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【案例】十月媽咪傲嬌經(jīng)濟(jì)學(xué)駕到

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-13 10:00:54  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):1

  占據(jù)孕婦服裝20%市場(chǎng)份額的十月媽咪,原本只是起源于杭州一家門(mén)店。白手起家的老板,血液里面容易保留著進(jìn)攻市場(chǎng)的活力與生意人的精明。在電商發(fā)展的新一輪賽跑中,十月媽咪的步子依然帶著杭州開(kāi)門(mén)店時(shí)的新銳,以及接近于“傲嬌”的冷靜。他們的傲嬌經(jīng)濟(jì)學(xué)有什么可以讓我們借鑒的?
  
他們不敢做的事我敢了


只要方向?qū)α耍筒慌侣愤h(yuǎn),這句話經(jīng)常被創(chuàng)業(yè)者用來(lái)自我激勵(lì)。實(shí)際上,很多時(shí)候,只要方向?qū)α耍肪筒粫?huì)遠(yuǎn)。

1997年,十月媽咪創(chuàng)始人趙浦還是杭州西湖邊一家外貿(mào)孕婦裝小店的掌柜,之后五年的時(shí)間他過(guò)加盟把攤子鋪大,但終歸說(shuō)到底不過(guò)是一個(gè)小批發(fā)商而已。直到2005年,十月媽咪從杭州搬到上海,開(kāi)始品牌化運(yùn)作之后才快速奔跑起來(lái)。

“當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為建立品牌最快捷的方式就是找人代言,2007年用數(shù)百萬(wàn)(當(dāng)年十月媽咪10%的銷(xiāo)售額)簽了小S獨(dú)家代言2年時(shí)間。同行說(shuō)我們這么做肯定要死,誰(shuí)知道一下子渠道全打開(kāi)了。原來(lái)我們總是求著渠道商,后來(lái)是消費(fèi)者看到我們的廣告直接問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商要我們的產(chǎn)品。”上海有喜副總經(jīng)理衛(wèi)達(dá)說(shuō)到,當(dāng)時(shí)孕婦裝公司都是小公司,不敢在品牌運(yùn)營(yíng)上大投入,十月媽咪的高舉高打的做法迅速一炮而紅。

十月媽咪的代言廣告與七匹狼、鴻星爾克等晉江品牌比起來(lái),成本低許多而又見(jiàn)效快,在這背后實(shí)際上占了不為人知的兩個(gè)便宜。

第一,不花一分錢(qián)找到最響亮的廣告語(yǔ)。當(dāng)時(shí)十月媽咪找了許多廣告公司,文案都不夠帶勁,最后是十月媽咪一位女性創(chuàng)始人的一句話震撼了所有人——閃開(kāi)!十月媽咪駕到。“孕育生命是多么牛叉的事情,準(zhǔn)媽咪們應(yīng)該被人尊重才對(duì),結(jié)果產(chǎn)檢時(shí)被醫(yī)生呼來(lái)喝去,在家不打扮變婦女,走出去也不被人照顧。我們創(chuàng)始人就呼吁準(zhǔn)媽媽們站起來(lái),為自己代言做辣媽。”衛(wèi)達(dá)說(shuō),這句品牌廣告語(yǔ)一下子戳中了一批準(zhǔn)媽媽的心。

第二,用最便宜的費(fèi)用簽下了上海地鐵屏2/3的廣告。2007年地鐵小屏幕的廣告還沒(méi)有人投,趙浦一簽就是幾年,每天播放800次不同長(zhǎng)短的宣傳片,加上令人耳目一新的廣告語(yǔ),令許多消費(fèi)者以為十月媽咪是來(lái)自臺(tái)灣的中高端品牌。幸運(yùn)的是,小S在2007年懷孕后,又接連兩次懷孕。就在2007年當(dāng)年,十月媽咪的市場(chǎng)占有率從行業(yè)第四上升到了第一。此后,趙浦采用了子品牌,一是推出85至90后的萌媽系自有品牌“Uki有喜”,2012年又代理了意大利孕婦裝品牌Pietro Brunelli,自此三個(gè)品牌以金字塔狀覆蓋了不同層次的用戶群。

他們熱衷的事我不參與

看到電商的兇猛增長(zhǎng),一直關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的趙浦,2011年再也沒(méi)有猶豫,第一步選擇在天貓開(kāi)店。但和許多傳統(tǒng)品牌不同的是,十月媽咪沒(méi)有參與淘寶和天貓的價(jià)格戰(zhàn),哪怕是雙十一這樣令無(wú)數(shù)品牌心動(dòng)的促銷(xiāo)大節(jié),十月媽咪也只是蜻蜓點(diǎn)水般降價(jià)抓用戶。

正是因?yàn)槿绱耍聥屵漕^兩年線上銷(xiāo)售額增長(zhǎng)不快,直到2013年才開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng),而這一年正是其他傳統(tǒng)品牌感嘆電商成本太高難做銷(xiāo)量的開(kāi)始。“有店鋪的地方銷(xiāo)量一般就更好,2013年網(wǎng)上能突飛猛進(jìn)做到2億,主要是原因還是品牌積累到一定的階段。”衛(wèi)達(dá)2005年加入十月媽咪,他見(jiàn)證了品牌崛起的力量。

而創(chuàng)始人趙浦一直比較重視品牌形象塑造,除了不參與電商的價(jià)格大戰(zhàn)之外,針對(duì)線上和線下還做了產(chǎn)品區(qū)隔,賣(mài)的產(chǎn)品完全不一樣,并沒(méi)有把電商當(dāng)作下水道。

據(jù)衛(wèi)達(dá)介紹,十月媽咪線上的客服和推廣團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)悍,一共八九十人,其中一半是客服,客服的平均工資達(dá)到六七千。

由于十月媽咪在孕服裝領(lǐng)域內(nèi)品牌知名度高,整個(gè)淘寶賣(mài)十月媽咪的店鋪一共有1萬(wàn)3千多家,其中只有7家是十月媽咪自己直接管理的。但衛(wèi)達(dá)卻表示,十月媽咪不會(huì)管理這些非官方店鋪。“十月媽咪在一二線城市的知名度非常高,但在三四線城市知名度還不夠,這些城市的準(zhǔn)媽媽也會(huì)到淘寶買(mǎi)孕婦裝,結(jié)果搜索發(fā)現(xiàn)到處都是十月媽咪的東西,潛意識(shí)就會(huì)理解我們是大牌,要找正品自然會(huì)去天貓找旗艦店。”

目前,十月媽咪占據(jù)了天貓中200元以上的孕婦裝99%的銷(xiāo)量,趙浦預(yù)計(jì),今年十月媽咪線上和線下的銷(xiāo)售占比將由3:7變成4:6。與線下800家店、7個(gè)億的年銷(xiāo)售額相比,十月媽咪線上的價(jià)格雖然稍低,但毛利卻更高。衛(wèi)達(dá)說(shuō),2014年十月媽咪要全網(wǎng)鋪開(kāi),并且會(huì)擴(kuò)大品類(lèi),開(kāi)始進(jìn)入到嬰兒服裝以及孕婦洗護(hù)領(lǐng)域,以提高用戶轉(zhuǎn)化率與生命周期。截至目前為止,十月媽咪的化妝品在孕產(chǎn)類(lèi)目里面排名29。

O2O再火我不跟風(fēng)

想要在未來(lái)的世界繼續(xù)贏下去,誰(shuí)也不能忽視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。十月媽咪很早在2012年就上線了兩款A(yù)PP,一款叫Baby Face,一款叫備孕日歷。外界認(rèn)為,運(yùn)作服裝品牌與APP需要的是兩種不同的基因,所以十月媽咪的APP并沒(méi)有做大。

也許APP的運(yùn)作過(guò)程給了十月媽咪啟示,在移動(dòng)端十月媽咪的策略是跟著平臺(tái)走,沒(méi)有花大力氣把PC端的用戶導(dǎo)向移動(dòng)端。“移動(dòng)電商的確是一個(gè)趨勢(shì),品牌商自建移動(dòng)平臺(tái)不現(xiàn)實(shí),跟著平臺(tái)商吃紅利就好了。”衛(wèi)達(dá)說(shuō),品牌商要做自己擅長(zhǎng)的事情。

正是因?yàn)槿绱耍聥屵涞腛2O計(jì)劃不會(huì)過(guò)于復(fù)雜:首先只是打通線上線下會(huì)員體系,線下店支持移動(dòng)支付,但不會(huì)配置移動(dòng)設(shè)備供消費(fèi)者挑選線上商品,線上和線下的商品還會(huì)繼續(xù)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。對(duì)此,衛(wèi)達(dá)解釋說(shuō),線上和線下的用戶重合度其實(shí)不高,現(xiàn)在硬要扭在一起沒(méi)必要。另外,已經(jīng)到了實(shí)體店的客戶,再拿移動(dòng)設(shè)備挑選線上的產(chǎn)品可能性也不大。

同時(shí),十月媽咪的移動(dòng)戰(zhàn)略先從豐富線下服務(wù)開(kāi)始。“在醫(yī)院旁邊的店鋪?zhàn)鼍銟?lè)部,讓一起做產(chǎn)檢的孕婦可以在我們這里聊天,然后我們順便把東西買(mǎi)了。”衛(wèi)達(dá)說(shuō),街邊店的入口相當(dāng)于一個(gè)客流入口,引導(dǎo)客戶到樓上更寬敞的場(chǎng)地,給用戶提供沙發(fā)、飲品和水果等服務(wù)。

除此此外,據(jù)十月媽咪創(chuàng)始人趙浦透露,十月媽咪整合線下資源還有另一個(gè)重大舉措,整合全國(guó)各地的“月子中心”(產(chǎn)后護(hù)理中心),向月子中心導(dǎo)入十月媽咪掌握的數(shù)據(jù),將兩者的體系打通。他最終目標(biāo)則是要將全國(guó)的“月子護(hù)理”都變成十月媽咪的,進(jìn)而帶動(dòng)十月媽咪銷(xiāo)售,這需要三年左右的時(shí)間。

更有想象空間的是,十月媽咪還有一項(xiàng)大膽嘗試——正在開(kāi)發(fā)一款智能體重秤。孕婦使用這款體重秤后,可以清楚地知道媽媽的重量、孩子的重量、脂肪含量,心律情況、血液情況等。同時(shí),智能體重秤會(huì)根據(jù)測(cè)量到的數(shù)據(jù)給予建議。“如今天你的體重過(guò)重,所以你要去走5千米;同時(shí)如果你的心律過(guò)高,我們就會(huì)建議你聽(tīng)一些胎教的音樂(lè)。”

趙浦透露,這款體重秤將由蘋(píng)果的設(shè)計(jì)總監(jiān)主導(dǎo)工藝設(shè)計(jì),同時(shí)會(huì)有十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的挖掘,采集到的數(shù)據(jù)將可以指導(dǎo)十月媽咪產(chǎn)品的改進(jìn)及給予銷(xiāo)售的建議。

從孕婦服裝,到孕婦洗護(hù),再到嬰兒服裝、月子中心、智能體重秤,趙浦用一根主線把他們穿起來(lái):希望把十月媽咪打造成一個(gè)品類(lèi),提到孕婦就會(huì)想起十月媽咪。

這一規(guī)劃早在2012年就在趙浦的腦子里,彼時(shí)他在接受媒體采訪時(shí)表示,未來(lái)的計(jì)劃是讓店面成為未來(lái)的婦嬰平臺(tái)的入口,擴(kuò)寬自己的產(chǎn)業(yè)鏈。“我們要提供的是價(jià)值,是一種你一定會(huì)選擇的生活方式。我們不是價(jià)格最低的,但從品牌、設(shè)計(jì)、功能各方面,我們要做性價(jià)比最好的產(chǎn)品,最終這個(gè)價(jià)值鏈將形成一個(gè)銷(xiāo)售孕、嬰、童產(chǎn)品的渠道平臺(tái)。”

而今的跨越,不過(guò)是趙浦實(shí)現(xiàn)心里所想而已。

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