不過，今天小編會跟大家分享一個真實的案例，讓我用剝洋蔥的方法，一層一層慢慢給你刨析傳統電商如何打造自己的微營銷之路。

　　首先，我們先來看看為什么微營銷不能直接借用之前淘寶營銷的原因。大家都知道，淘寶是一個“Marketing Place”,它是流量的中心也是流量分配器，商家需要通過各種營銷活動及廣告資源的采購，講流量引到自己的店鋪里，然后才能產生銷售訂單。 但微信里目前根本就沒有這樣一個流量分配能力，更談不上采購流量，習慣了流量運營的淘系商家們如果巧婦無米之炊，非常的苦惱，沒有流量那怎么做營銷呢？

　　今天，小編跟大家分享一個做微營銷的成功案例-WIS護膚（微希），這是一家成功的從淘寶營銷轉微博營銷再到微信營銷的商家，讓我們先來了解一下微希的背景:

　　WIS（微希）成立于2010年，是一個土生土長的草根品牌，定位是““為年輕而生, 以拯救年輕肌膚為己任”，是國內最熱銷護膚品牌之一。致力于為年輕人的常見皮膚問題，如痘痘、粉刺、黑頭、粗大毛孔、油光以及痘痘遺留的痕印等提供全面、安全的解決方案。

　　早期的WIS依托淘寶店進行銷售，WIS護膚品一直在尋找一種能夠有效拉動淘寶銷量的方法，做過淘寶直通車，做過 其他站外引流，效果一直平平。后來，開始新浪微博運營，WIS微博營銷主要做的是利用名人微博效應帶動企業微博，讓微博紅人的知名度來得到消費者的關注和了解，同過微博這樣一個媒介讓那些紅人的粉絲進一步去了解及喜歡上這個產品。通過不懈的努力，WIS成功的成為微博里的一個草根明星，目前WIS的最新粉絲已經達到：300萬這個級別。

　　（圖：WIS 微博粉絲數目（截止：2014-4-2））

　　而且WIS的互動做的非常好，一個#小希愛八卦#的話題都可以分別帶來3000多條評論和轉發，由此可見一斑，其微博運營還是相當成功的。

（圖：WIS微博運營之話題營銷）

　　那么，這么好的微博戰場，WIS有沒有必要轉戰微信市場呢？讓我們聽聽WIS的運營總監郭兆榮的說法，“現在玩微信的人越來越多，大家在上面所花的時間也是越來越多，漸漸的微信成為了社交工具的主流，大有趕超微博的勢頭。作為商家，我們很有必要在這樣是主流社交平臺上面，建立我們自己的一個店，來維系品牌與客戶間的溝通。“

　　大家想不想知道，300萬的微博粉絲轉換到微信平臺是什么樣的力量？能夠幫助WIS打造多大的銷量？

　　通過口袋通的訂單管理系統，我們看到一個驚人的數據：日均訂單達到幾百單，活動訂單可以達到5000單以上甚至上萬單。微信上不是沒有流量么，WIS又是怎么做到的呢？

　　“其實很簡單，WIS在口袋通免費開通了微信店鋪，我們的顧客只需要使用微信就可以更方便、更隨時的購買到我們的產品。同時微信在分享信息方面也是非常方便，分享給朋友或者是朋友圈，簡單點兩下就OK了，這樣有利于口碑營銷。開微信店鋪的同時，通過微信上面的各種活動，把一些意向的粉絲積累并沉淀下來。擁有粉絲，就是擁有流量。有了流量，銷售什么的那就不在話下啦。“

　　很多商家也反映，微信的這個生態系統相對封閉，很難去從其他渠道推薦粉絲來關注微信，那么WIS是怎么做到的？

　　“我們微博的粉絲基數是挺大的，所以我們想到了從新浪推薦到微信的方法，然后在微信端通過簽到送禮物，定期開展秒殺活動等來提高店鋪的人氣，通過一系列的活動，微博粉絲陸陸續續到微信上來了。微博活動，大家也是搞了很多了，各種送ipad、iPhone，個人認為用這種方式送禮品，你不是在為自己的品牌做宣傳，是在為蘋果做宣傳。作為商家，我們要送就要送自己的禮品，結合節日的各種噱頭。我們品牌在微博上面送了不少的禮品，這是我們在用其他商家在各大平臺上面花錢買流量的廣告費，以公司的產品的形式，實實在在反饋給了我們的客戶，讓他們來為我們做宣傳，這就是口碑營銷。”

　　（圖：WIS微營銷的的簽到轉換率）

　　目前我們了解到，WIS的服務號的粉絲數是30萬，從開通到這個數量級，正常運營3個月，真的是很棒的運營團隊。讓我們了解一下他們的微運營團隊。

　　WIS微信運營團隊現在有三人:一人負責私信回復，充當客服工作；一人負責訂單處理，還有售后工作（還兼顧其他平臺的）；一人負責運營與內容維護。

　　“先根據口袋通提供的模板，上架好產品，設置好店內的引流，就算是初步完成了。在運營的開始階段，遇到的最大的困難還是關于一些信息的處理，如粉絲的私信、訂單的發貨以及售后等。也經常有遇到粉絲付款了但是沒有訂單的事情，這個需要跟口袋通的技術人員對接來解決。還好，現在已經很少出現這個問題了。現在想的最多的，還是關于如何提高粉絲的互動率的問題，讓他們樂意每天都過來看一下我們的微信。”

　　看到這里，各位商家是否能找到一些對你們有價值的參考信息呢？WIS的運營總監給各位想做微信營銷的電商一些建議：“WIS品牌目前采用了全平臺營銷策略：除了最開始的淘寶、天貓、微博，最近還把京東的店鋪也開了，當然還有最新的微信店鋪。各大平臺這些渠道的銷售權都是把握在平臺自己的手里，對電商多少有些無力，但流量為王，目前銷售的主要還是放在淘寶天貓上面。但目前微營銷正在成為主流，我們借助自己在微博上的粉絲群，主打口碑營銷同時借助于微信店鋪實現了粉絲營銷！這里我重點談談微博營銷和微信營銷的不同。微博，主傳播；微信，主服務。微博的媒體屬性較強，品牌信息能在較短的時間內得到快速傳播，輔以產品作為利益鼓勵，引導粉絲進行分享，能是品牌得到最大程度的曝光，形成口碑營銷。相對于其他品牌將推廣預算很大一部分用于買平臺流量，我們更樂意將該部分預算用于活動獎品，直接回饋客戶，讓他們為我們來做廣告。同時，安排專人來跟進在微博上一切有討論及品牌的信息，每一條轉發、每一條評論都有互動，并有客服處理關于銷售的一切問題。 微信目前階段還是服務號，由于每個月只能發一條內容，主動宣傳的效果不大，所以還是以服務號每一個過來的粉絲為主，通過簽到提高微信的整體活躍度。這個簽到很重要，能讓我們的服務號一直呈現在微信列表的前面，這樣粉絲在每次打開微信都能看到我們的微信logo。有曝光，自然就會有成交。我們還設定一個為醫生的角色，給每一個過來咨詢肌膚護理的顧客都提供全面的護膚建議，這樣提高了粉絲的粘度和忠誠度，從而實現了粉絲營銷！“

　　小編點評：

　　可以說WIS的微信店鋪是當前非常成功的標桿案例，他們的成功主要歸功于以下幾點：

　　1.有良好的微博營銷的基礎，300萬的粉絲是其成功的保障；

　　2.有良好的粉絲運營能力，通過簽到的活動，實現了粉絲用戶的粘度和溫度；

　　3.有良好的服務意識，通過專人服務，解答粉絲的問題，并實現互動傳播，從而提升了粉絲的忠誠度和自我傳播意愿。

　　當然，WIS在微營銷上也由一些不足，主要表現在：

　　1.對后臺系統認知上還是不足，沒有配備專業的OMS、CRM、WMS等系統軟件；

　　2.對多平臺營銷的特點認知上也存在不足，沒有真正的實現全網營銷。

　　小編建議：

　　微信平臺是天然的CRM平臺，因此WIS可以充分利用起300多萬粉絲的優勢，通過引入電商信息化系統，充分利用數據挖掘，整合各平臺的數據及客戶數據，實現精準營銷；目前最需要引入的是OMS系統，提升訂單管理能力，提升售后服務能力。后期可以引入CRM系統，整合全網數據，讓小電商也能用大數據，充分發揮微信平臺的互動能力，提升客戶滿意度，打造新的微營銷高度。