門店 是企業(yè)賴以生存的生命線， 門店 的業(yè)績是企業(yè)銷售目標(biāo)組成， 門店 若沒了業(yè)績，那企業(yè)的總指標(biāo)也就沒了保障， 門店 能否維持正常的運轉(zhuǎn)對企業(yè)來說至關(guān)重要。
我們在做 門店 經(jīng)營管理時都會遇到一個共同的難題， 門店 如何才能提高經(jīng)營業(yè)績，及 門店 如何才能可持續(xù)贏利。今天我就將和大家一起來探討一-- 門店 如何才能提高經(jīng)營業(yè)績？我想應(yīng)從四個方面來實現(xiàn) 門店 業(yè)績的倍增。
第一步驟：深挖現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力
門店 還是在原來的地段，產(chǎn)品還是原來的產(chǎn)品，人員還是同樣，那么我們該如何提升 門店 的經(jīng)營業(yè)績呢？這就是我們今天說的要深挖老產(chǎn)品的潛力。
在這里我要強調(diào)一點，產(chǎn)品并不單單指的是有形產(chǎn)品，還有服務(wù)、 門店 的設(shè)計及布局等都是我們產(chǎn)品的一部分。我們可以從以下幾個方面這手改善：
我們知道 門店 的業(yè)績=進(jìn)店客人數(shù)*購買率*客單價*重復(fù)購買率*轉(zhuǎn)介紹率
從這個公式中我們可以看出只要我們增加其中任何一項指標(biāo)，那么我們的店鋪銷售額就會上升。
1．增加現(xiàn)有顧客的購買率，提升顧客的客單價
我們可以增加產(chǎn)品上架率從而增加顧客多購買，也就是增加顧客的客單價。比如一個顧客本來想到店里消費一夾克，但在他逛店的時候發(fā)現(xiàn)有一件T恤衫也很喜歡，這樣他可能會同時購買二件，這樣銷售額也跟這上升。
2．吸引顧客購買
怎樣吸引顧客購買，比較常見的方法就是做促銷了，可以通過一系列的促銷活動來吸引顧客的眼球，以此來達(dá)到顧客購買的目的，但我這里說的促銷不能單單理解是特價或打折活動，其實促銷方式有很多種，如優(yōu)惠券、返點、組合促銷法等等。有一點我要強調(diào)的是通過店鋪黃金點及模特的陳列一樣可以吸引顧客購買的目的。
另外當(dāng)然還有就是櫥窗的陳列也是重中之重。
3．店鋪的設(shè)計
店鋪真的是設(shè)計成歐式風(fēng)格，象皇家宮殿那樣富麗堂皇，越高貴越好嗎？我說非也。店鋪的設(shè)計應(yīng)能和你的產(chǎn)品定位，人群定位相符合，太高檔了你的顧客會被你嚇倒，而不愿走進(jìn)你的 門店 ，若太抵擋則影響品牌形象，你的顧客群也同樣不買帳。
4．提升服務(wù)品質(zhì)
這就是我們常說的同樣的產(chǎn)品我們比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量我們比價格，同樣的價格我們比品牌，那么品牌知名度、質(zhì)量、價格相差無幾的情況下，我們肯定要比服務(wù)了。 門店 的最終競爭的是服務(wù)品質(zhì)的競爭，在當(dāng)今激烈的市場競爭中，誰敢說，自己不需要服務(wù)，只靠產(chǎn)品就能贏的市場。在幾年前電信、郵政和銀行可以說他們是不需要提供服務(wù)的，因為他們是獨一家，你到了那也得不到好的服務(wù)，而現(xiàn)在呢，他們同樣面臨競爭的壓力，也在逐步打出自己的服務(wù)牌。可以說誰在顧客心目中有了良好的服務(wù)品質(zhì)形象，誰就贏得了市場。
從1984年到現(xiàn)在，海爾從無到有，從小到大，發(fā)生了巨大變化。海爾的服務(wù)理念——“用戶永遠(yuǎn)是對的”也隨之得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。
“九五”期間海爾的工作目標(biāo)是：“以開展星級服務(wù)成為中國家電第一名牌為中心，以市場份額的不斷擴(kuò)大和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新為重點，在2000年把海爾建設(shè)成為國際化的跨國集團(tuán)公司。”這是海爾二次創(chuàng)業(yè)的核心目標(biāo)。在星級服務(wù)上，海爾提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。
“消費——服務(wù)——生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)已成為當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)的基本經(jīng)營框架。在這一框架中，服務(wù)起著溝通和連接消費與生產(chǎn)的中介作用，服務(wù)的主體地位是根本不容忽視和無法動搖的；沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費者和占領(lǐng)市場，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。當(dāng)前，海爾已確立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”星級服務(wù)戰(zhàn)略，“向服務(wù)要市場”、“靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌”、“靠服務(wù)拓展國際市場”、“靠服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新”等已成為海爾二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。
第二步驟：增加新產(chǎn)品
1.改進(jìn)產(chǎn)品的性能，增加產(chǎn)品的功能及花色、品種、規(guī)格、型號等等。
2.提供新產(chǎn)品
華帝公司就是通過對油煙機產(chǎn)品功能的改進(jìn)，獨創(chuàng)自動清洗功能，吸引消費者。大家都知道油煙機使用后對清潔搞衛(wèi)生來說是個非常頭痛的事，特別是對煙腔內(nèi)部的清洗更是個麻煩；華帝深知顧客的需求，就在煙機的頂部設(shè)置一個高壓水泵，利用三級脈沖的來達(dá)到清洗效果，這就是大家熟悉的"一鍵清芯"。在行業(yè)內(nèi)，櫻花強調(diào)更新油網(wǎng)，每年免費送網(wǎng)活動；老板則倡導(dǎo)免拆洗。這些對產(chǎn)品功能改進(jìn)，都贏得了市場的認(rèn)可。
第三步驟：拓展新市場
別指望你的產(chǎn)品在區(qū)域市場上的市場占有率能達(dá)到100%，當(dāng)你的市場份額達(dá)到一定的時候，市場的增長空間就會很小，這時你可能通過加盟連鎖的形式來開拓新市場，來提高業(yè)績增長。
我們大家非常熟悉的阿倫故事酒吧，他就是典型的通過開加盟連鎖的形式迅速擴(kuò)大市場。做強做大的。
阿倫最初在2002年在成都開辦第一家阿倫故事酒吧，最初生意并不是很好，后來他利用網(wǎng)絡(luò)廣告迅速在全國開辦加盟連鎖店，目前已有1100家，成為中國最大的主題酒吧連鎖企業(yè)。
第四步驟：資源整合
資源整合可以向你產(chǎn)業(yè)鏈前端整合也可以向你產(chǎn)業(yè)鏈后端進(jìn)行整合你的營銷渠道，同時也可以橫向整合。
大家非常熟悉的休閑服裝品牌美特思o(jì)邦威，就是典型的營銷渠道整合。他是自己不生產(chǎn)服裝的，他的所有服裝都是找別人替他做的，邦威的老總周建成說："他要做就做產(chǎn)業(yè)鏈最有意義的那部分…"他把最有利潤的那部分品牌推廣、渠道資源整合牢牢抓在手中；把生產(chǎn)瑣碎環(huán)節(jié)讓了出去，邦威公司可以說其實就是品牌運營商。
現(xiàn)在市場競爭越來越激烈， 門店 能否創(chuàng)造良好業(yè)績是擺在老板們面前的難題，很多人感到迷茫，不知所措，其實在筆者看來， 門店 業(yè)績增長是有方法的，只要接合自己 門店 的實際情況，找到業(yè)績增長點，困惑便可迎刃而解。希望以上四步驟可以給老板們帶來啟發(fā)。
我們在做 門店 經(jīng)營管理時都會遇到一個共同的難題， 門店 如何才能提高經(jīng)營業(yè)績，及 門店 如何才能可持續(xù)贏利。今天我就將和大家一起來探討一-- 門店 如何才能提高經(jīng)營業(yè)績？我想應(yīng)從四個方面來實現(xiàn) 門店 業(yè)績的倍增。
第一步驟：深挖現(xiàn)有產(chǎn)品的潛力
門店 還是在原來的地段，產(chǎn)品還是原來的產(chǎn)品，人員還是同樣，那么我們該如何提升 門店 的經(jīng)營業(yè)績呢？這就是我們今天說的要深挖老產(chǎn)品的潛力。
在這里我要強調(diào)一點，產(chǎn)品并不單單指的是有形產(chǎn)品，還有服務(wù)、 門店 的設(shè)計及布局等都是我們產(chǎn)品的一部分。我們可以從以下幾個方面這手改善：
我們知道 門店 的業(yè)績=進(jìn)店客人數(shù)*購買率*客單價*重復(fù)購買率*轉(zhuǎn)介紹率
從這個公式中我們可以看出只要我們增加其中任何一項指標(biāo)，那么我們的店鋪銷售額就會上升。
1．增加現(xiàn)有顧客的購買率，提升顧客的客單價
我們可以增加產(chǎn)品上架率從而增加顧客多購買，也就是增加顧客的客單價。比如一個顧客本來想到店里消費一夾克，但在他逛店的時候發(fā)現(xiàn)有一件T恤衫也很喜歡，這樣他可能會同時購買二件，這樣銷售額也跟這上升。
2．吸引顧客購買
怎樣吸引顧客購買，比較常見的方法就是做促銷了，可以通過一系列的促銷活動來吸引顧客的眼球，以此來達(dá)到顧客購買的目的，但我這里說的促銷不能單單理解是特價或打折活動，其實促銷方式有很多種，如優(yōu)惠券、返點、組合促銷法等等。有一點我要強調(diào)的是通過店鋪黃金點及模特的陳列一樣可以吸引顧客購買的目的。
另外當(dāng)然還有就是櫥窗的陳列也是重中之重。
3．店鋪的設(shè)計
店鋪真的是設(shè)計成歐式風(fēng)格，象皇家宮殿那樣富麗堂皇，越高貴越好嗎？我說非也。店鋪的設(shè)計應(yīng)能和你的產(chǎn)品定位，人群定位相符合，太高檔了你的顧客會被你嚇倒，而不愿走進(jìn)你的 門店 ，若太抵擋則影響品牌形象，你的顧客群也同樣不買帳。
4．提升服務(wù)品質(zhì)
這就是我們常說的同樣的產(chǎn)品我們比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量我們比價格，同樣的價格我們比品牌，那么品牌知名度、質(zhì)量、價格相差無幾的情況下，我們肯定要比服務(wù)了。 門店 的最終競爭的是服務(wù)品質(zhì)的競爭，在當(dāng)今激烈的市場競爭中，誰敢說，自己不需要服務(wù)，只靠產(chǎn)品就能贏的市場。在幾年前電信、郵政和銀行可以說他們是不需要提供服務(wù)的，因為他們是獨一家，你到了那也得不到好的服務(wù)，而現(xiàn)在呢，他們同樣面臨競爭的壓力，也在逐步打出自己的服務(wù)牌。可以說誰在顧客心目中有了良好的服務(wù)品質(zhì)形象，誰就贏得了市場。
從1984年到現(xiàn)在，海爾從無到有，從小到大，發(fā)生了巨大變化。海爾的服務(wù)理念——“用戶永遠(yuǎn)是對的”也隨之得到鞏固和發(fā)展，并不斷增添新的內(nèi)容。
“九五”期間海爾的工作目標(biāo)是：“以開展星級服務(wù)成為中國家電第一名牌為中心，以市場份額的不斷擴(kuò)大和產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新為重點，在2000年把海爾建設(shè)成為國際化的跨國集團(tuán)公司。”這是海爾二次創(chuàng)業(yè)的核心目標(biāo)。在星級服務(wù)上，海爾提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足；二是讓用戶在使用海爾產(chǎn)品時毫無怨言。
“消費——服務(wù)——生產(chǎn)”這一結(jié)構(gòu)已成為當(dāng)今先進(jìn)企業(yè)的基本經(jīng)營框架。在這一框架中，服務(wù)起著溝通和連接消費與生產(chǎn)的中介作用，服務(wù)的主體地位是根本不容忽視和無法動搖的；沒有先進(jìn)完善的服務(wù)體系和服務(wù)手段，就無法吸引消費者和占領(lǐng)市場，也就無法擴(kuò)大再生產(chǎn)。當(dāng)前，海爾已確立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”星級服務(wù)戰(zhàn)略，“向服務(wù)要市場”、“靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌”、“靠服務(wù)拓展國際市場”、“靠服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新”等已成為海爾二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。
第二步驟：增加新產(chǎn)品
1.改進(jìn)產(chǎn)品的性能，增加產(chǎn)品的功能及花色、品種、規(guī)格、型號等等。
2.提供新產(chǎn)品
華帝公司就是通過對油煙機產(chǎn)品功能的改進(jìn)，獨創(chuàng)自動清洗功能，吸引消費者。大家都知道油煙機使用后對清潔搞衛(wèi)生來說是個非常頭痛的事，特別是對煙腔內(nèi)部的清洗更是個麻煩；華帝深知顧客的需求，就在煙機的頂部設(shè)置一個高壓水泵，利用三級脈沖的來達(dá)到清洗效果，這就是大家熟悉的"一鍵清芯"。在行業(yè)內(nèi)，櫻花強調(diào)更新油網(wǎng)，每年免費送網(wǎng)活動；老板則倡導(dǎo)免拆洗。這些對產(chǎn)品功能改進(jìn)，都贏得了市場的認(rèn)可。
第三步驟：拓展新市場
別指望你的產(chǎn)品在區(qū)域市場上的市場占有率能達(dá)到100%，當(dāng)你的市場份額達(dá)到一定的時候，市場的增長空間就會很小，這時你可能通過加盟連鎖的形式來開拓新市場，來提高業(yè)績增長。
我們大家非常熟悉的阿倫故事酒吧，他就是典型的通過開加盟連鎖的形式迅速擴(kuò)大市場。做強做大的。
阿倫最初在2002年在成都開辦第一家阿倫故事酒吧，最初生意并不是很好，后來他利用網(wǎng)絡(luò)廣告迅速在全國開辦加盟連鎖店，目前已有1100家，成為中國最大的主題酒吧連鎖企業(yè)。
第四步驟：資源整合
資源整合可以向你產(chǎn)業(yè)鏈前端整合也可以向你產(chǎn)業(yè)鏈后端進(jìn)行整合你的營銷渠道，同時也可以橫向整合。
大家非常熟悉的休閑服裝品牌美特思o(jì)邦威，就是典型的營銷渠道整合。他是自己不生產(chǎn)服裝的，他的所有服裝都是找別人替他做的，邦威的老總周建成說："他要做就做產(chǎn)業(yè)鏈最有意義的那部分…"他把最有利潤的那部分品牌推廣、渠道資源整合牢牢抓在手中；把生產(chǎn)瑣碎環(huán)節(jié)讓了出去，邦威公司可以說其實就是品牌運營商。
現(xiàn)在市場競爭越來越激烈， 門店 能否創(chuàng)造良好業(yè)績是擺在老板們面前的難題，很多人感到迷茫，不知所措，其實在筆者看來， 門店 業(yè)績增長是有方法的，只要接合自己 門店 的實際情況，找到業(yè)績增長點，困惑便可迎刃而解。希望以上四步驟可以給老板們帶來啟發(fā)。
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