 耐克 在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有 耐克 擁有專利的zoom air氣墊。
不過，這名消費者穿上鞋時卻沒有氣墊感覺，于是在鞋的后跟位置切開了一個小口，發(fā)現(xiàn)真的沒有氣墊。此外，他發(fā)現(xiàn)有很多消費者也發(fā)現(xiàn)了同樣的問題，此后有60多個消費者組建了維權(quán)微信群，與 耐克 進(jìn)行協(xié)商。 耐克 售后服務(wù)電話的人員承認(rèn)，這款鞋后跟確實沒有氣墊。
隨后 耐克 中國的售后服務(wù)人員也給出了解決方案，可以全額退款。 耐克 中文官網(wǎng)上這款鞋的介紹也被關(guān)掉，再也打不開了。
但消費者郎先生和維權(quán)群里的其他成員，認(rèn)為根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
在3·15晚會視頻中， 耐克 中國總部自稱客服經(jīng)理的Peter張承認(rèn)這并非虛假宣傳，只是在宣傳上的一個錯誤，而不會對消費者進(jìn)行三倍賠償，并且目前 耐克 已經(jīng)對這款鞋子（X158）開始召回。但實際上的情況是這款鞋子在官網(wǎng)上雖然被刪除，但網(wǎng)絡(luò)平臺上仍然有售賣。
早在2011年， 耐克 在中國同樣出現(xiàn)了氣墊缺失的情況，原因也是宣傳失誤，當(dāng)年， 耐克 收到了478萬元的罰單。
籃球業(yè)務(wù)和中國市場一直是 耐克 的核心， 耐克 是中國市場份額最高的運(yùn)動品牌。最新公布的2017財年第二季度財務(wù)報告顯示，大中華地區(qū)的銷售額同比上漲12%至1.6億美元，如果剔除貨幣變化的影響，增幅將高達(dá)17%。
針對3·15曝光的氣墊鞋無氣墊， 耐克 給界面新聞發(fā)來的回應(yīng)稱：“我們發(fā)現(xiàn) 耐克 官網(wǎng)上對于Hyperdunk 2008 FTB產(chǎn)品描述中對于氣墊的描述存在錯誤，在發(fā)現(xiàn)問題后，我們一直在積極與消費者溝通，對此給消費者帶來的不便深表歉意。對于已經(jīng)購買此款產(chǎn)品的消費者，如需退貨， 耐克 提供退貨并全額退款服務(wù)。我們誠懇接受政府監(jiān)管部門和消費者的監(jiān)督，將積極解決問題，加強(qiáng)管理，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如有更多問題，請咨詢 耐克 客戶服務(wù)中心。”
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