開(kāi)淘寶網(wǎng)店一年來(lái)的些許感受。接觸淘寶的時(shí)間很長(zhǎng)了，大概有四年多了吧，但是正是經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店只有一年多的時(shí)間，從接觸淘寶到正式開(kāi)店，有很多感受，今天寫(xiě)出來(lái)和大家一起分享。

早在2006年夏天的時(shí)候，我第一次接觸了淘寶網(wǎng)，在深圳的一家網(wǎng)吧里頭。那時(shí)我還很少接觸電腦，也只知道淘寶網(wǎng)是個(gè)在網(wǎng)上賣(mài)東西的網(wǎng)站而已，也不懂的注冊(cè)。后來(lái)隨著上網(wǎng)的時(shí)間增多，也慢慢開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)熟悉起來(lái)。到年底的時(shí)候，于是我注冊(cè)了個(gè)賬戶名，當(dāng)時(shí)注冊(cè)的名字叫：第一桶金工作室。寓意可以在淘寶上淘出人生第一桶金的意思。

可是后來(lái)忘記了密碼，也還沒(méi)有通過(guò)認(rèn)證，于是在07年干脆再注冊(cè)一個(gè)。于是就有了現(xiàn)在的這個(gè)會(huì)員名。呵呵，寓意還是不變。還是希望獲得人生第一桶金。

那時(shí)07年的時(shí)候，我還在麥當(dāng)勞上班，由于平時(shí)工作比較忙，事多，所以每每下班后就是睡覺(jué)。麥當(dāng)勞的活兒特累，體力消耗的厲害。這樣迷迷糊糊的一晃就到了年底。我辭職了出來(lái)，然后跳槽到了一個(gè)銷(xiāo)售手機(jī)的公司。叫協(xié)亨手機(jī)連鎖。不過(guò)要調(diào)離一個(gè)很遠(yuǎn)的鎮(zhèn)上去。沒(méi)法，我和我朋友帶著笨重的電腦，兩個(gè)人來(lái)回幾趟坐著公交車(chē)硬是把家搬到了幾十公里之外一個(gè)完全陌生的環(huán)境。每趟車(chē)坐一兩個(gè)小時(shí)，從深圳的布吉到松崗鎮(zhèn)，電腦主機(jī)，臺(tái)式顯示器（哪個(gè)笨重啊），生活用品，等等，堪稱(chēng)個(gè)人史上最牛搬家，歷時(shí)時(shí)間最長(zhǎng)，來(lái)來(lái)回回差不多兩個(gè)人兩個(gè)白天。東西最多。路程來(lái)來(lái)回回最長(zhǎng)達(dá)200多公里。個(gè)人史上的啊，不要扔磚頭啊。沒(méi)有請(qǐng)搬家公司的啊。

到了新的地方后，安頓好了，之后就開(kāi)始了新的生活。由于那時(shí)候是我剛剛失戀，情緒比較低落。所以，一開(kāi)始就幾乎把所有的精力都放在工作上，那時(shí)一雙新買(mǎi)的鞋子，沒(méi)有穿到兩個(gè)月就破了，因?yàn)槲覀兡莻€(gè)店是兩層經(jīng)營(yíng)的，經(jīng)常要跑一樓。也正因?yàn)樘度耄闪艘粋€(gè)多月就升了營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)職位，享受比普通員工多100元的補(bǔ)貼。營(yíng)業(yè)組長(zhǎng)是個(gè)算打雜的差事吧，既要協(xié)住店長(zhǎng)管理門(mén)店，也要完成門(mén)店分下來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)。還要處理一大堆雜七雜八的事情。比如售后問(wèn)題處理，門(mén)店環(huán)境布置，門(mén)店員工銷(xiāo)售工作跟進(jìn)，門(mén)店活動(dòng)操作宣傳，門(mén)店衛(wèi)生工作，還有新品培訓(xùn)，銷(xiāo)售培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)。等等，一系列的工作。

同樣的，由于工作的原因，我的淘寶一直處于原地打轉(zhuǎn)。這可不是我想要的，可是在深圳呆過(guò)的人應(yīng)該都知道，有一份比較穩(wěn)定的工作是非常重要的。于是就這樣，很快時(shí)間到了08年底。那時(shí)金融風(fēng)暴正是抄底的時(shí)候，傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng)出現(xiàn)一片冷清的景象。 可是我卻在那個(gè)時(shí)候在12月18號(hào)毅然發(fā)布了寶貝，真正跨出了我的淘寶第一大步，開(kāi)店了！

店沒(méi)有開(kāi)多久，我的妹妹卻在09年元旦的前一天，也就是08年的12月31日出了車(chē)禍，住在深圳第四人民醫(yī)院病房里。于是我不得不辭職，陪伴左右。于是淘寶店鋪就暫時(shí)擱著那。直到過(guò)完了年，我到了中山，投奔了那里的朋友。此時(shí)，妹妹已經(jīng)交由母親照顧。

那時(shí)，受金融風(fēng)暴影響最大的就算珠三角了。中山是重災(zāi)區(qū)之一。本來(lái)是想在那邊找工作的，可是找了一段時(shí)間，才發(fā)現(xiàn)，在中山找工作比深圳難多了。于是，我想到了，不如就開(kāi)始做淘寶吧。

想做就做，于是我馬上在周邊開(kāi)始尋找貨源。剛開(kāi)始，我聽(tīng)說(shuō)國(guó)家出臺(tái)的應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴里有條加大保障房建設(shè)，于是聯(lián)想到了中山古鎮(zhèn)的燈飾產(chǎn)品。于是在阿里巴巴上，尋找當(dāng)?shù)氐臒麸棌S家，一個(gè)一個(gè)留言，一個(gè)一個(gè)旺，一個(gè)一個(gè)談代銷(xiāo)的事情，大多石沉大海，沒(méi)有音訊。最后我用手機(jī)直接談，功夫不負(fù)有心人，終于找到一家有興趣的廠家。于是第2天，特意打扮了一下，拎著不太像樣的公文包可以說(shuō)風(fēng)塵仆仆的從中山沙溪鎮(zhèn)奔往幾十公里之外的古鎮(zhèn)鎮(zhèn)，這個(gè)中國(guó)燈飾之都，我來(lái)了。古鎮(zhèn)的燈飾真是漂亮。琳瑯滿目，燈的海洋！對(duì)方給的地址讓我找了好半天，終于找到了這家門(mén)市展廳。當(dāng)我走進(jìn)位于2樓的展廳時(shí)，我有點(diǎn)失態(tài)了，盡管我也算是比較穩(wěn)重的人，但是我也是個(gè)還沒(méi)有完全長(zhǎng)大的大男孩，面對(duì)這樣漂亮的燈飾產(chǎn)品，我有點(diǎn)目瞪口呆，不過(guò)我馬上又鎮(zhèn)定起來(lái)。和前臺(tái)小姐打過(guò)招呼后，不一會(huì)，這位企業(yè)的老總出來(lái)了。四川人，身材不高，但是眼神里透著一股靈氣。大家一陣寒暄之后，可以說(shuō)我人生的第一次談判就這樣正式開(kāi)始了。我沒(méi)有慌，我很鎮(zhèn)定的很從容的和他談開(kāi)了。兩個(gè)人從目前的市場(chǎng)環(huán)境到電子商務(wù)，阿里巴巴，到淘寶。呵呵，說(shuō)了一通，算我扯了一通吧。到最后對(duì)方開(kāi)出了條件，要代銷(xiāo)他們的產(chǎn)品可以，得先自己拍圖片。而且他們還不提供樣品。那就是說(shuō)要我先買(mǎi)樣品然后回去自己拍圖上傳。對(duì)于這樣的條件，我那時(shí)連個(gè)相機(jī)都沒(méi)有的，怎么能夠接受呢，最終只能遺憾的收?qǐng)觥?/p>

回來(lái)后，我開(kāi)始思考，我自己適合賣(mài)什么樣的商品。我第一次開(kāi)始對(duì)于店鋪定位的問(wèn)題開(kāi)始了思考。當(dāng)時(shí)我是在素有休閑之都的沙溪鎮(zhèn)。這里周?chē)际欠b廠，門(mén)市。于是我就將目光轉(zhuǎn)向了服裝。于是照舊在阿里巴巴上尋找著愿意合作的廠商。一個(gè)也一個(gè)的問(wèn)，留言，旺旺交談，電話，這樣找了一個(gè)多禮拜，總算在我想要放棄的時(shí)候，一個(gè)當(dāng)?shù)刂姆棌S家向我伸出了橄欖枝，中山市霞湖世家服飾有限公司。記得那時(shí)還到了他們廠里簽了合約。一式兩份，呵呵，算很正式的了。他們的主要產(chǎn)品是休閑T恤，中高端產(chǎn)品。于是，我淘寶路上的第一個(gè)合作廠商，沒(méi)有想到就這樣被我給談成了，其實(shí)我是死纏爛打的“粘”著他們的拓展專(zhuān)員給打動(dòng)的，才給我做代銷(xiāo)的。你知道嗎？我當(dāng)時(shí)的信用還只有兩個(gè)還是三個(gè)，我汗啊！于是很快的，我把商品倉(cāng)促的上架之后就等著生意。那時(shí)哪里還懂什么合理上架寶貝時(shí)間啊，經(jīng)常在深夜里一下子全部上架的。寶貝標(biāo)題也是亂標(biāo)，字?jǐn)?shù)一般在10個(gè)左右。呵呵，，。可是沒(méi)有上架幾天，在晚上23點(diǎn)40多分的時(shí)候，不是旺旺響了，而是我的電話響了。沒(méi)有想到我的淘寶店鋪真正的顧客（之前都是叫好朋友買(mǎi)的）竟然在深夜里打電話過(guò)來(lái)和我說(shuō)，要買(mǎi)衣服。我那時(shí)還以為什么騷擾電話呢，哈哈，。一接竟然是福建福州的一位買(mǎi)家朋友。真的是找我買(mǎi)衣服的，當(dāng)時(shí)我那個(gè)激動(dòng)啊，，說(shuō)話都是有點(diǎn)顫抖的，沒(méi)有想到一直讓周?chē)笥褢岩刹聹y(cè)的淘寶真的可以掙到錢(qián)。于是就這樣我掙到了淘寶店帶給我的利潤(rùn)。雖然不多，只有不到30元。但是我真的很高興。第2天，我踩著電單車(chē)冒著小雨，我一個(gè)人去廠家取了貨，取貨過(guò)程中，我跟進(jìn)了車(chē)間，拿了成品。我仔細(xì)檢查，并囑咐檢查清楚。一定保證品質(zhì)。呵呵，回來(lái)的時(shí)候，馬上聯(lián)系快遞，下午就發(fā)了出去。發(fā)前我還仔細(xì)的檢查了一遍，還特意多包了袋子因?yàn)榕孪掠炅苤l(fā)完了之后，我給買(mǎi)家打了電話還發(fā)了信息報(bào)了快遞單號(hào)。很快，第三天，客戶收到了貨，呵呵，收到了之后旺上說(shuō)，貴了點(diǎn)，我一時(shí)無(wú)語(yǔ)，因?yàn)槭菑S家標(biāo)的價(jià)格，是比較高點(diǎn)，但是質(zhì)量是相當(dāng)好的啊。材料都是數(shù)一數(shù)二的。我只能陪笑，解釋。最后給了好評(píng)。

于是，升了一心。本以為接下來(lái)可以等到更多的生意，那時(shí)的我很多東西都不懂，記得開(kāi)了店后給QQ好友發(fā)過(guò)說(shuō)“我開(kāi)了淘寶店，有需要的聯(lián)系我”的類(lèi)似信息。哈哈。哪里還懂什么推廣啊，什么店鋪裝修啊，那時(shí)的旺鋪是要買(mǎi)的。不像今天心級(jí)別的還可以免費(fèi)用旺鋪。可是，之后好長(zhǎng)一段時(shí)間，連問(wèn)的人都沒(méi)有，有時(shí)偶爾叮咚一聲，但是大多都是刷信用的。于是就這樣，堅(jiān)持了一個(gè)多月后，我不得不無(wú)奈的暫時(shí)放棄淘寶，重新開(kāi)始找工作。后來(lái)又從中山回到了深圳。那時(shí)是09年的5月4日，我回到了深圳，一個(gè)人。帶著僅有的1000多元，我租下了一個(gè)位于8樓的比較便宜的一個(gè)單間。然后開(kāi)始找工作。開(kāi)始想找個(gè)一天8個(gè)小時(shí)的工作，一邊繼續(xù)經(jīng)營(yíng)我的淘寶店。于是，我找到了永和大王。一天只上7.8個(gè)鐘，漸漸的，我安頓了下來(lái)。那時(shí)候由于剛開(kāi)始工作，又剛租了房子，身上的錢(qián)已經(jīng)所剩無(wú)幾。所以，我狠狠心去超市買(mǎi)了個(gè)便宜的電飯煲，買(mǎi)點(diǎn)咸菜，白砂糖。有時(shí)煮點(diǎn)飯就著咸菜，有時(shí)放點(diǎn)白砂糖將就著吃。夏天到了，我還穿著春裝，不敢去買(mǎi)夏裝，暫時(shí)將就著穿。盡管是人生比較難熬的時(shí)刻，但是我不敢往家里打電話說(shuō)，不敢提要一分錢(qián)。我對(duì)自己說(shuō)，再苦再累也要熬過(guò)去。

就在這節(jié)骨眼上，我在工作上由于和上司起沖突，我又失業(yè)了。不得不重新找工作。最終在朋友的幫助下，找到了手機(jī)銷(xiāo)售的工作。于是我又搬家到了另外一個(gè)鎮(zhèn)上，開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)一年的工作時(shí)間。也就是在那個(gè)時(shí)期，我又找到了現(xiàn)在合作的女裝廠家。花園街19號(hào)女裝。于是我重新開(kāi)始了我的兼職淘寶生涯。期間，我發(fā)現(xiàn)賣(mài)充值卡，可以迅速提高信用。于是馬上上架了充值卡的寶貝，也就是在這個(gè)時(shí)候，我沖到了4心。

之間也有銷(xiāo)售移動(dòng)套卡的，也有賣(mài)了衣服的。反正混在一起。我朋友說(shuō)，快沖到一鉆，我沒(méi)有采納。因?yàn)槲矣X(jué)得要做實(shí)物。于是過(guò)完年，我又開(kāi)始想逐漸把時(shí)間向淘寶傾斜。想花更多的時(shí)間去用心經(jīng)營(yíng)，真正實(shí)現(xiàn)我的淘寶夢(mèng)。有了目標(biāo)之后，我叫來(lái)了朋友一起合租房子，這樣可以大大減少開(kāi)支。也逐漸的開(kāi)始準(zhǔn)備工作，像電腦升級(jí)，尋找貨源等等。

終于，我在5月底我辭掉了一個(gè)月3K的工作。全心投入淘寶。我來(lái)了。我很瘋狂的來(lái)了！我夢(mèng)想著我可以笑傲淘寶，可是當(dāng)我全職了之后，我才明白，我的想法是有點(diǎn)脫離現(xiàn)實(shí)的。而脫離了現(xiàn)實(shí)就是有點(diǎn)幻想的。最終是失敗的。很快一連一個(gè)多禮拜的沒(méi)有生意，我有點(diǎn)摸不著頭腦。其實(shí)后來(lái)我明白了，我的店鋪雖然是個(gè)4心賣(mài)家，可是很大部分是充值的信用。而且很久都沒(méi)有賣(mài)出過(guò)東西了。其實(shí)就和一個(gè)新店差不多，只是信用多點(diǎn)，沒(méi)有太多優(yōu)勢(shì)。還是得從頭開(kāi)始做。于是我又像很多新手一樣，開(kāi)始混跡于淘寶大學(xué)各大幫派當(dāng)中。開(kāi)始學(xué)習(xí)各種新知識(shí)。由于淘寶很多新規(guī)則出現(xiàn)，還有6月進(jìn)行了大調(diào)整，所以對(duì)于我來(lái)說(shuō)，還有太多太多的要學(xué)習(xí)。不過(guò)慢慢的，通過(guò)學(xué)習(xí)，我上手的比較快。發(fā)現(xiàn)要做好淘寶，說(shuō)來(lái)說(shuō)去還是要做好一下幾個(gè)方面的工作。在這里，我就將自己的一點(diǎn)小見(jiàn)解拿來(lái)給大家分享一下，大家不要拍磚啊！

1. 開(kāi)店之前我覺(jué)得要做的的兩件事就是一，裝修店鋪。二，尋找合適自己的貨源。

我們首先來(lái)說(shuō)店鋪裝修。其實(shí)店鋪裝修是最基本的，也是重中之重的事。您弄的漂亮了，人家就喜歡多看幾眼，可以增加曝光率，曝光率提高了，就可以提升成交率。這里面涉及到店鋪風(fēng)格，店鋪設(shè)計(jì)，店鋪寶貝分類(lèi)，收藏模塊，公告欄，店鋪招牌等等。另外，裝修盡量裝修的相對(duì)于專(zhuān)業(yè)點(diǎn)。讓人信服的店鋪我想肯定可以提高成交率。建議找專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)裝修。一個(gè)漂亮的店鋪也是一個(gè)活廣告哦！

好，說(shuō)完了店鋪裝修。我們?cè)賮?lái)說(shuō)貨源問(wèn)題。其實(shí)貨源問(wèn)題是一個(gè)比較讓人煩心的事。找怎樣的貨源合適自己呢？你可以從身邊找起。有沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友在開(kāi)個(gè)小廠的啊，有沒(méi)有親戚在開(kāi)店的啊。附近有沒(méi)有批發(fā)市場(chǎng)的啊，其實(shí)貨源是無(wú)處不在啊。只是要找到合適的比較難而已。不過(guò)不要灰心，如果附近找不到合適的，那就上網(wǎng)絡(luò)找了。比如1688，還有一些其他網(wǎng)站找都可以，但是找貨源的時(shí)候，要多加防范小心騙子。最好在阿里1688批發(fā)市場(chǎng)上面找。找貨源的時(shí)候，態(tài)度要誠(chéng)懇點(diǎn)，只要用心找，我想一般都是可以找到貨源的，我就是一個(gè)活生生的例子啊。呵呵

好了，店鋪裝修好了，貨源也找到了。接下來(lái)就是開(kāi)店迎接顧客進(jìn)店消費(fèi)了。那要讓客人進(jìn)店，你要推廣啊，要讓人來(lái)你的店看寶貝啊，對(duì)不對(duì)？

那接下來(lái)，2.如何做好營(yíng)銷(xiāo)推廣工作呢？

其實(shí)網(wǎng)店推廣有很多方法可以做。我們把它分兩塊來(lái)說(shuō)。一個(gè)就是淘寶網(wǎng)內(nèi)的，一個(gè)就是淘寶網(wǎng)外部推廣的。

先說(shuō)站內(nèi)的。

1.加入各大幫派，經(jīng)常到幫派，什么什么吧的，比如T恤吧，內(nèi)衣吧之類(lèi)的，論壇啊，學(xué)院啊，發(fā)帖，回帖。不會(huì)寫(xiě)貼的朋友那就請(qǐng)多回帖，回多了，慢慢的就會(huì)寫(xiě)了。回帖的時(shí)候不要拉個(gè)廣告上去，那樣很容易拉黑。也很容易讓人厭煩。多學(xué)習(xí)前輩們是怎么推廣的，一個(gè)人的方法可能有限，都是很多人在一塊交流，那就有很多鐘方法了。當(dāng)你把人家的方法學(xué)會(huì)了去應(yīng)用的話，然后把心得寫(xiě)出來(lái)，你寫(xiě)的好了，升精了，可以帶來(lái)很多流量。這么多人來(lái)看你的店鋪，不要說(shuō)當(dāng)場(chǎng)有人買(mǎi)你家的商品的都有可能。

可以參加幫派里面的一些秒殺活動(dòng)啊，提升下人氣。多賣(mài)點(diǎn)東西出去，也好好淘寶搜索時(shí)，可以助升排名。

另外，有時(shí)可以花點(diǎn)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)幫派里面一些廣告位來(lái)投放廣告。

2.多去淘寶打聽(tīng)里熱心回答各種淘友的問(wèn)題，多交朋友。這樣可以帶來(lái)一部分朋友進(jìn)店瀏覽，吸引一些流量。有的客戶看你怎么熱心幫助人家，下次買(mǎi)東西，說(shuō)不定想到的就是你呢。另外，在上面經(jīng)常有人發(fā)布求購(gòu)信息。

3.加入各種旺旺群，在群里多活躍些，群里的有些是老手，有些是新手，但是很多都是自己的師傅啊。所以和他們打成一片，可以學(xué)到東西不說(shuō)，還可以在里面發(fā)展客戶呢，大家買(mǎi)東西，都是比較喜歡找可靠的人買(mǎi)。人家信任你了，就會(huì)找你買(mǎi)了。記住，不要不舍得你的熱情，要多幫助人家。多分享學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。

4.好好利用旺旺工具，旺旺也是非常重要的宣傳窗口。比如個(gè)性簽名的，可以讓人家一下子記得你是賣(mài)什么的等等，或者及時(shí)寫(xiě)些新聞啊，或者生活秘訣啊，這樣可以讓看到的人感覺(jué)到溫馨，從而對(duì)你的店鋪產(chǎn)生好感，心里啊就會(huì)記住你。

5.店鋪之間的互相鏈接，可以找不同行業(yè)，或者關(guān)聯(lián)行業(yè)的，互相鏈接下。增加流量，提高人氣。

7.個(gè)人博客和空間里面有空可以多寫(xiě)些東西，或者轉(zhuǎn)載的也可以。這樣也可以提升流量哦。

8.加入商盟。加入商盟的朋友，可以讓買(mǎi)家有更多的信服力。

9.利用好櫥窗推薦，把握好上下架時(shí)間設(shè)置。這樣可以大大提升排名。

10，直通車(chē)推廣，不過(guò)建議新手不要用，因?yàn)檫@是涉及到關(guān)鍵詞設(shè)置等等問(wèn)題的，建議先學(xué)習(xí)課程，才開(kāi)通。要不然，很容易燒錢(qián)的哦。呵呵。

好了，暫時(shí)就學(xué)到這么多，下面的就是站外的推廣方法了。

1.個(gè)人博客啊，各大論壇發(fā)貼，比如新浪，51.天涯社區(qū)，騰訊微博等等，

2.到 各大搜索引擎里面巧妙設(shè)置鏈接

3.郵件推廣，建議間接的推廣，不要直接的說(shuō)廣告，新品怎樣的，可以設(shè)置一個(gè)話題，讓人產(chǎn)生共鳴的，進(jìn)而間接推廣。

4.名片推廣，比如有朋友開(kāi)服裝店的，可以代發(fā)名片給顧客。

5.親戚，朋友，同事間口碑宣傳，可以通過(guò)打折讓利給朋友啊......

6.廣告投入，可以考慮小媒體廣告投入的之類(lèi)的活動(dòng)，或者到一些網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)廣告位。或者印制海報(bào)派發(fā)的，地面廣告啊，墻面廣告投入等等.....

7.威客推廣，可以到任務(wù)中國(guó)等網(wǎng)站，找人推廣，

8.淘客推廣，道理同上，記得保持更新哦，

9.利用一些線下或者線上活動(dòng)，搞些贊助活動(dòng)，借此提高人氣和知名度。讓人有機(jī)會(huì)接觸到你的商品，進(jìn)而變成潛在顧客。

做好了營(yíng)銷(xiāo)推廣工作之后，流量有了，那接下來(lái)就是要做好客服工作了。有句話不是說(shuō)：“客服贏天下”嗎？這話一點(diǎn)都不假啊，前面我們做了那么多的工作，就等著客人上門(mén)購(gòu)買(mǎi)呢，這個(gè)時(shí)候也是考驗(yàn)掌柜的關(guān)鍵時(shí)候，所以啊客服工作一定要做好，態(tài)度要端正，做到有問(wèn)有答，要及時(shí)回答。還有在過(guò)程當(dāng)中，一定不要誤導(dǎo)顧客哦，要誠(chéng)信，不要夸大其詞，顧客不是傻子，精的很。在客服工作中，還有一些拉客和留客的一些技巧，這里我就不多講了。

做好了客服工作后，顧客買(mǎi)了東西之后，那就是發(fā)貨工作和售后工作了。發(fā)貨前記得檢查清楚，貨是否完好，型號(hào)對(duì)不對(duì)，顏色對(duì)不對(duì)，等等。建議發(fā)貨的時(shí)候，細(xì)心把快遞單號(hào)發(fā)給客戶。這也是可以爭(zhēng)取發(fā)展回頭客的一個(gè)細(xì)節(jié)哦。

售后工作就是針對(duì)商品在運(yùn)輸途中和商品本身存在的問(wèn)題等等處理工作。記得這個(gè)時(shí)候一定要妥善處理，一定要妥善。盡量讓客人滿意。態(tài)度一定要好哦。這也是是否發(fā)展回頭客的關(guān)鍵一環(huán)工作哦！

客人買(mǎi)了商品，收到商品也給了評(píng)價(jià)了，就算完成了這筆交易。可是然后的聯(lián)系工作，建議還是保持聯(lián)系，比如在生日，節(jié)假日的時(shí)候送上祝福啊。等等。

呵呵，寫(xiě)到這里，我的脖子都是麻木的了。好了，今天就先寫(xiě)到這里吧。

沒(méi)有人能夠隨隨便便能夠成功！不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹？記住信念是一種無(wú)堅(jiān)不摧的力量！

朋友，只要你心里有燈，你就不會(huì)迷路！心里有方向，你就能遠(yuǎn)行！加油，下一個(gè)成的就是你！

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