一.收心法則
在古代有一位政治家提出過所謂管理與統(tǒng)御部屬的“收心法則”。它包括如下內(nèi)容：
①開始之初，不求他人長處，而采用“工作后才去發(fā)掘他人長處”的方法。
②充分掌握他人長處，無必要知道其短處。
③不一味采用投其所好的人。
④每個(gè)人材都有其短處，沒短處者，就不成為人材。
⑤只要不誤大事，就不必過份責(zé)難其小過失。
⑥用了一個(gè)人，就應(yīng)充分信任，全權(quán)委托。
⑦身為主管，不應(yīng)與屬下爭才華，較量知識(shí)。
⑧每位人材因各有其癬，因而成材，故不應(yīng)過份挑剔其毛病。
以上就是所謂的收心法則。
有一位當(dāng)時(shí)還是小職員，現(xiàn)在已成為管理幾百人幾千人的高階層干部說：“當(dāng)時(shí)茫然地聽訓(xùn)，現(xiàn)在才深切地體會(huì)到它的重要性，我希望集合全體干部，讓他們?cè)俅温犅牣?dāng)時(shí)的那些話。”
二.追求卓越
時(shí)常有人感嘆，位居中間管理職位的主管，其工作總是吃力不討好!身為部門的主管不只是現(xiàn)場工作的指揮官，同時(shí)又得負(fù)責(zé)將上司的命令傳達(dá)給部門的最末端。可謂肩負(fù)著上傳下達(dá)溝通橋梁的責(zé)任。一旦有問題產(chǎn)生時(shí)，屬于這個(gè)階層的干部，往往首當(dāng)其沖。平常可以見到，主管常因部屬之失敗而被降職，甚而引咎辭職，這些大都是身為主管對(duì)于屬下托付事情時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤或?qū)傧聢?zhí)行工作時(shí)沒有盡到監(jiān)督之責(zé)任而引起的。基于以上原因，使我們不得不正視主管的責(zé)任問題，那么身為主管到底應(yīng)盡到那些責(zé)任呢?
主管所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，總括來說，可分為五項(xiàng)，希望主管能仔細(xì)地加以認(rèn)識(shí)，努力完成任務(wù)。
(1)認(rèn)真去管理并熟悉自己擔(dān)任的業(yè)務(wù)，避免不必要的浪費(fèi)、無效與多變
既然身為一個(gè)主管，就應(yīng)當(dāng)十分了解自己的職務(wù)，這是無庸置疑的。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，是身為主管的義務(wù)，唯有如此，當(dāng)部屬提出有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題，主管才能很正確無誤地回答部屬。這樣才能取得部屬的信賴，另一方面以從實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)來的知識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)于部屬能適才適用，分派適宜之工作，這樣就能促使目標(biāo)圓滿無誤地完成。
因此身為一位主管，常被要求排除一切浪費(fèi)、無效與多變，追求效用第一。
(2)編制體制使其暢行無阻
當(dāng)主管的指示命令一下達(dá)時(shí)，部屬應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)守各自崗位，全力以赴，各盡所能地去完成任務(wù)。
對(duì)一位主管而言，編制體制極為重要。也許大家會(huì)將編制體制當(dāng)成是一項(xiàng)極乏味的機(jī)械式作業(yè)，其實(shí)并非如此。身為主管，必須在平時(shí)從強(qiáng)化協(xié)調(diào)方面著手，去認(rèn)識(shí)工作的意義，使上下一心，命令才能暢行無阻。
一位主管如果對(duì)其工作具有熱誠與魄力時(shí)，才能深得部屬的信賴，進(jìn)而產(chǎn)生部屬的創(chuàng)痛如自己的創(chuàng)痛之感情。所以身為主管對(duì)于工作仍然應(yīng)該本著嚴(yán)格的態(tài)度來教導(dǎo)部屬。同時(shí)，更重要的是不要遺忘自己也應(yīng)有和靄可親的一面。
(3)教導(dǎo)部屬、分享部屬的成果，以達(dá)到教學(xué)相長之效
有人這么說：“主管是一位教育部屬，而后分享其喜悅的人。”的確主管是經(jīng)由部屬的分工而協(xié)力完成工作的人。所以唯有盡力去提高部屬的能力，才能創(chuàng)造出最佳的成果，同時(shí)享受到成果的喜悅，這就是身為主管應(yīng)具備的條件之一。
美國科學(xué)管理權(quán)威杜拉克曾說過這樣的話：“要教導(dǎo)他人，除了不斷教育外，別無他法；而在教導(dǎo)他人過程中，自己也成長了”。對(duì)主管而言，教學(xué)相長是莫大的喜悅。
每天做相同的工作，最容易使人產(chǎn)生惰性而不能自拔，這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業(yè)，容易使一個(gè)人退步的緣故。
有人說：“維持現(xiàn)狀，即是落伍”。如果不持著“今日勝過昨日，明日超過今日”的想法，鞭策自己前進(jìn)的話，立刻會(huì)成為落伍者。尤其現(xiàn)在已進(jìn)入分秒必爭的時(shí)代，大家唯恐落后而讓別人超過自己，所以每個(gè)人皆應(yīng)加緊腳步地向前邁進(jìn)!
為使每日的工作、生活日益進(jìn)步，培養(yǎng)不進(jìn)則退的觀念實(shí)有必要。所以，我們每天雖然做的是相同的工作，但是切不可忘記提醒自己隨時(shí)去尋求更迅速、更具效率的方法。所以身為主管，必須隨時(shí)自我勉勵(lì)，同時(shí)徹底地督促部屬更上一層樓。
(4)工作改善的要領(lǐng)，就是要每天深入的檢查工作內(nèi)容
主管平時(shí)除了自己的工作以外，還要細(xì)心觀察部屬的工作，而同時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。遇有偏差及時(shí)糾正，這樣日積月累的改善，將會(huì)有輝煌的成果。所以只有將昨日、今日、明日的工作加以比較、分析、綜合，才能改善工作。
心中擁有上述想法的人，就是具備科學(xué)精神，唯有具備科學(xué)精神的人，才能隨時(shí)在工作中改善下列各項(xiàng)：
①節(jié)省不必要的用品。
②將工作順序變更，必要時(shí)予以合理地合并。
③提出改善的材料、用具、設(shè)備方案。
④尋求簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法。
⑤提出更完美的工作改善方案。
⑥分析工作的細(xì)節(jié)、重新合理調(diào)整工作量。
⑦調(diào)查每個(gè)人的能力與其平均工作量，加以適當(dāng)分配。
⑧設(shè)定完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
⑨把目前工作的改善方法向擔(dān)任者說明。
⑩舉辦集思廣益、可自由思考發(fā)表意見的會(huì)議，尋求改善方案。
⑥從以往經(jīng)驗(yàn)推算其可行性。
⑩多聽聽不同立場、觀點(diǎn)的意見。
許多靈感的產(chǎn)生，均來自平時(shí)不斷的研究和向上之心。
(5)通過全體人員的溝通，以求全體的平衡運(yùn)作
經(jīng)營的成果，來自各部門的同心協(xié)力，如單靠某個(gè)部
門的成果，容易造成全體的不平衡，以致無法達(dá)到預(yù)期的
成果。
所以，身為部門的主管，除了要融合部門內(nèi)的力量之外，同時(shí)，更需要促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)，以提高企業(yè)的團(tuán)結(jié)力量。因此，無論是部屬對(duì)于主管的報(bào)告，主管對(duì)于部屬的傳達(dá)以及部門的聯(lián)系等，對(duì)于各部門之間、上下之間的體制溝通，均有極大的益處。
組織里部門的溝通及經(jīng)營體制的編制協(xié)作，是維持每個(gè)人責(zé)任感及信賴感所不可欠缺的。
在古代有一位政治家提出過所謂管理與統(tǒng)御部屬的“收心法則”。它包括如下內(nèi)容：
①開始之初，不求他人長處，而采用“工作后才去發(fā)掘他人長處”的方法。
②充分掌握他人長處，無必要知道其短處。
③不一味采用投其所好的人。
④每個(gè)人材都有其短處，沒短處者，就不成為人材。
⑤只要不誤大事，就不必過份責(zé)難其小過失。
⑥用了一個(gè)人，就應(yīng)充分信任，全權(quán)委托。
⑦身為主管，不應(yīng)與屬下爭才華，較量知識(shí)。
⑧每位人材因各有其癬，因而成材，故不應(yīng)過份挑剔其毛病。
以上就是所謂的收心法則。
有一位當(dāng)時(shí)還是小職員，現(xiàn)在已成為管理幾百人幾千人的高階層干部說：“當(dāng)時(shí)茫然地聽訓(xùn)，現(xiàn)在才深切地體會(huì)到它的重要性，我希望集合全體干部，讓他們?cè)俅温犅牣?dāng)時(shí)的那些話。”
二.追求卓越
時(shí)常有人感嘆，位居中間管理職位的主管，其工作總是吃力不討好!身為部門的主管不只是現(xiàn)場工作的指揮官，同時(shí)又得負(fù)責(zé)將上司的命令傳達(dá)給部門的最末端。可謂肩負(fù)著上傳下達(dá)溝通橋梁的責(zé)任。一旦有問題產(chǎn)生時(shí)，屬于這個(gè)階層的干部，往往首當(dāng)其沖。平常可以見到，主管常因部屬之失敗而被降職，甚而引咎辭職，這些大都是身為主管對(duì)于屬下托付事情時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤或?qū)傧聢?zhí)行工作時(shí)沒有盡到監(jiān)督之責(zé)任而引起的。基于以上原因，使我們不得不正視主管的責(zé)任問題，那么身為主管到底應(yīng)盡到那些責(zé)任呢?
主管所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，總括來說，可分為五項(xiàng)，希望主管能仔細(xì)地加以認(rèn)識(shí)，努力完成任務(wù)。
(1)認(rèn)真去管理并熟悉自己擔(dān)任的業(yè)務(wù)，避免不必要的浪費(fèi)、無效與多變
既然身為一個(gè)主管，就應(yīng)當(dāng)十分了解自己的職務(wù)，這是無庸置疑的。學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，是身為主管的義務(wù)，唯有如此，當(dāng)部屬提出有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題，主管才能很正確無誤地回答部屬。這樣才能取得部屬的信賴，另一方面以從實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)來的知識(shí)為基礎(chǔ)，對(duì)于部屬能適才適用，分派適宜之工作，這樣就能促使目標(biāo)圓滿無誤地完成。
因此身為一位主管，常被要求排除一切浪費(fèi)、無效與多變，追求效用第一。
(2)編制體制使其暢行無阻
當(dāng)主管的指示命令一下達(dá)時(shí)，部屬應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)守各自崗位，全力以赴，各盡所能地去完成任務(wù)。
對(duì)一位主管而言，編制體制極為重要。也許大家會(huì)將編制體制當(dāng)成是一項(xiàng)極乏味的機(jī)械式作業(yè)，其實(shí)并非如此。身為主管，必須在平時(shí)從強(qiáng)化協(xié)調(diào)方面著手，去認(rèn)識(shí)工作的意義，使上下一心，命令才能暢行無阻。
一位主管如果對(duì)其工作具有熱誠與魄力時(shí)，才能深得部屬的信賴，進(jìn)而產(chǎn)生部屬的創(chuàng)痛如自己的創(chuàng)痛之感情。所以身為主管對(duì)于工作仍然應(yīng)該本著嚴(yán)格的態(tài)度來教導(dǎo)部屬。同時(shí)，更重要的是不要遺忘自己也應(yīng)有和靄可親的一面。
(3)教導(dǎo)部屬、分享部屬的成果，以達(dá)到教學(xué)相長之效
有人這么說：“主管是一位教育部屬，而后分享其喜悅的人。”的確主管是經(jīng)由部屬的分工而協(xié)力完成工作的人。所以唯有盡力去提高部屬的能力，才能創(chuàng)造出最佳的成果，同時(shí)享受到成果的喜悅，這就是身為主管應(yīng)具備的條件之一。
美國科學(xué)管理權(quán)威杜拉克曾說過這樣的話：“要教導(dǎo)他人，除了不斷教育外，別無他法；而在教導(dǎo)他人過程中，自己也成長了”。對(duì)主管而言，教學(xué)相長是莫大的喜悅。
每天做相同的工作，最容易使人產(chǎn)生惰性而不能自拔，這是由于做千篇一律、十年如一日的固定作業(yè)，容易使一個(gè)人退步的緣故。
有人說：“維持現(xiàn)狀，即是落伍”。如果不持著“今日勝過昨日，明日超過今日”的想法，鞭策自己前進(jìn)的話，立刻會(huì)成為落伍者。尤其現(xiàn)在已進(jìn)入分秒必爭的時(shí)代，大家唯恐落后而讓別人超過自己，所以每個(gè)人皆應(yīng)加緊腳步地向前邁進(jìn)!
為使每日的工作、生活日益進(jìn)步，培養(yǎng)不進(jìn)則退的觀念實(shí)有必要。所以，我們每天雖然做的是相同的工作，但是切不可忘記提醒自己隨時(shí)去尋求更迅速、更具效率的方法。所以身為主管，必須隨時(shí)自我勉勵(lì)，同時(shí)徹底地督促部屬更上一層樓。
(4)工作改善的要領(lǐng)，就是要每天深入的檢查工作內(nèi)容
主管平時(shí)除了自己的工作以外，還要細(xì)心觀察部屬的工作，而同時(shí)給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。遇有偏差及時(shí)糾正，這樣日積月累的改善，將會(huì)有輝煌的成果。所以只有將昨日、今日、明日的工作加以比較、分析、綜合，才能改善工作。
心中擁有上述想法的人，就是具備科學(xué)精神，唯有具備科學(xué)精神的人，才能隨時(shí)在工作中改善下列各項(xiàng)：
①節(jié)省不必要的用品。
②將工作順序變更，必要時(shí)予以合理地合并。
③提出改善的材料、用具、設(shè)備方案。
④尋求簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作方法。
⑤提出更完美的工作改善方案。
⑥分析工作的細(xì)節(jié)、重新合理調(diào)整工作量。
⑦調(diào)查每個(gè)人的能力與其平均工作量，加以適當(dāng)分配。
⑧設(shè)定完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
⑨把目前工作的改善方法向擔(dān)任者說明。
⑩舉辦集思廣益、可自由思考發(fā)表意見的會(huì)議，尋求改善方案。
⑥從以往經(jīng)驗(yàn)推算其可行性。
⑩多聽聽不同立場、觀點(diǎn)的意見。
許多靈感的產(chǎn)生，均來自平時(shí)不斷的研究和向上之心。
(5)通過全體人員的溝通，以求全體的平衡運(yùn)作
經(jīng)營的成果，來自各部門的同心協(xié)力，如單靠某個(gè)部
門的成果，容易造成全體的不平衡，以致無法達(dá)到預(yù)期的
成果。
所以，身為部門的主管，除了要融合部門內(nèi)的力量之外，同時(shí)，更需要促進(jìn)部門間的協(xié)調(diào)，以提高企業(yè)的團(tuán)結(jié)力量。因此，無論是部屬對(duì)于主管的報(bào)告，主管對(duì)于部屬的傳達(dá)以及部門的聯(lián)系等，對(duì)于各部門之間、上下之間的體制溝通，均有極大的益處。
組織里部門的溝通及經(jīng)營體制的編制協(xié)作，是維持每個(gè)人責(zé)任感及信賴感所不可欠缺的。
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