把門店店員管理比作放羊，聽起來有些荒唐。但熟知放羊的人都知道，放好羊可是一個(gè)大學(xué)問。它有許多與管理相同的理念。如果把門店員工比作“羊群”的話，那企業(yè)管理者就是放羊的“羊倌”。

作為放羊的羊倌，只用手中的一把鐵鏟和嘴里發(fā)出的幾句固定的口令就能輕松自在地領(lǐng)導(dǎo)羊群朝一個(gè)方向前進(jìn)。手里的鐵鏟用來拋石頭字懲罰不守規(guī)矩的羊，威懾的作用大于實(shí)際懲罰。一個(gè)羊倌就能把幾十只甚至上百的羊集中在一起，而且很少有掉隊(duì)和跑丟的。細(xì)細(xì)分析放羊，其實(shí)蘊(yùn)含了許多管理哲學(xué)的理念。

第一：制度制定的目的不是用來懲罰員工的，而主要是起震懾和預(yù)防作用。不要輕易用制度來處罰員工。這就像羊倌手中的鏟子只對(duì)付那些嚴(yán)重脫離隊(duì)伍的羊一樣，對(duì)于不嚴(yán)重違反紀(jì)律的羊群只用喊口令。這就是制度與企業(yè)文化的關(guān)系，引導(dǎo)為主，處罰為輔。這也就是攻心為上的道理。

第二：羊群?jiǎn)柺裁纯雌饋黼m散亂卻沒有一個(gè)掉隊(duì)的？而且羊倌口令一下，所有的羊都會(huì)向同一個(gè)方向前進(jìn)或后退呢？其實(shí)，每一個(gè)羊群都有一個(gè)領(lǐng)頭羊，只要把這個(gè)領(lǐng)頭羊管好了，其他羊就馴服了。這就是《孫子兵法》中的匠將原則，只只要把將管好了，兵自然也就管好了。所以，管理好直接下屬領(lǐng)導(dǎo)層是管理的關(guān)鍵。

第三：每個(gè)羊都有吃草的自由度，羊倌不會(huì)把每個(gè)羊的位置給固定下來，這樣的好處是每個(gè)羊都能最大可能地發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，恰到好處的找到自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，保證了每個(gè)個(gè)體都能吃飽。所以，管理員工一定要給員工一個(gè)相對(duì)自由的空間，讓每個(gè)員工都能找到適合他的崗位，這就是所謂的人盡其才。這樣每個(gè)員工就都會(huì)有一個(gè)發(fā)揮自己才華的平臺(tái)，員工才有歸屬感。

第四：羊群看似亂，但其實(shí)是形亂神卻不亂。這其實(shí)就是無為而治的管理境界。管理者像羊倌一樣應(yīng)該懲罰那些最不守規(guī)矩的員工，教育那些沒有工作熱情的員工，而對(duì)于員工的個(gè)性，在不違反原則的情況下要容忍其個(gè)性的釋放，只要管理好領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)就可以了。從而達(dá)到企業(yè)員工像羊群一樣自動(dòng)自發(fā)地遵守紀(jì)律，這其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)管理的終極目標(biāo)。

第五：羊倌一般都會(huì)把羊往山上趕，因?yàn)榘蜒蜈s上山可以培養(yǎng)羊的腿力，這樣的羊能長(zhǎng)肥。剛開始有些羊可能上不了山，但是羊倌連打帶喊，重復(fù)幾十次，結(jié)果所有的羊都上了山。到最后不用趕，羊自動(dòng)都上了山。這與管理一樣，西方其中也有用“趕羊上山”作比喻企業(yè)管理的，有些員工可能跟不上公司發(fā)展的需求，不愿意上山，但是經(jīng)常地重復(fù)做一件事情，他們就會(huì)由不能做變成可能做，并由可能做變成習(xí)慣做了。

這就是企業(yè)文化中的道德自覺和固化行為的模式。比如加班文化，開始是不情愿，隨后是習(xí)慣了加班，最后不加班感到不習(xí)慣。其實(shí)，工作狀態(tài)沒有好與壞，只有習(xí)慣與不習(xí)慣的問題。

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本文來源： 超市門店管理故事