今年25歲的張小姐工作之余在網(wǎng)上開了一個(gè)以經(jīng)營(yíng)化妝品、香水、各式精致小提包為主的網(wǎng)上店鋪，早早地嘗試了當(dāng)“老板”的滋味。其于2005年1月份開業(yè)的店鋪至今已成為網(wǎng)站化妝品經(jīng)營(yíng)的佼佼者，每日的客流量常常多得令張小姐應(yīng)接不暇。短短一年時(shí)間不到，張小姐的網(wǎng)上小店月平均銷售額已達(dá)5000多元。
四處淘貨力推價(jià)格優(yōu)勢(shì)在長(zhǎng)沙某大型國(guó)企任職員的張小姐有一份不錯(cuò)的工作。她經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買一些護(hù)膚產(chǎn)品，買多了自然也就熟悉怎樣在網(wǎng)上開店了。去年初，她在易趣上就試著開了個(gè)店鋪，把自己放在家里的閑置衣服、小擺設(shè)和一些小護(hù)膚品在網(wǎng)上銷售。
今年她又在淘寶網(wǎng)上開了個(gè)店鋪，并把主要精力放在這里。張小姐說：“易趣網(wǎng)要收取一定登錄費(fèi)用和成交費(fèi)用，而淘寶網(wǎng)現(xiàn)在是免費(fèi)的，因此，淘寶網(wǎng)能帶來更多實(shí)際利潤(rùn)。”自今年4月份以來，她的網(wǎng)上店鋪銷售情況趨于穩(wěn)定，月銷售額一直保持在5000元以上。“去不少知名品牌店化妝品專柜淘貨，特別是遇到優(yōu)惠期，商家會(huì)送些免費(fèi)的套裝贈(zèng)品。而我則將這些贈(zèng)品放在網(wǎng)上賣掉”。張小姐說，她的店鋪里的商品一般都有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一些名牌護(hù)膚品的網(wǎng)上價(jià)格大概是專柜的70%。
主動(dòng)賠償贏取客戶口碑網(wǎng)上開店賺的不止是人氣，更要賺客戶的口碑。張小姐驕傲地說，她的網(wǎng)店信用指數(shù)已拿到了“五顆星”以及100%的好評(píng)率。由于買家對(duì)網(wǎng)店的評(píng)論是最好的廣告，她的生意因此做得比較旺。
今年6月份，她在網(wǎng)店評(píng)論欄上看到一位外地買家只給自己評(píng)了個(gè)中等。原來是買家要的粉球在郵寄途中受損，粉球到了買家手里有點(diǎn)掉粉了，買家不是很滿意。于是張小姐主動(dòng)提出賠償，并當(dāng)天將贈(zèng)品寄了過去。最后這位顧客很快將評(píng)價(jià)改過來了，還是100%。
選好中介保證交易安全由于大部分交易買賣雙方并不見面，如何保證資金和貨物安全而不受騙呢？張小姐表示，剛開店的人最好開通支付寶進(jìn)行交易以提高安全性。這種支付寶是網(wǎng)站專門用來交易的工具，相當(dāng)于監(jiān)管買賣雙方的第三方。“我的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，因?yàn)槲易约壕陀眠@個(gè)牌子的護(hù)膚品，我買個(gè)五六千元錢的貨，就算沒賣完，自己也可以慢慢用完”。張小姐說，自己幾乎不存在什么經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但如果是新開店的人，就要選擇好該賣什么。
比如賣衣服相對(duì)風(fēng)險(xiǎn)高，因?yàn)橐路拇a數(shù)很多，不合適返回的麻煩多，而且衣服容易過時(shí)。賣化妝品就得注意保質(zhì)期和知名度，最好選擇那些不易被磨損且歷時(shí)比較長(zhǎng)的物品。
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