許多企業(yè)在管理中陷入了一種奇怪的癥狀。 店長(zhǎng) 們經(jīng)過(guò)企業(yè)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)后，并非所有 店長(zhǎng) 都能將學(xué)習(xí)后的技術(shù)和收獲成功的轉(zhuǎn)化為執(zhí)行效果，技術(shù)雖然掌握，但效果依然不佳，這些給我們的 店長(zhǎng) 們帶來(lái)很大的困惑。到底應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)，如何進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，來(lái)達(dá)成企業(yè)和個(gè)人的成長(zhǎng)目標(biāo)，這里給大家一些建議，作為參考。
無(wú)論在什么企業(yè)，凡是成功的 店長(zhǎng) ，他們的身上都有獨(dú)特的個(gè)人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏和需要學(xué)習(xí)的。他們的成功決不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為技術(shù)好，而是其他綜合能力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，個(gè)人整體的提高。
一、 店長(zhǎng) 的逆向思維能力
逆向思維：是指與一般思維方向相反的思維方式。也稱反向思維，有人稱“倒過(guò)來(lái)想”。培養(yǎng)逆向思維的方法一般有兩種：還原分析法和缺點(diǎn)逆用法。
還原分析法是指暫時(shí)放下當(dāng)前的問(wèn)題，回到問(wèn)題的起點(diǎn)，分析問(wèn)題的本質(zhì)，從而另外開(kāi)辟路徑的創(chuàng)新方法。
缺點(diǎn)逆用法是指利用事物的缺點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新的方法，世上的事物都有優(yōu)缺點(diǎn)，但很多人缺抓著缺點(diǎn)不放進(jìn)行改造，卻沒(méi)想過(guò)如何利用其缺點(diǎn)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。
二、換位思維能力
換位思考能力與逆向能力形成思維上的互補(bǔ)，換位思考指的是設(shè)身處地將自己放在對(duì)方的位置，用對(duì)方的視角看待問(wèn)題。
在日常工作中，由于時(shí)常會(huì)遇到溝通雙方固執(zhí)己見(jiàn)而導(dǎo)致溝通過(guò)程的僵化，具備換位思考能力往往對(duì)他人的處境感同身受，客觀看待問(wèn)題并表示理解，當(dāng)然，這并不是意味我們會(huì)放棄自己的想法，我們應(yīng)該冷靜地用開(kāi)放的心胸做出正確的選擇。
三、對(duì)日常工作的總結(jié)能力
不善于總結(jié)的 店長(zhǎng) ，他對(duì)事物的理解容易停留在感性認(rèn)知的層面上，而缺乏一種深層的理性認(rèn)知與知識(shí)轉(zhuǎn)化的能力，在工作中，創(chuàng)新型的員工總能從工作經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而達(dá)到舉一反三，提高工作效率，可以說(shuō)，總結(jié)是一個(gè)“悟”的過(guò)程。零售動(dòng)力
四、文字撰寫能力
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的今天，文字撰寫是一件很有講究的事情，文字表達(dá)出來(lái)的東西是有靈性的，顧客、老板、下屬看見(jiàn)了自然而然也能提高自身的形象，“1個(gè)總編大于10個(gè)銷售”這句話在今天還真不是吹牛的，可見(jiàn)撰寫能力在未來(lái)工作中的重要性。工作中的文字書寫能力體現(xiàn)在幾個(gè)方面：聯(lián)絡(luò)性文件、方案或計(jì)劃制定文書、工作匯報(bào)函件與總結(jié)性文書、PPT、EXCEL等處理。
五、信息收集能力
古名言：“知己知皮，百戰(zhàn)不殆”體現(xiàn)的正是信息收集的能力。我們每天生活在信息的包圍當(dāng)中，而對(duì)專業(yè) 店長(zhǎng) 來(lái)說(shuō)，要做的就是如何讓自己更好地收集信息和利用信息，解決在工作和管理中遇到的一些問(wèn)題。收集各類信息資料，包括各種政策變動(dòng)、報(bào)告、計(jì)劃、方案、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等，尤其重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息變化。零售動(dòng)力
因?yàn)槿魏纬墒斓臉I(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的積累，遇到用武之地時(shí)，就可以信手拈來(lái)，這在任何教科書上是無(wú)法找到的，也不是那個(gè)老師能夠傳授的。一般培養(yǎng)信息收集能力可以從三個(gè)方面入手：
從閱讀中獲取信息；利用媒體和網(wǎng)絡(luò)獲取信息；能通過(guò)人際交往獲取信息；能通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)獲取信息。
能識(shí)別信息和選取有價(jià)值的信息；能甄別信息的優(yōu)劣；有自控、自律、自我調(diào)節(jié)的能力。
能對(duì)信息進(jìn)行歸納、分類、摘記；能快速識(shí)記有用的信息；會(huì)利用計(jì)算機(jī)等工具存貯信息。
六、靈活處理問(wèn)題的能力
在日常工作中，久而久之就被固化的思維和標(biāo)準(zhǔn)化的流程阻礙我們靈活處理問(wèn)題的能力發(fā)展。工作中要求規(guī)范化按流程做事，但有時(shí)遇特殊情況要求超越流程特事特辦，靈活處理，但總是這樣，規(guī)矩壞了，也容易出錯(cuò)，員工和下屬也容易陷入兩難的地步，缺乏創(chuàng)造性。
七、目標(biāo)調(diào)整能力
在日常工作中，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)在一個(gè)組織里無(wú)法實(shí)現(xiàn)，且又暫時(shí)不能擺脫這一環(huán)境時(shí)，他們往往會(huì)調(diào)整短期目標(biāo)，并且將該目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。這樣，兩者的觀點(diǎn)就容易接近，或取得一致，就會(huì)有共同語(yǔ)言，就會(huì)干的歡快。反過(guò)來(lái)，別人也就會(huì)樂(lè)于接受他們。零售動(dòng)力
八、自我鼓勵(lì)能力
遇到失敗、挫折和打擊，我們需要具備能自我安慰和解脫。還會(huì)迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且堅(jiān)信情況會(huì)發(fā)生變化。這種能力的信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時(shí)，一定會(huì)為你打開(kāi)一扇窗。
九、解決問(wèn)題的方案制定能力
遇到問(wèn)題，有經(jīng)驗(yàn)的 店長(zhǎng) 及管理人員不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)做“問(wèn)答題”而是做“選擇題”。常人遇到問(wèn)題，首先是向老板匯報(bào)、請(qǐng)示解決辦法。帶著耳朵聽(tīng)老板告知具體操作步驟。這就叫讓老板做“問(wèn)答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個(gè)解決問(wèn)題方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇、定奪，這就是常說(shuō)的給領(lǐng)導(dǎo)出“選擇題”。老板顯然更喜歡做的是“選擇題”。
十、對(duì)企業(yè)文化的適應(yīng)能力
當(dāng)今的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)快速變化的時(shí)代，我們需要對(duì)組織的企業(yè)文化有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。對(duì)于新加入一個(gè)組織或新提拔的 店長(zhǎng) 而言，快速融入組織或團(tuán)隊(duì)文化的過(guò)程要猶如換件衣裳，照樣能穿的很舒適，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。
十一、崗位變化的適應(yīng)能力
競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對(duì)專業(yè) 店長(zhǎng) 及管理人員來(lái)講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無(wú)所畏懼。因此，承受崗位變化的能力是常人所無(wú)法比擬的。從人才發(fā)展的角度看來(lái)，這不僅是個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，更是一種生存能力的問(wèn)題。更不要對(duì)換崗換門店，抱著患得患失的心情。零售動(dòng)力
十二、能做好分外之事的能力
馬能日行千里，也能日更十地，任何一次鍛煉的機(jī)會(huì)我們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。并意識(shí)到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個(gè)圓滿的結(jié)果是我們需要具備的能力。
當(dāng)今企業(yè)需要的并非再是一個(gè)技術(shù)宅，管理宅，而是在技術(shù)和管理的基礎(chǔ)之上，綜合發(fā)展和個(gè)人能力突出的隊(duì)員。
所以，奔跑吧 店長(zhǎng) 們！迅速提升自己的軟性能力，向成功進(jìn)發(fā)！
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