Today 新零售云平臺生態圈

9月1日, Today 今天便利店宣布,其全國門店于當日凌晨成功切換新零售云平臺。據悉,該云平臺由 Today 技術團隊自主研發,目前支撐武漢、南寧、長沙400余家門店的智慧零售,未來將持續賦能 Today 新零售生態圈。

已創立10年的 Today ,2014年總部落戶武漢,2017年11月成立技術中心,致力于搭建強大的基礎架構、零售云平臺和倉配平臺,以大數據驅動業務創新發展,構建 Today 零售智能商業互聯網化,打通線上與線下流量,打造智慧門店。其高效實施數字化轉型,無疑為行業提供了可資借鑒的案例。

新零售云平臺是智慧門店的關鍵

行業研究認為,智慧零售需全程跟蹤消費者的購買行為與場景體驗,而數字化、智能化的技術平臺是關鍵。如消費者畫像、供應鏈管理、場景布局優化,以及打通線上線下流量,獲客、轉化、提效和精準化營銷,均需要技術平臺的總控和數據支撐。

今年6月1日, Today 宣布完成3億元B+輪融資,估值超30億元。據悉,繼去年11月B輪融資之后,新一輪融資也繼續作用于其向科技新零售公司轉型。其自主研發的 Today 云平臺包含供應鏈倉配系統、Eywa中臺系統、云POS收銀系統、Navi智慧門店系統和Allspark大數據系統,服務對象包括消費者、門店、供應商、加盟商、配送商和總部職能部門。

“顧客點一份6元早餐,老系統收銀共12個步驟,需要費時15-20秒,而新系統只有4步,5-10秒就能結完。” Today 技術負責人表示,新零售云平臺首先解決的是效率問題。“消費者喜歡嘗鮮,需要經常變換策略。”顧客在便利店是即時消費,可能受天氣等各種因素影響,門店的促銷規則、會員營銷需要快速響應。

“以前界面會經常卡頓,現在幾乎沒再出現。”8月1日,云平臺已在 Today 長沙門店完成切換,1個月以來系統保持穩定運轉。對新POS系統,店員們表示“很滿意”。 Today 技術團隊收集反饋,對功能和視覺完成優化。因此9月1日武漢、南寧門店順利切換,團隊并不意外。

零售業三要素用戶、商品和場景,而智慧零售的業態升級,是以先進的技術平臺,對消費者、供應鏈和場景精細化運營,實施全鏈條管理和快速響應。該負責人解釋, Today 新零售云平臺所有終端設備均基于云端,實現后臺統一管理,使用戶行為、商品數據和支付場景,成為線上數據分析和線下場景構建數字模型的基礎。

Eywa業務中臺是 Today 控制中心,鏈接與控制產品鏈上下游,進行日常運營管理,是協作經營的指揮與調度中心。云中臺包含多個核心模塊,以商品庫為基石,可以支撐全國商品線上與線下個性化信息配置,同時也滿足不同的采購場景。可以實時監控全國門店與倉庫訂購、驗收、轉貨等日常業務數據,保證門店、倉庫與供應商進行有序高效地協同運作,賦能運營與用戶。

智慧物流方面, Today 在武漢、南寧和長沙三城運營了三個常溫倉、三個冷藏倉、三個冷凍倉,倉儲設施占地面積約36000平方米,每天有近100臺配送車行駛在配送道路上,平均每4家門店就有一輛專業配送車輛服務。 Today 所構建的,是一個基于互聯網,用數據實時驅動的新零售協同物流及供應鏈平臺。

大數據賦能單店極致和規模效益

早高峰時分,剛進地鐵的白領小汐收到微信消息,自己常去的便利店上了新款三明治,正是自己喜愛的口味,她果斷下單。出地鐵,她徑直來到門店自提區,拿著準備好的三明治走進公司,以愉悅的心情開始了新的一天。這是發生在 Today 的一個普通消費場景。

智慧零售業態除了產生數據,更需要大數據能力進行科學分析。“每天幾十萬顧客走進 Today ,無形中產生大量消費數據,靠人的經驗很難有效利用。” Today 大數據負責人介紹, Today 云平臺用互聯網思維梳理邏輯,設計年輕化、極簡化,與傳統零售系統大相徑庭,同時與阿里云進行大數據合作,可對每家門店和潛在消費者進行畫像分析。

“大數據分析表面上和顧客沒關系,但很快顧客會感知到更好的體驗。通過數據對消費者的‘觀察’,實現供應鏈管理和場景布局效益優化,打通線上線下流量實現精準化營銷。”對于門店經營, Today 大數據部門開發的“超級店長”應用,是一款移動端的經營數據分析產品,幫助店長、店員360度了解門店經營狀況,場景的精細化運營也將節省零售運營成本、有效提升經營效率、規模化提升零售營業額。

同時該大數據負責人透露, Today 大數據選址平臺已上線,能為新店選址、消費者畫像和高效經營提供指導。今年5月,該選址平臺亮相云棲大會,即受到業內廣泛關注。這將為 Today 開辟新的市場積累長遠優勢。

未來便利店將是“變形金剛”

當前便利店行業競爭,集中于門店運營、商品力、物流、營銷力等層面。 Today 的路徑是先建立密集的線下零售網絡,重構生活和消費場景;再借助新零售云平臺,用O2O、會員體系等方式往線上引流,與門店形成差異化打法。門店滿足低毛利、低客單價但高頻次的需求;高客單價、高毛利、低頻次需求則在線上滿足,以提升經營效率。

在 Today 創始人、CEO宋迎春心中,便利店業態具有廣闊的延展空間,未來便利店將如“變形金剛”一般,隨時一鍵變換形態:早上是早餐廳,沒有一個貨架;9點后是賣場,售賣生鮮、美妝及生活用品;11點切換為中式快餐廳;下午供應下午茶、水果等;晚9點后變成清吧,供年輕人聊天、聽音樂。

顯然,當前便利店業態距離宋迎春的“變形金剛”,仍有很長一段路要走。宋迎春表示:“ Today 存在的意義是為消費者提供高品質、高性價比的商品和服務,讓城市更便利、更美好。擁有新零售云平臺作為基礎,未來可期。”